用遠傳門號的人自己小心了!![客服回信]
※ [本文轉錄自 NTUIB91 看板]
作者: ibian (去死吧卡邱拉斯!!) 看板: NTUIB91
標題: 用遠傳門號的人自己小心了!![客服回信]
時間: Thu Apr 25 10:51:11 2002
※ [本文轉錄自 MobileComm 看板]
作者: ibian (去死吧卡邱拉斯!!) 看板: MobileComm
標題: 用遠傳門號的人自己小心了!![客服回信]
時間: Thu Apr 25 10:36:27 2002
以下是遠傳客服的回信
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親愛的李先生您好：
謝謝您的來函，首先謹代表遠傳感謝您的支持與愛護。在此對您的反應深致感謝，因為
我們深信顧客的不滿來自於對產品的高度期許。而我們將致力改善服務品質並以符合消
費者期許當成努力的依據，這一點是遠傳電信不變的堅持。
有關您來函反應您的門號並沒有違約金及欠款，但確接到法律事務所的催繳通知及電話
一事，造成您權益受影響，且帶給您極大的困擾，我們深感抱歉，謹代表遠傳在此向您
致上十二萬分的歉意，請您原諒！經查詢，0916XXXXXX此一門號目前已經停機，且帳戶
中並無任何的欠款。我們巳將情況向相關主管單位反應，相關主管將會針對您的意見與
反應，作進一步的檢討與分析，以作為日後改善的依據與參考，請李先生放心，我們已
經通知了帳務部門及弘立法務事務所，將您的帳款已經釐清並請弘X法務事務所取消催
款！
感謝您的來函，也希望您能繼續給予我們支持與鼓勵。最後提醒您，如有任何問題，歡
迎進入遠傳的客戶服務網站http://ecare.fetnet.net/Home/Page/Home.html查詢及來
函 ecare@fetnet.net
另外也建議您也可易通卡用戶由手機撥888易付卡用戶由手機撥
777，我們將有完善的查詢系統及客戶服務專員竭誠地為您服務。
謝謝您的來信並敬祝 安康
遠傳電信客戶服務部2XXXX專員 敬上
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