[心得] BenQ EX3203R送修心得

看板LCD作者 (棉花)時間3年前 (2022/07/09 10:00), 3年前編輯推噓14(14推 0噓 20→)
留言34則, 18人參與, 3年前最新討論串1/1
我在2020年2月買了EX3203R 上個月突然發現螢幕靠近底部有一條綠線 https://i.imgur.com/Zpj1Ia5.jpg
想說在邊緣不影響使用就不管他了 沒想到過了一個多禮拜，我直播看到一半，螢幕畫面突然變一堆雜訊 把螢幕重開就完全沒畫面了 自己交叉測試後確認是螢幕掛掉，只好去報修 不知道為什麼benq把送修申請網頁拿掉，也不能從註冊的產品那報修 只能填單聯絡客服 回報單裡明明就有填正確地址，客服回電確認時地址卻是錯的 以下是報修過程: 6/20(一) 填單報修，客服回電確認後開維修單 6/23(四) 貨運收走螢幕 6/28(二) 維修部來電說面板損壞但沒料可修，因此更換成EX3210R，但沒貨要等 我問能不能換成EX2710R，對方說要去確認 6/29(三) 維修部來電確認可以換成EX2710R，明後天調貨到貨後會馬上寄出 7/7 (四) 用line客服詢問什麼時候才會出貨，由維修部回電說立刻處理 7/8 (五) 收到更換的EX2710R 從螢幕掛掉到收到新螢幕大概花了三個禮拜 這段時間只能把以前淘汰的22吋螢幕翻出來用 目前EX2710R使用上沒什麼問題，只是他底座好像比EX3203R大，吃掉不少桌深 保固的部分以EX3203R的保固時間計算，還好當初有多買2年延長保固 至於會想換成27吋是因為桌寬不夠 以前用32吋+27吋雙螢幕時舊喇叭可以擺在螢幕底下 但喇叭換成S201後就沒辦法了，衛星喇叭擺在螢幕後面聲音會悶悶的 改成27吋雙螢幕剛好塞滿桌子 另外1000R真的超彎的...之後換螢幕的話不會考慮這個曲率 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.111.25 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1657332000.A.8E6.html
推
07/09 10:13, 3年前 , 1F
買螢幕懸臂支架就解決桌面空間的問題了
07/09 10:13, 1F
我之前有買林帝的支架，但裝32吋螢幕會垂頭，目前只有27吋副螢幕是用支架
推
07/09 10:44, 3年前 , 2F
幸好保固內，請問是幾年+2年延保？
07/09 10:44, 2F
3+2 ※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/09/2022 14:42:42
推
07/09 15:31, 3年前 , 3F
螢幕如果是曲面的話，懸臂支架承受重量要抓1.5倍以上
07/09 15:31, 3F
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07/09 15:31, 3年前 , 4F
比較保險，所以是保內認賠降級換新品嗎？
07/09 15:31, 4F
查了一下，我買那個支架最大承重10kg，EX3203R 6.4kg 以售價來說的話的確是降級，不過是我個人需求 32吋打FPS頭要一直轉，桌深不夠用起來也有點壓迫
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07/09 17:06, 3年前 , 5F
看了一下這2個螢幕價差幾乎是2倍，佛心來著還自願降級
07/09 17:06, 5F
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07/09 17:21, 3年前 , 6F
廠商偷笑
07/09 17:21, 6F
推
07/09 18:10, 3年前 , 7F
廠商賺翻了
07/09 18:10, 7F
推
07/09 18:43, 3年前 , 8F
benQ會告訴你不能用新機價去算螢幕殘值，你螢幕用幾年
07/09 18:43, 8F
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07/09 18:43, 3年前 , 9F
了，會有折舊，所以不能用2台新品原價去計算比較，不過
07/09 18:43, 9F
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07/09 18:43, 3年前 , 10F
讓我換我還真的不會選2710R，話說至少BenQ還算能商量的
07/09 18:43, 10F
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07/09 18:47, 3年前 , 11F
看你怎麼跟客服或工程師談，我今年送修的心得benQ算還
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07/09 18:47, 3年前 , 12F
行，有台用了兩年換，送修同一台全新品給我，不難溝通
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07/09 18:47, 3年前 , 13F
，而鳥牌真今年送修的讓我很火
07/09 18:47, 13F
推
07/09 18:56, 3年前 , 14F
原本維修也是要等料，要換全新面板，所以就抱怨一下等
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07/09 18:56, 3年前 , 15F
太久，然後工程師就乾脆拿新機出來換機了，所以潮牌貴
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07/09 18:56, 3年前 , 16F
一點OK啦，但沒用到保固的話有些機種價錢我就覺得很盤
07/09 18:56, 16F
推
07/09 18:58, 3年前 , 17F
個人經驗benq售後算是滿有誠意的
07/09 18:58, 17F
推
07/09 19:14, 3年前 , 18F
BenQ 維修部門有良心，可以討論跟商量。
07/09 19:14, 18F
推
07/09 19:36, 3年前 , 19F
=== 以前 的經驗是要談判，改加錢升級會比較痛快 ===
07/09 19:36, 19F
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07/09 19:37, 3年前 , 20F
=== 用廠方出貨的價錢，可以拿到滿意的升級價 ===
07/09 19:37, 20F
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07/09 19:44, 3年前 , 21F
說的價差是原廠要換3210R，結果自願降成1/2價錢的2710R
07/09 19:44, 21F
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07/09 19:47, 3年前 , 22F
現在還不到你延保的時間，又買延保又自願降級，真的佛
07/09 19:47, 22F
推
07/09 20:36, 3年前 , 23F
最強螢幕品牌還有神保固 真的很怕其他螢幕廠被打到通
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07/09 20:36, 3年前 , 24F
通倒光
07/09 20:36, 24F
推
07/09 20:56, 3年前 , 25F
換EX3210U還差不多XD 但沒有桌深還真的是QQ
07/09 20:56, 25F
我比較偏好2K VA面板，可以的話最好是非曲面
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07/09 21:25, 3年前 , 26F
不過他價位本身就較高一些，服務應該也是要好一些xD
07/09 21:25, 26F
推
07/10 17:13, 3年前 , 27F
原廠：顧客真佛
07/10 17:13, 27F
我32吋螢幕用起來感覺有點壓迫，再加上桌寬不足 原本就打算這個螢幕壞掉後換27吋 能免費換我想要的規格，我是覺得還行 這次維修感覺比較差的是等了快三周才拿到螢幕 ※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/10/2022 20:40:40 ※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/10/2022 20:49:30
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07/10 21:27, 3年前 , 28F
BenQ線上維修申請網站設計真的很爛
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07/10 21:28, 3年前 , 29F
我有會員資料有註冊資料，但送修我要重新把這些填入
07/10 21:28, 29F
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07/10 21:29, 3年前 , 30F
還要重新找發票什麼的很麻煩
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07/10 23:27, 3年前 , 31F
這台面板是用友達的嗎 有點好奇
07/10 23:27, 31F
推
07/11 10:07, 3年前 , 32F
感覺是可商量溝通的，起碼有換到自己滿意的螢幕原po能
07/11 10:07, 32F
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07/11 10:07, 3年前 , 33F
接受就好
07/11 10:07, 33F
推
07/11 12:06, 3年前 , 34F
Benq有詢問我是否要備用螢幕，希望我的維修快一點
07/11 12:06, 34F
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