[心得] 三星奧德賽G9申請換貨心得

看板LCD作者young880603 (NlCE)時間5年前 (2020/07/16 07:56)推噓11(11推 0噓 11→)

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總之前幾天板上一整串的螢幕接合處沒密合的問題我也碰到啦，但除此之外我還有螢幕有疑似爆炸聲的災情，跟電蝦版某位原po的狀況一樣。很多人問我後續所以我在這統一發一篇文，後續會更新，希望有幫助到大家！ 7/6號買 7/9到貨開箱檢查發現以下問題 1.螢幕接合處沒密合 https://i.imgur.com/GpeXyet.jpg

https://i.imgur.com/3vmOjPy.jpg

2.開HDR模式螢幕分割成兩邊奇怪的顏色 https://i.imgur.com/wFc8gdm.jpg

https://i.imgur.com/WdYwCu5.jpg

沒開PIP PBP 反正都原廠設定韌體也都最新顯卡2080super驅動也最新 3.螢幕每30秒一次爆炸聲待機依舊拔插頭一陣子後才會好 0:11後出現第一次 https://youtu.be/EhC2S1AHSg8

爆炸聲這問題真的超煩，我放在房間內每30秒炸一次晚上睡覺超難睡，而且有時候還會炸一聲超大聲，平常玩遊戲不戴耳機用音響還蓋不過，超級擾人。 7/11 致電給三星 7/13 工程師來檢查 7/14 致電詢問進度，跟我說正常審核天數兩天 7/16 致電詢問進度，”跟我說沒有辦法預期要審核多久” 一開始工程師來檢修跟我確定全都是硬體方面的問題後就收集資訊離開，說他這邊沒辦法馬上決定能不能符合換新資格，但補充說一般這種例子三星都是給過的，因為已經有明顯硬體上的瑕疵。隔天致電給三星後沒記錯他們說通常審核要兩個工作天。結果過三天我想說好我主動打電話去問，結果小姐跟我說他們要等什麼收集完齊全的資料啥的後才能審核可不可以換新。我就問說前天不是說兩個工作天嗎？不然能否大概給個處理時間？然後小姐回應沒辦法。我就有點氣到但仍然態度良好的說，「所以消費者今天購買了你們最旗艦的產品，遇到瑕疵，還沒辦法給個技術人員大概所需的審核時間？還是買個新產品會需要等幾個月的時間才能換新？」。小姐說不會到幾個月後還是沒正面回應大概的所需時間，就說請人後續再聯絡我，我說好後就想說繼續講下去沒意義便掛電話了。我覺得買這款螢幕的版友們應該都期待花五萬買到的產品不要在一些奇怪的地方上有問題，我真的只想好好享受這款螢幕R 缺貨的情況也不知道什麼時候會有貨能夠換，但連審核這關都過不了是要怎麼辦？最後還是幫三星講一下話，我自己不是第一次買他們家的螢幕，之前產品有問題跟客服都溝通的非常愉快且態度良好，打去回報說明書上韌體更新操作寫錯，他們後續來電了三次感謝協助還詢問有沒有遇到什麼別的問題。如果論服務精神我相信三星一定是台灣這塊最認真的廠商，都台灣人客服很加分，更何況還是24hr的。此次事件我只覺得很遺憾，畢竟我還是想好好使用這款螢幕，但目前這回復我只覺得換貨遙遙無期，實在很無奈。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.72.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1594857408.A.C3F.html ※ 編輯: young880603 (36.226.72.45 臺灣), 07/16/2020 07:58:21 ※ 編輯: young880603 (36.226.72.45 臺灣), 07/16/2020 07:59:52 ※ 編輯: young880603 (36.226.72.45 臺灣), 07/16/2020 08:10:30 ※ 編輯: young880603 (36.226.72.45 臺灣), 07/16/2020 08:16:13

推

peacedove

07/16 08:30, 5年前 , 1^F

07/16 08:30, 1^F