[求助] 新買的DELL U2212HM (連絡退貨中-5)

看板LCD作者 (Ricky)時間11年前 (2013/07/26 23:53), 編輯推噓3(3推 0噓 11→)
留言14則, 7人參與, 最新討論串1/1
就在剛剛使用到一半整個螢幕的亮度提升了一個層次 我現在PTT發文背景都不是正常的黑色，而是亮亮的黑色 不知道該怎麼解釋... 我是網購三年保這週二才收到的 我該馬上去退換嗎? 還是單純調整螢幕的設定讓自己可接受即可呢? 因為在顏色跑掉變亮之前畫面有先一度很像雜訊干擾那樣 我把VGA拔起來再插回去才正常的，之後就一直比剛開始還要亮一些 雖然不到刺眼的程度但是...突然螢幕變亮總覺得不太正常阿... 我該怎麼處理比較好呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 223.142.80.74
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07/27 00:12, , 1F
現在顏色又正常了...我該退換嗎 囧rz
07/27 00:12, 1F
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07/27 00:29, , 2F
現在看到一條橫的暗線.... 暗線總可以退換了吧QQ?
07/27 00:29, 2F
推
07/27 17:04, , 3F
反正是網購 發現不對勁就退換
07/27 17:04, 3F
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07/28 02:15, , 4F
是的，我想也是!洛克人阿法大~有問題就立刻退換
07/28 02:15, 4F
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07/28 02:15, , 5F
寧可麻煩一點也不要留下遺憾
07/28 02:15, 5F
退貨進度更新1 直接編輯還快一點XD 目前的情況發展成亮度又正常了 但是畫面會不穩定的跳動，加上有暗線 亮度就算了...大不了自己調暗一點， 暗線+畫面會上下晃動...我現在已經在連絡商家看要怎麼退換了 這螢幕我真的滿喜歡的，偏偏不能一次搞定實在是殘念阿! 只好辦理退換了 Orz 再次感謝你的推坑阿XDD (開心的跳入) ※ 編輯: cwiR 來自: 223.142.80.74 (07/28 02:19)
推
07/28 02:22, , 6F
網購為何要連絡商家? 原PO不是在PC家或Y購之類的平台買嗎?
07/28 02:22, 6F
PChom商店街買的，所以要連絡的是商家 如果是PC購還啥的忘了，才是直接找P購退吧@Q@?
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07/28 03:50, , 7F
跳動因該是VGA的問題 接DVI應該可以解決 暗線就快處理吧
07/28 03:50, 7F
退貨進度更新2 我有懷疑過是VGA線的問題，所以我有拔起VGA線讓螢幕顯示"no signal"的畫面 畫面一樣會跳動，我想這應該就是面板的問題了吧? 因為顯示的畫面並不是來自任何訊號源 然後目前的進度是商家要我先自行連絡DELL處理 而DELL則是查不到保固資訊要我找商家... (也有叫我週一上班日再打一次去問，說啥週一上班的人比較多， 他才有比較多工具可查資料，這個老實說我也不太能理解...) 回給商家後說是DELL的發票還沒寄到(所以還沒登錄?)我搞不太懂 所以DELL台灣分公司那邊才會暫時查不到 現在為了要避免超過7天期限， 所以我今天已經寄存證信函給商家說我要退貨了 接下來就等商家連絡我囉~ 此外小弟有個小小問題想請教 我的保固有三年，但是暗線應該是屬於瑕疵品，我入手也不到一週 連絡商家，商家要我直接找DELL送修， 通常DELL是會更換新品給我還是會當作保固維修換良品給我呢? 如果只是換個良品回來或是只是去修(換)面板之類的 那我可能真的會比較想退貨重新買新的... 這樣會很澳洲人嗎...? ※ 編輯: cwiR 來自: 210.61.39.253 (07/29 13:44)
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07/29 23:45, , 8F
退阿 廠商沒Q到 為什麼要累你
07/29 23:45, 8F
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07/30 01:10, , 9F
網購新品不良，基本上都是商家要負責處理吧＠＠
07/30 01:10, 9F
退貨進度更新3 可能是收到我的存證信函了，剛剛店家打來的語氣聽起來就是有點氣急敗壞阿... 總之他現在跟我講的意思是DELL那邊現在應該查的到我的資料了 只要我把order number跟serial number給DELL DELL就會來取走幫我換新螢幕~ 對我而言我的訴求當然只要能換新的好的螢幕就好 要我自己找DELL處理其實也是可以啦，也許商家想省下回收退貨的費用吧 只是態度上很糟阿...不論mail還是留言版甚至剛剛的通話 這商家的客服實在有點囧 看來要等下班回家看序號問DELL會怎麼處理了 希望到時候說法不要跟店家有出入 不然我又要一直等等等，何時才能有螢幕用阿阿阿阿 該不該爆店家呢...(?) ※ 編輯: cwiR 來自: 210.61.39.253 (07/30 13:27)
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07/30 22:19, , 10F
Dell是換良品給你....不是換新...你只是走保固流程而已
07/30 22:19, 10F
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07/30 22:20, , 11F
不然你也可以問問看Dell要不要幫你換新的....
07/30 22:20, 11F
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07/30 22:21, , 12F
但商家應該是該接受你的退貨才是..畢竟是真的有問題..
07/30 22:21, 12F
推
07/31 12:27, , 13F
新品有暇疪本來就是商家要負的 哪有叫消費者去找廠商?= =
07/31 12:27, 13F
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07/31 12:30, , 14F
負責
07/31 12:30, 14F
退貨進度更新4 感謝樓上兩位的意見 現在還在詢問DELL相關細節，最後得不到滿意的答覆就會照原計畫怒辦退貨！ 到時候會整理心路歷程(?)上來分享給大家 XD PS.因為是瑕疵品所以DELL目前說詞是會換新的給我 我現在是跟DELL在確認的是換後的新螢幕收到時起是否有新的7天鑑賞期 如果沒有，那我覺得我的保障就變少了，(這就是我說的得不到滿意的答覆XD) 我就會照原計畫怒辦退貨！ ※ 編輯: cwiR 來自: 210.61.39.253 (07/31 17:57) 退貨進度更新5 以下名字為保護當事人名字都改過了 X小姐是商家的人員 ----------------------------------------------------------------------------- cwiR先生， 此次申請工單，換新件，是做正常保固，只是因為是30天內，所以dell都是換全新銀幕。 換完的銀幕有問題，Dell都是繼續保固換件。 因為退貨是需要找購賣方進行退款的，所以是否更換后的銀幕再有問題的話， 如果要退貨，就需要諮詢X小姐他們是怎麼做的。 我只能回答您如果是從戴爾訂購，戴爾作為賣方是怎麼處理退換貨，以及保固的。 所以這個問題要再問下X小姐。 ----------------------------------------------------------------------------- 非常好!!!我今天就會再寄信一次去問換螢幕後從收到起有沒有七天鑑賞期 如果沒有我就直接辦理退貨，反正他的態度本來就弄得我很不爽 這次的經驗跟相關細節到時再丟上來分享給各位參考 我猜是不會有第二個七天鑑賞期啦！ 他根本就是要唬我去走保固流程，接受這次的瑕疵品不希望我退嘛... 這次的螢幕我收到剛開始整個就是無亮暗點，我也沒注意到有漏光 整個就是完美!很滿意~~直到突然跑出暗線，所以我希望換過的也不要有小瑕疵阿! 只要是不嚴重亮暗點&的漏光，應該是沒辦法隨便就走保固換新的...是嗎? 因為就我爬文所理解除非是有保無亮點，否則一些小亮點是不能換的 暗點則是完全沒有相關保固(只要不到明顯瑕疵的程度)，沒錯吧? 看來...我這次大概是退貨退定了(?) ※ 編輯: cwiR 來自: 210.61.39.253 (07/31 18:16)
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