[心得] BenQ M2700HD送修心得
====內文廢話很長====
2012/5/10(四)
晚上都還正常使用
使用電視卡+睡眠模式就睡著了...
2012/5/11(五)
早上醒來開螢幕...
電源指示燈從休眠的橘燈變成綠燈
但畫面沒亮光....
心想就知道慘了
先去拔另外一台BENQ 22"過來比對
看是不是主機或是HDMI的問題
結果22"顯示正常...
在將M2700HD拔去另外一台電腦比對
結果確認M2700HD掛了...
使用22"上網查維修管道
查到台北授權維修中心有 忠孝 跟 南港
由於忠孝比較近 南港真的有點距離
所以上班時間一到就打電話過去問
結果對方告知 只代收送不現場維修
所以就送去忠孝那邊了
P.S 這邊應該順便打去南港問有沒有現場維修
去到現場測試
螢幕有畫面但沒背光...
店家確認了LCD顯示異常
寫了維修單
問了一下大約要多久
店家說普遍5~7個工作天 不含快遞.假日
下午就會幫我送出...
2012/5/15(二)
想說星期五送件
星期一就打去問好像有點....
所以到了今天早上才打去問
大約0930左右
打0800客服進去問維修進度
小姐說查無資料...
請我留資料別的客服小姐查完會回我電話
大約1030左右
客服小姐打電話來....
說是南港服務中心的
說早上才收到螢幕 現在工程師正在處理
如面板故障可能就要後送(桃園?)
其他問題故障要看有沒有零件 沒零件要等之類的話....
並給我維修單號 並告知可上網查進度...
當天下午上網去查查到
報修時間 2012-5-11 14:06:15
收件時間 2012-5-15 9:34:25
維修完成時間 2012-5-15 14:14:44
出貨時間 2012-5-15 14:16:55
只能說維修完成到出貨只要2分鐘!
真是太神奇了傑克!
2012/5/16(三)
下午約4點左右收到簡訊
告知維修完成
3天內攜帶維修單去忠孝授權維修中心取貨
到了現場
店家告知電源板損壞 以更換
現在測試螢幕沒問題
就帶螢幕走了...
====心得====
只能說家裡用了3台BENQ的螢幕
FP222WH
E2200HDA
M2700HD
前兩台使用都沒問題
也都用了好幾年了
最後一台用不到一年卻出現這種問題...
只能說用料品質真的@#$%@#$%
還是自己運氣真的很差XD?
維修速度就是普普而已....
送修27"卻借到一台17"的備機....
落差真的非常的大
而且借到的備機還有兩條亮線XD
真的是欲哭無淚...
還好現在27"回家了(灑花)
如果發生意外有下次的話
可能就會先打去南港問問有沒有現場維修了吧...
以上
下台一鞠躬
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05/16 19:58, , 1F
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