[心得] [已更新] ASUS VE246H很糟糕的維修經驗 …

看板LCD作者 (bighead)時間15年前 (2010/09/24 17:42), 編輯推噓10(10推 0噓 21→)
留言31則, 17人參與, 最新討論串1/1
===========新增影片跟照片,有圖有真相============= [影片]報修十天之後,第一次使用兩小時之後 http://www.youtube.com/watch?v=FFz7jXRhonY
[圖片] 報修前只是四周微微閃爍,如今是密密麻麻的掃描線 http://www.flickr.com/photos/41391194@N05/5021042372/ http://www.flickr.com/photos/41391194@N05/5021042200/ http://www.flickr.com/photos/41391194@N05/5020432381/ [圖片]維修單號與螢幕序號對照,真的是十天過後修得更糟 http://www.flickr.com/photos/41391194@N05/5021067338/ http://www.flickr.com/photos/41391194@N05/5021067506/ 台灣那邊的客服今天下午也跟我連絡了,大陸客服說會用"急件"的方式幫我修 所以要等到下禮拜一,再把螢幕收回去,然後大概"三~五天"可以完修 看得出來華碩對這件事情真的用"急件在處理 我反映我的訴求在於 你最起碼要把東西真的修好再送回來 我前面閒置了十天,直到禮拜五下午將沒修好的螢幕寄回來給我 我又要把這螢幕擺在桌上,不能用它,只能一天開個幾次祈禱它會不會突然正常 擺到禮拜一在讓你把螢幕收走,接著萬一下禮拜五我又收到,你又出包怎麼辦? 華碩到時候萬一又出包,只能又用"急件"處理 讓我在寄送過去? 跟大陸客服反應,你至少應該給我備用螢幕 大陸客服表示大概三~五天就可以完修,很快的,其實沒有急用,不需要用到備用螢幕 我表示我還是需要備用螢幕,客服則是說,如果我要申請備用螢幕要簽"切決書" 我問切決書是甚麼東西,是針對甚麼 它說要我簽切決書申明,我是真的需要申請備用螢幕 (我也真希望華碩 可以簽切決書給我 保證它品質真的堅若磐石) 唉,我又無言了 接著等禮拜一吧 只能怪自己,我只是個個案,小老百姓買個六七千的螢幕實在沒資格跟大公司要求甚麼 如果它修不好,我只能哭著求它大老爺行行好,可憐小弟,在幫我修一次 ps:備用機只有19吋,我太傻太天真還以為應該同規格 也許我太機車了,才會有如此下場. ================================================= 小弟的 VE246H螢幕是2009/11的貨 在今年過完年之後精打細算 考慮很久 選擇了華碩 用到9月初開始出現四周會有閃爍的現象 於9/14報了維修,當初也是抱著幾個考量選擇華碩 1.支持國產 2.有到府收送 9/14報修 9/15螢幕被貨運公司收走 直到9/21網頁一直顯示維修 但是產品完修比率始終為 0.0% 我打電話去詢問,怎麼會報修這麼多天 維修進度始終是0% 客服說他會幫我跟工程師催一下 9/22中秋 9/23下午網頁顯示已經完修,並且交給了貨運寄回來中 很開心的跟我爸說,有反應有差 我爸開玩笑的跟我說,說不定人家看你太機車,直接把東西包一包先寄回來給你 在今天下午我拿到了螢幕,重新接上線之後 恩 一切正常 很棒 螢幕表面還幫我擦乾淨 接著兩個小時過後噩夢開始 整個螢幕佈滿密密麻麻的掃描線 直橫都有 跑來跑去 閃來閃去 完蛋了,我從未看過壞得如此徹底狀況 小時候沒錢 也不講究 瀚宇彩晶17" DSUB 陪伴我快5年 1年前爆電容,自己換過之後還是好好的 現在用華碩 24" HDMI 半年卻落得如此下場 從報修到送回 前後十天,無法保證東西一定是修好的 維修品質 實在令人無法恭維 而我能做的只有再報修一次 後續情況以及螢幕的影片晚點再發 先這樣吧,很失落 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.105.64.15
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09/24 19:13, , 1F
一個禮拜會很久嗎
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推
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好幾年前我三星修一個燈管也是一個禮拜 差不多拉
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09/24 19:35, , 3F
支持國產，可是品質也太...半年就送修..讓人支持不下去
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09/24 20:11, , 4F
我的主機板也是這個牌子的 暑假送修2個多禮拜..
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推
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不知道為何ASUS在這裡這麼多人推
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09/24 20:45, , 6F
因為有些牌子連到府收件都沒有
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推
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我也是年初買，上星期壞掉，今天剛回來...希望兩個小時後..
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推
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我VW266H也是送修兩次，但我是買10幾天就壞掉了T^T
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跟客服反映完之後會有問滿意度的電話給你，你可以給負評
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他們就會請專人在跟你連繫，處理也會比較仔細。
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推
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ASUS的送修還算好的了，三隻鳥跟水餃牌還越修越爛的
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三隻鳥我送過兩個禮拜，回來面版多了兩道很深刮傷，又送
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水餃牌送一週多，回來缺螺絲，端子還掉下來.....更誇張
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ASUS沒送過螢幕，送版子也出過包，不過反應當天給我換新了
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(PCI-E插槽故障，拿回來還是故障，現場靠腰馬上就換張新的)
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推
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BENQ算是螢幕裡面送修經驗比較好的，一週內完工，也沒問題
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即然不是個案，怎會很多推ASUS..VE246H..
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買的多所以問題多吧
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推
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水餃是哪家@@?
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CHIMEI吧?
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※ 編輯: linshihcheng 來自: 112.104.54.215 (09/25 02:26)
推
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我覺得東西壞掉是小事 重點是售後服務的品質 從這篇文看不
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太出來ASUS的保固有好到哪裡去
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有點後悔我沒有選LG,LG給備機好像是基本服務?
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如果這麼多人推薦的ASUS都這樣的話 真不知道哪一牌的售後
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服務是可以令人放心的
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※ 編輯: linshihcheng 來自: 112.104.54.215 (09/25 02:29)
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我當初考慮ve246H 只因為它方便打電動
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別忘了國產還有一家沒到府的
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acer不錯啊...至少用一年多還不需送修.XD
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大陸?一整個看不懂 哈~~
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剛去欣亞搬了一台246h 歡樂使用中
09/25 12:57, 30F
推
09/30 21:28, , 31F
我現在只推LG囉... 售後服務真的很不錯
09/30 21:28, 31F
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