[心得] BENQ換貨的心得(最終版)
今天回家後
看到螢幕了
整整花了我11天(BENQ算九天吧~假日我幫他們扣掉)
我得到消息是說這批貨有點少
所以或許能收到已經算不錯了...這點先替他們平反
但我也必需質疑如果沒有我那麼積極地FOLLOW...
會不會現在收到這我沒個準
而整個聯繫過程的品質...不太滿意...
常常說法前後不一致...很容易造成消費者不知所措
甚至不知道該相信誰的話...
這點他們需要改進的空間頗大...
或許這跟客服素質有關係...
BENQ在國產品牌中或許算是肯負責的了...
或許服務算ok...但整個服務的質感還是需要再提升
值得一提的是~我看到似乎91V+在支援ati晶片的顯卡出了些問題
也就是ati晶片的顯卡插上DVI會無法顯示
這個問題我不曉得解決了沒...這是我在pcdvd跟官網討論板看到的...
總之
加價升級是存在的
而且的確以建議售價去看的
在收舊件時~您只要打包好...快遞公司不會看就帶走了
建議打包前拍好照...留底以免糾紛產生...
而我剛好是降價換貨...(那時91E換91V+是降級XD,現在建議售價才改過來的)
所以價差部份我沒法以過來人身份提供心得~^^"
推不推薦BENQ我持保留態度...希望我的情形是個案囉^^
※ 引述《pooreric (真三4真熱血)》之銘言：
: 今天早上
: 我打去給BENQ客服
: 問他們說到底寄了沒~
: 他們九點上班~我九點打去的
: 客服回答我:今天早上"已經"寄出去了
: 我一再跟他確認~"已經"寄出去了嗎?
: 難道九點前就有在上班了?這我就不清楚...
: 不過不是星期一就跟我說會寄了嗎?
: 而昨天在網頁上寫的處理日期(再確認一次是維修完成日期)
: 原本寫的3/8上午十點...也不見了
: 出貨時間也沒寫~就連他們出貨後(我是認為可信度不高)
: 出貨時間也沒秀出來...
: 我質疑他們為什麼會一直拖...這次客服又說是因為先前缺貨
: 我就不爽了~問他為什麼每次給的答案都不太一樣
: 他說他確定是因為缺貨...哼...我不太相信會有公司鋪貨
: 鋪到連公司內都缺貨的...
: 我會質疑他們在等人家退貨才換給鑑賞期換貨的人
: 到底要等多久才收得到
: 心裡已經沒個底了...板友有用benq鑑賞期的人嗎?
: 都一樣是這麼久嗎?而且為什麼要一再騙我
: 補充一下:2/25他們就已經得到通知要換貨
: 3/1他們收到我的LCD
: 就算他們在等收到後才去調貨...那要8~9天的時間才調得到貨?
: 從大陸寄回來再慢三天就到了...我本身在作國貿的怎麼會不曉得
: 難道他們或鋪到連工廠一台都沒剩嗎?<---真這樣我就歐阿力了
: 還有我剛剛再打去確認...因為維修流程的網頁還秀著等待寄貨
: 客服人員幫我查...他說:查出來的寄出時間是9點01分11秒
: 連秒都跟我講XD我感覺得到他們的態度已經不太好不太耐煩那種
: 感覺...可是我呢?我一再被騙...一再被延...難道我就不該生氣嗎?
: 不過我還是俗辣用比較軟中帶硬的姿態去講的...沒有開罵
: 而我想問問快遞單號也問不出來...想自己查也不行=.=
: 只有一句評語...太扯了啦...
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