[心得] BENQ FP91E的購買換貨始末
首先 先介紹一下我買這台的動機
其實之前暑假的資訊展 就已經有衝動想要買19吋螢幕了
但是那時候19吋並不是主要的推銷重點 而且那時候荷包不滿
等到這次資訊展確認要敗一台19吋的 已經是資展前一天星期五晚上了
希望買台19吋的螢幕就可以讓我躺在床上舒服的看影片了
星期六在網路上看了一些規格說明 以及網友分享的照片後
滿喜歡FP91E的造型 加上產品網頁的說明真的滿吸引我的
灰階反應時間 SENSEYE 等 當然還有點期盼他的抽獎...
所以準確的來說 我並不是一個理性的購買者
星期天早上去展場搬回家後 因為這不是可測亮點的機種
而展場銷售員說給我三天內包換 因此裝好後第一件事情當然是測亮點
非常不幸的 展場抽到銘謝惠顧外 竟然也給我遇上的中央區亮點的問題
我打給經銷商 希望能夠得到交換的目的
客服的回答是要再和銷售員確認 這是我有預期到的
其實我也不是很介意 因為真的不認真找 是找不到這個壞點的
到了晚上看到板上以及pcdvd的討論區所提到的問題 心情就開始不爽起來
經手邊唯一的vcd測試心情就盪下去了
雖然我的顯卡滿舊的 VCD以及抓下來的影片 片質本來就不會多好
但是對於那麼大(?)的方格 未經準確測試 就暫時把它歸因於這台有亮點的機子吧
我說過了 我不是理性的消費者 嘿...
由於展場有留下資料以及我回應過問題 星期一經銷商虹優客服就打電話聯絡我
說由於太多消費者反應這批存在著一些基本上的問題(這大家應該都知道了吧)
所以準備回收這批貨 問我想要退貨
還是選擇等資展完後由廠商BENQ進行到府交換改良後產品
如果退貨需要自行運到展場退
對於只有機車 搬回家已經是大工程的我而言
當然會希望她們來換貨就好 因此他回應說會將我的資料報上BENQ
而在隔天又收到BENQ的來電 跟我確認資料準備回收
到此 我覺得我是滿意她們這樣的動作
經過幾天的等待
前兩天 虹優以及BENQ又分別致電給我 說明換貨會在這禮拜進行
虹優是說明廠商方面的進度
BENQ則是跟我再度確認資料 包刮了產品序號 以及說明換貨程序
到此 不管對於虹優還是BENQ我都覺得她們在售後服務方面作的不錯
到了剛剛我總算將FP91E換成改良版的
而BENQ除了換了新品外 另外送了他們家的CD-R含盒空片20片
現在正在使用的FP91E 沒有亮點
以相同的VCD片段來看 沒有明顯的色塊出現 問題應該是獲得解決了
而另外有網友所提色偏問題 因為我對這方面不了解 所以看不出來
最後 對於這次購買的電子產品得到這兩家公司的照顧
我覺得是很不錯
如果有版友 有問題想問的 我也樂意分享(應該沒了吧 哈..)
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