[問題] 電信業者與線上遊戲公司的小額付費問題

看板LAW作者JotaroKaga (幸福回憶的幻燈片)時間9年前 (2015/04/16 02:13)推噓2(2推 0噓 16→)

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最近親身碰到一些問題是有關於小額付費的糾紛問題整件事情總共有三個當事人 A=玩家 B=線上遊戲公司 C=電信公司就一般認知來看線上遊戲公司與電信業者簽約小額付費而玩家在使用小額付費購買遊戲商品時的金流狀況如下玩家→電信公司→線上遊戲公司玩家透過電信公司的小額付費系統購買商品後欠款以電信公司帳單支付而後電信公司再將收到的款項拿給線上遊戲公司而整件事情糾紛如下 A所玩的線上遊戲帳號是跟其他玩家購買的遊戲帳號為二手帳號而遊戲帳號轉移的機制是變更遊戲帳號綁定的電話或手機門號號碼 (A手上有帳號完成交易的紀錄因此在這裡不談帳號轉讓是否合線上遊戲公司所定的規範) 而在A購買數個月後 A的遊戲帳號突然被B鎖定理由是之前A的遊戲帳號中以小額付費購買的商品有問題必須要繳清小額付費的費用 (代表B將遊戲商品賣出後可是C並沒有把款項給B 所以B直接跟A討錢而不是找C拿錢) B告知A 如果要把帳號解除鎖定就必須在遊戲帳號內儲值點數繳清費用 B表示 A的遊戲帳號是透過台灣大哥大的小額付費機制購買遊戲商品然而A所使用的門號並非台灣大哥大並且B提供的消費明細中上面載明的日期當時並非A所持有遊戲帳號而是由前任遊戲帳號主人所持有而這裡有幾點疑問： 1. 線上遊戲公司的小額付費款項照理說應是向電信公司拿假若電信公司不付給線上遊戲公司那應當是電信公司與線上遊戲公司之間的事情可是線上遊戲公司直接以鎖定帳號的方式轉而向玩家逼迫要求款項否則不解鎖遊戲帳號這個邏輯是正確的嗎? 依法有據嗎? 2. 由於A是向人購買遊戲帳號因此當時使用小額付費購買遊戲商品的人並非是A A雖然現在為帳號持有人但是以常理來說 A並不是應該要繳這筆小額付費費用的人 A是否只要證明當時遊戲帳號鎖綁定的手機並非A所持有就能以法律途徑要求遊戲公司解鎖帳號? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.25.118.241 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LAW/M.1429121583.A.F82.html

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