家裡是製作模具的小工廠，員工只有我和爸爸及媽媽
客戶於101年10月請我們開發模具，總共有四組
寬度都一樣，長度依大小分為 a.458 b.394.5 c.331 d.267.5mm四種尺寸
101年10月先叫我們開發a與c的尺寸(報價38萬)，b與d先暫緩
同年12月交貨，要收款項時其中刁難了很多次
理由有：下游廠商沒有訂單不付款，或是金額太大無法付款
拖了幾個月才開102年5月的票期
102年2月底說可以開發b與d的產品(當時未報價)
因為第一次尚未收款，故 媽媽堅持說要收到第一批的貨款才要做第二批b與d的產品
第二批於同年4月交貨，又到收款項時一樣刁難(發票已經給他了)
理由：一開始說材質不一樣，他需要從台南調貨來測試，每次調貨都要拖1個月
測試後往往都沒下文，也不主動與我們聯絡
每到月底媽媽去跟他收貨款，又是說樣品不行需要測試，就這樣一直跳針
約103年2月媽媽與客戶商討，是否能支付部分金額，因為我們都將上游廠商的款項付清了
客戶說第二批的尺寸較小，只願意支付12萬，且叫我們拿當出材料的請款金額
媽媽說這麼久的事，材料的單據可能丟了，且金額差異太誇張
連已開給他的發票也說教我們用折讓，但客戶都說說也沒任何想解決的態度
那次之後，到現在一樣沒跟我們聯絡~
我們都是鄉下人，對於這種事也不知道怎麼處理，爸爸又好像一付自認倒楣
請問對於這種情形應該是屬於商業糾紛吧？！
要如何處理才能拿回貨款呢？非常感謝！
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