[問題] 網拍購物買到故障品，賣家答應退貨又反悔
在網拍上買了一支全新的大陸手機，寄來時一開機就螢幕閃爍。聯絡賣家說寄回去換新，
但寄回去後才說要寄回大陸原廠才能換新，大概要等二十天以上。(賣家在拍賣上未留電
話，我跟他只能用露天的悄悄話及e-mail聯絡，連寄回去的信箱都只有郵政信箱。)
因急用直接請他退款，跟賣家多次溝通後答應退款，但又來要戶籍地址與身分證字號，出
自安全考量沒有給他，他就一直跳針說沒這兩樣他怕我拒絕承認已匯款，最後就被賣家拖
了十幾天。
昨天他裝作沒事一樣說手機大陸檢查沒問題，是我亂灌軟體才會不正常運作，說已經寄還
給我了，我跟他說我沒手機用，當他說可退貨的時候我就去買另一支了，告訴他不用寄了
他也不理我。
請問：
1.目前已向消保官申訴，請問我的情形可以依 民法第359條 買賣因物有瑕疵，出賣人應
負擔保之責者，買受人得解除其契約 此條來主張解除買賣契約嗎？
2.當手機寄到時我應該直接拒收就好了嗎？
3.如果賣家在露天拍賣留的是假資料，消保官根本沒辦法發公文到他手上，是否到時只剩
提出民事訴訟一條路？另 留假資料有偽造文書嗎？
4.若真的提出告訴，賣家在電子郵件中已答應我退貨，所以其實我們的買賣契約已消失？
我應該用 債務不履行 而非上述的 民法第359條 請求還錢？
5.我的索求金額是六千元，若是要提出告訴是直接去我所在的地方法院，還是得去賣家所
在的地方法院(不過我也不知道他在哪)？裁判費是1000元嗎？需要請律師嗎？
6.若有比較有效的法律方法可以拿回我的錢也請不吝教導，以上都只是google而來，我的
法律知識可說是零。
謝謝各位看完小弟的文章，也請不吝賜教。
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