[問題] 旅費 退訂 消保會
此篇有點冗長..還請專家幫忙理解一下 ( 現在1950 下班也沒得問~"~)
---------------------------------------------------------
在五月旅展時 決定去澎湖三天兩夜 也付了訂金
當下業務員給了確定會有機票的答案
也告知我們訂金無法退訂 頂多轉成他們旅行社其他服務
我們也沒問題
過了幾天旅行社人員來電告知已沒機票 問我們是否能夠改期
我們就問6/9日機票是否有位置
隔天來電通知有位置,我也明確跟他說 直接幫我們把機票訂下來
"也請把我們剩餘要繳交的金額通知給我"
他告知沒問題,
隔2日,來電告知機票已被訂走
(這我們很火大 因為前兩天沒立刻幫我們訂下,原因是他沒收到尾款
而我有打兩通問他尾款多少,他說飯店沒確定不知道多少 ,而我也有回說
不然機票錢多少我先匯款,他當下說會mail給我)
當下與他們小姐洽談退費事宜( 很明顯,錯在於他們)
小姐說 他會去調機票看看,沒調機票就退費
我也說 OK 反正有機票我們也能去(當然是要符合我們需求)
隔兩天通知我們整個六月份全無機位可訂了(上午十一點)
而也同意退款
當下我們決意改去墾丁,並且訂房完成
約略一點出頭旅行社又來電
說候補機位已取得,可順利澎湖行
當下我只跟他說, 應該OK 但是不要馬上訂機票 我要與其他人討論(他們並未訂機票)
最後因為幾點決議不去澎湖
1.約略兩周,都是由我們主動聯絡他們旅行社,他們主動聯絡次數極低
2.在整個過程中,飯店部分推薦一些高檔飯店要我們+$, 不然就是超級廉價飯店
而我也有做功課,每間飯店都打電話去問過價格,而我們指定的那間明明才多幾百元
他卻要求我們每人+700~800$才能住那間...整個就是吃人夠夠的態度
3.也就是最重要的一點,墾丁行已經訂房完成,
回電給他後,他說無法退款,畢竟他們有幫我們拿到機票等等..
反正過程中意思就是堅決不退款的意思
比較想知道..這件事情該如何處理?
(付訂金時也沒有簽什麼旅遊契約書 )
煩請各位專家解釋～”～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.65.113
推
06/02 20:30, , 1F
06/02 20:30, 1F
可是就是沒有錄音@@
告他也要用什麼名義呢?
※ 編輯: rovangood 來自: 122.117.65.113 (06/02 21:02)