[問題] msi筆電保固內維修修不好,該怎麼辦?
※ [本文轉錄自 Notebook 看板 #1DrGg1ym ]
作者: APOKEN (APOKEN) 看板: Notebook
標題: [問題] msi筆電保固內維修修不好,該怎麼辦?
時間: Thu May 19 20:18:07 2011
廠牌: MSI
型號: CX420 i3
購入日期: 2010.6月
距上次使用正常時間: 2010.10月
OS版本: win7
平常作業內容: 一般操作
有無內建還原功能(Y/N): n
問題內容:
小弟在去年(2010)5月左右購入一台msi的筆電
在去年(2010)10月多開始會發生無法開機或是開機之後當機的問題
有下列情況發生
1.開機不過電(電源閃一下就熄滅)
2.開機過電 但是停在讀取BIOS (還沒進OS的任何一個畫面
3.停在OS開機畫面
4.進入OS使用時當機
5.可正常使用
根據小弟的淺薄知識與使用電腦的經驗
此問題應該是硬體上的問題
因為只要開機成功就可以使用
不關機便不會當機
所以發生問題並沒有馬上送修
不關機用了2個月等有空檔才送修
但送修之後
他們的測試人員都說測試沒問題又寄還給我
但回來之後問題還是會發生
我又等有空檔的時候再送修
這樣的模式來來回回了4次 (2010.12月 2011 2月 4月 5月
每次他們的回覆都是沒問題
第四次維修受不了了
值接跟他們的主管詢問
結果主管回我他們測不出問題
所以先送回如果還有問題他在派人過來查看
就在今天(2011.5.19
拿到筆電
ㄧ開機問題就發生了
馬上打電話給他們主管
主管也回覆說明天派人來看
我想請問的是
像這樣的情況
我覺得消費者的權益完全受損
這半年來我沒有辦法好好使用我的電腦
維修也沒有處理好問題
要是維修到過保固
那該怎麼辦....
而且這種不穩定的問題
他們咬死說測試都沒問題是客戶的問題
該怎麼捍衛自己的權益呢
我前兩次送修都有拍下當機影片
今天拿到筆電開機出問題
也有用手機拍照存證
有沒有好的方式可以解決這個問題
我只想要有一台能夠正常使用的筆電而已><
謝謝版友們耐心看完
希望有辦法的版友能夠幫幫忙
謝謝
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