[問題] 是否能取消尚未開始的手機門號續約
今年五月多的時候,
我接到客服人員詢問2009年10初到期的手機門號是否要續約,
那時由於正在忙,便匆匆聽完後,就在電話中口頭答應。
而最近,我突然想起這件事情,
因為有別的需求想轉換到另一家電信業,
於是撥電話到客服去,
客服以我已口頭答應要續約為由,
說無法解除續約(他們還說有錄音記錄),
若要解除的話,還必須附上七千元的違約金。
我的疑惑想請各位指點的是:
既然我續約的時間(2009年10月07日才開始)尚未開始,
那為何我不能解除這份合約呢(在不需付違約金的狀況)?
舊的門號合約和續約的合約應該是屬於兩份不同合約吧!
另外,我並沒有簽署任何續約的文件,
請問這樣的電話訪問進行續約的方式是否合理呢?
請有知道這方面知識的人能幫忙解答一下疑惑,
或是請指點我能怎麼做,謝謝Orz..
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