[心得] 該死的time warner Internet

看板LA作者q1w2 (q1w2)時間14年前 (2010/08/02 13:55)推噓6(6推 0噓 3→)

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話說到美國一年多來都是使用time warner 雖然明知道他品質不穩費用也比較高但是就是看準他不用綁約的優點上繼續選擇他提供的服務約半年前從LA搬到Arcadia 這半年來time warner可能是很貼心想要跟顧客多互動每平均兩個月網路就會自動故障每一次跟客服人員約時間事先都說好我不在家的時間維修人員就很甘心的在那個時段來我家串門子之後才又說他們搞錯時段但是他們下次能來找我的時間是幾天後這種良性互動到上星期四我們得知champion提供的方案速度比較快價錢比較便宜也不用綁約想說換換別家也好就打電話跟time warner說要在下周二終止服務從星期五晚上七點網路自動斷掉星期六一早打電話去詢問客服他說我們那邊網路沒訊號系統重新啟動後就OK 沒想到晚上七點再度罷工又打去客服她說網路有訊號但我這裡還是無法上網客服人員說最早技術人員能來的時間是下周三我就跟他提我星期二要終止合約的事小姐好心幫我轉到更上層的客服安排緊急的技術人員能夠今天來我就跟他說我早上要去主日不在家但下午一點到七點我都會在家客服人員說OK 會排好時間結果早上十點維修人員又到我家按門鈴當然沒人開跟他通電話說明前一天時間安排的狀況過五分鐘後一位客服人員打給我就說 "Man, since we arrange a technician for you, you have to stay at home from 9am to 7 pm. Next appointment I can give you as early as possible is next Wednesday" 要不是正好在唱詩歌我應該會大發火吧最好我才跟你說要中止服務你就每天跟我斷一次這一年來我也受夠他們的網路品質了完全不推薦time warner P.S 如果有人也有同樣問題打過去的時候千萬不要跟他客氣有一次打過去的時候一時情緒控制不住聲音就大了起來客服人員就馬上說給我20元的credit -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 76.174.170.168 ※ 編輯: q1w2 來自: 76.174.170.168 (08/02 13:58)

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hankckh

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hankckh

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hankckh

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