Re: [問題] agoda訂山姆住宿飯店(Sam Stay)無法退款

看板Korea_Travel作者wyhss時間4年前 (2020/02/25 18:44)推噓3(3推 0噓 4→)

留言7則, 5人參與討論串2/2 (看更多)

看到原文的詢問，也分享一下我這幾天的處理過程。原訂2/25-3/1飛首爾，去程虎航、回程真航空，旅館透過agoda訂了一晚的Air relax與其他幾晚的Grid inn，agoda上訂單條款都是取消不可退款。前幾天看到疫情失控決定取消旅行，我接著寄信到真航空與兩家旅館，grid inn 很快回覆因特殊情況願意全額退款並告知agoda，我隨即去電順利取消。但其他都回覆仍無法全額退款，虎航客服則是打不進去。昨天晚上政府公告韓國疫情升等第三級後，終於接到虎航Email通知全額退款，今天下午也收到真航空簡訊宣布停飛可全額退。但Air relax在我提交航班取消的通知信佐證後，仍堅持不可退款，但接受免費延期一次，今天一下午來回透過agoda溝通，最後我選擇認賠。 ——— 這次溝通過程中，虎航基本處於找不到客服的狀態，也沒找到Email可發問。真航空回信很快、且有台灣客服。agoda的客服態度都很好，不過他們必須與旅館聯繫才能決定，因此也建議可以直接跟旅館溝通，即使訂單頁面顯示無法退款仍有機會全退。來來回回協調是很麻煩，不過能以最少的費用認賠我真的覺得很慶幸了。祝福板上計畫更改的大家都能順利退款！個人經驗分享，希望能幫助到同有疑問的版友，不妥刪！ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.54.22 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1582627463.A.D62.html

推

ARIanayew

02/25 18:55, 4年前 , 1^F

02/25 18:55, 1^F

推

shizxc

02/26 05:10, 4年前 , 2^F

02/26 05:10, 2^F

→

cutesuper

02/26 08:19, 4年前 , 3^F

02/26 08:19, 3^F