[遊記] 當颱風班機取消及無法入住(易斯達航空/k

看板Korea_Travel作者 (Conundrum)時間4年前 (2019/08/17 17:17), 4年前編輯推噓19(19推 0噓 22→)
留言41則, 22人參與, 4年前最新討論串1/1
非常詳盡，文長慎閱供參，僅分享個人經驗。 下標無能，若有更好的標題方便日後大家搜尋， 煩請提供，謝謝。 關鍵字：易斯達航空、Eastar jet、退票、 颱風、航班取消、K pop hotel Seoul Tower、 24小時櫃檯服務、退房、退費、京東飯店。 8/8（四） https://i.imgur.com/5zQ9WwI.jpg
19:20　收到易斯達航空取消班機的訊息，早飛 或改訂隔天航班其實都不可行了，18:00下班後 收到這消息靈魂都走一半，查看了松山、桃園、 小港機場等明(9)日飛往韓國的航班也是全部 取消，點其他航空官網訂票，最快能飛的都是 8/11的航班，但我8/10下午就必須要在首爾。 不可行就忙著撥打客服，但易斯達航空韓國官網 網路客服或客服電話皆當地18:00就下班了，所 以我線上或電話皆無人回應，台灣代理我也有打 ，但無人接聽。(這邊要說明一下，韓國官網訂票 要跟韓國那邊直接聯繫唷！台灣代理無法處理。) 8/9（五） 易斯達航空客服7:00(KST)上班，請直接撥打官網 客服電話+82-1544-0080即可，此專線僅提供 韓文及日文服務，有人分享轉1-2-1可接中/英文 客服，但我實測都是接韓文真人客服，我8:53 (GMT)進線就接通，簡略敘述我的問題，對方表示 英文不好，請我留電話，她請英文客服回撥。 https://i.imgur.com/awyit8U.jpg
9:00英文客服打來確認我的問題：因颱風今(9) 日班機取消[10:30 TPE to ICN]，確認了我的 訂單編號、姓名、生日等，說可以全額退費 ($4502)，但我明(10)晚有演唱會，真的很 需要在韓國，並表明可從桃園或台北飛清洲、 仁川或金浦都沒問題，詢問是否可以幫我換 明日任一可行航線，客服確認了桃園到仁川 沒有位置，但台北到金浦有，可能換航線又 換日期必須請示主管，說請示完會再回電給我。 9:14致電說明改換10日台北至金浦的航班 沒有問題也不需多付額外費用，只是航班 時間為13:50問我時間上可以嗎？確認完， 她說她會替我修改航班跟訂單，完成後會 再致電跟我確認。 9:42打來問我有沒有收到，我收到修改後 訂單確認無誤後，祝我有美好的周末即結束 通話。整個客服態度都很親切且有效率， 當時真的很感謝那位客服！ 小結：易斯達航空若遇颱風取消航班是可以 全額退費或更改航班，不另收費。 8/10（六） https://i.imgur.com/K0aTNQ6.jpg
13:50搭乘易斯達與德威共乘航班ZE888 前往金浦，當日天氣明朗，可地面清潔關係 13:50才登機，大概14:10才起飛，入關後 突然想起我忘記多提台幣，但松山機場入關 後，只有外幣ATM沒有台幣ATM，所以我也 沒辦法提…身上只有$600台幣跟事先換的 40000韓元，演唱會門票跟住宿都已經先付 款，4萬韓元應該也還活得過一天半就作罷。 https://i.imgur.com/lFaphvx.jpg
17:25　抵達金浦機場，要趕19:00在奧林 匹克公園站的演唱會，行前查過大概需要 一小半車程…所以我從這邊我開始詳述 時間點。 17:45　下飛機 17:54　出關後全程跑步並儲值T-money。 https://i.imgur.com/5Dc2bwS.jpg
18:00　搭上9號線一般列車，發現有急行列車 18:15　在加陽馬上換乘。 https://i.imgur.com/YgU2lo4.jpg
19:00　抵達奧林匹克公園站，此站有置物櫃 但都滿了，再次拖著行李先從4號口出來狂奔會場。 金浦機場至奧林匹克公園站9號線急行列車 車程大約1小時，一般列車車程約1小時15分之類。 https://i.imgur.com/D3ivcNp.jpg
19:18　現場取票完成後詢問座票是否也可以 寄放行李(入場說明寫開場後30分即無法取票 ，且行李寄放僅提供給站票觀眾)因為我真的 沒地方放也不可能拖進去…但把關好像沒有 很嚴格就直接叫我去放了，寄放時也沒驗票， 我付完3000韓元寄放費用就進場也沒有安檢， 一進場必須等表演告一段落才能進去入座， 19:25就坐在座位上欣賞演唱會了！ 整個過程很累，但演唱會開始後的瞬間 都覺得值得～ 21:40演唱會圓滿結束！ https://i.imgur.com/5aMY4RI.jpg
去的剛好是8/14上傳的這場～安可曲！ https://www.youtube.com/watch?v=vY_MkylMBus
隨場加映，飯店分享： 我8/9-8/11在7月底就已訂門票、機票跟飯店， 8/9是下午飛機到K-POP SEOUL TOWER飯店的 4號線會賢站（Hoehyeon）應該會是18:00， 可我9號班機取消，所以我8號有聯絡飯店，請 他們留房並說明我應該會10號入住，他們收到 並回覆沒問題，9號我確認可改機票就跟他們 聯絡說我10號晚上大概23或24點才會到飯店， 他們櫃台23點下班，請我直接輸入大門密碼 前台拿有我名字的房卡入住即可，我9號確認 完後，我10號出發前還有再次跟飯店確認 一次，畢竟屆時沒有任何工作人員可以跟我 聯絡，有問題也沒人可以幫助我，所以再次 確認了整個入住流程，飯店再次回覆我沒問題 且我的理解正確，我就去趕飛機看演唱會了。 8/10 看完演唱會大概21:40，散場22時搭上5號線， 手機剩1%前查好怎麼走去飯店(我有行動電源 但就充不進電)，到飯店大概23:15，整個飯店 燈都關了人也下班了，只有房客進進出出， 我大門打完密碼進去，前台沒有我的房卡… 沒有我的房卡… 沒有我的房卡…(太震驚要打3次) 櫃台有個按鈕說按了要收費1萬韓元，僅剩3萬 韓元的我沒地方住我就給它按了8次，但也沒人 出來理我，櫃台想找個地方充電也沒插座， 手機沒電我也不知道該怎辦，在外面看到個 男生拿著手機看地圖找不到房間還找不到路， 以為跟我一樣，跟他搭話但他其實是住DREAM GUESTHOUSE錯過了轉彎路口，指引完迷途 羔羊，我只能開始摸索這間飯店。 發現B1有咖啡廳公共空間不用房卡也可以去， 找到了插座充電，等到可以使用手機時， 已經，23:20打給家人說自己沒房間可住(哈哈) 櫃台8點才上班，但還是打給這家飯店(進語音) 也私訊(沒人回)，這中間版友跟家人就開始幫我 找飯店或聯絡這飯店分店，但分店沒法處理 別家分店的事，只有說飯店一樓第一間通常是 工作人員住的，我去敲門敲了兩次，結果是 已入睡的房客...向她說聲對不起... (致上萬分歉意給她…不好意思打擾她就寢>_<) https://i.imgur.com/V3CtHA3.jpg
喝了杯水，開始沉思在公共空間休憩的可能性… 原以為沒有廁所但最後找到了，有水有廁還有 滿滿的監視器跟時不時會下來喝水的房客， 思考同時已經凌晨1時打去附近貴的便宜的飯店 接通卻也都滿房，1:30地鐵已沒車且明洞或 東大門都對我太遠，身上現金不太夠，但皇天 不負苦心人，板友幫我找到步行5-10分的 KYUNGDONG京東飯店，01:45打去京東， 對方確定有房間說會等我走過去，到了已經2點 刷卡7萬韓元入住後，洗洗睡已經3點了… 私訊了K POP HOTEL SEOUL TOWER說 請早上給我一個交代… https://i.imgur.com/tik74yk.jpg
8/11 早上8點走回去K POP HOTEL SEOUL TOWER 二話不說懶得講，請櫃檯幫我看inbox，她詢問 我訂單編號後，打給主管請示，之後向我道歉， 說她以為9號櫃台已幫我辦好入住，所以昨天 不知道我沒入住…不知道我沒入住…不知道我 沒入住…所以真的沒有放我的房卡也不知道我 昨天沒地方住(喊!我10號才跟你們聯絡確定 怎麼去怎麼入住…我9號怎就入住好了???) 但對方是工讀生我也不便多說什麼，也說明會 退我一晚住宿費(原3天2夜住宿費KRW91,313， 航班取消那天不算，應退KRW45,656) 但她說她會退我43000韓元，我給她看了 AGODA我付費證明，她堅持她們系統顯示 86000韓元，2500韓元差價我也懶得吵， 會退錢總比不退好…飯店沒現金她大熱天去 換錢，後來也有關心我最後住哪，但這樣 的服務…敬謝不敏…我拿完退的現金我就走了， 但也謝謝她一早就替我忙退費。 總結：沒想到航班取消，也沒想到會需要 飯店24小時櫃台服務，當初想說9號到時 櫃檯值班時入住隔天去看演唱會，都在計畫中， 結果一個颱風，沒了飛機飯店已是3天內退不了 ，建議大家安全起見選飯店還是要選有24小時 櫃台服務的飯店，免得美好休假反而更奔波忙碌。 https://i.imgur.com/i8IG93U.jpg
是說要完退費43000後，頓時變成有韓幣 7萬的人XD因為韓國真的太熱了！我又回 京東洗澡跟吃早餐，吃完搭606號線去弘大 (因為IF跟fork studio周日都休假) 去photobi拍證件照，一次一萬，因為很便宜 ，所以拍得好或不好，我都覺得可以接受， 但外國旅客很多，正中午12點到，13點離開， 13點來的人就要等20-30分了，我拍一般及 護照，拍照很快，接著修圖你可以請他替你 修改不滿意的地方即可，一般照他們修圖幅度 比較大，放大眼睛跟瘦臉都會來一點XD修圖 1張也不超過5分鐘，拿到成品確認一下，發現 他們洗2份同張，請他們洗另一份給我，一開始 我還請他們要銷毀多洗的那份，他們以為我要買 請我付錢才能給我，我說不是...不銷毀也可， 不要亂用QQ他們聽懂才趕緊澄清絕對不會！ 請放心。逛一逛附近line friends跟其他店， 已經快17點趕快回飯店拿行李去首爾站搭AREX， 18:30首爾搭車19:00到仁川機場， 21點入關搭上22:55班機， 但又因颱風而來的大雨延到 24點整才起飛，到台灣已經凌晨2點多～ (廢話很多打了滿滿3頁A4哈哈哈哈) ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.77.163 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1566033450.A.1AB.html
推
08/17 17:30, 4年前 , 1F
拍拍原po
08/17 17:30, 1F
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08/17 17:37, 4年前 , 2F
拍拍 現在住飯店都選24小時服務 尤其行程會拖到很晚時
08/17 17:37, 2F
推
08/17 17:42, 4年前 , 3F
拍拍原PO,但排版內容有些重複呦～
08/17 17:42, 3F
推
08/17 17:45, 4年前 , 4F
原PO辛苦了，很特別的旅程。也謝謝您的分享
08/17 17:45, 4F
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08/17 19:27, 4年前 , 5F
感謝vyc大回報，我手機看也有重複，但電腦或手機網頁
08/17 19:27, 5F
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08/17 19:27, 4年前 , 6F
看沒有，但有錯字QQ我有空再修一下，感謝。
08/17 19:27, 6F
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08/17 19:28, 4年前 , 7F
也謝謝各位的拍拍，希望有幫助到大家。
08/17 19:28, 7F
推
08/17 20:45, 4年前 , 8F
出國遇到這麼多少事情都ㄧㄧ解決了 很佩服你！辛苦了T_T
08/17 20:45, 8F
謝謝你也辛苦看完我的廢話XD 我也覺得我這次週末出國行程這麼短，卻能什麼事 都被我遇到，實在不簡單，好險有網路也能吃點苦
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08/17 21:55, 4年前 , 9F
8/9出發的人都遇到很特別的經驗，我是提前8/8出發，朋
08/17 21:55, 9F
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08/17 21:55, 4年前 , 10F
友是8/9桃園松山來回等後補，還好也順利到
08/17 21:55, 10F
真的...是說我沒想到桃園會取消，所以也沒想到 提早出發，因爲桃園是真的很常颱風假無風無雨， 但安全最重要，大家都有搭到飛機旅途愉快就好:)
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08/17 23:15, 4年前 , 11F
原po真的好奔波，辛苦了！
08/17 23:15, 11F
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08/17 23:27, 4年前 , 12F
演唱會遇到颱風真的很崩潰!!幸好原po都一一解決了~辛苦了~
08/17 23:27, 12F
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08/18 00:53, 4年前 , 13F
你真的很拚 太強了 但幸好有看到演唱會
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08/18 00:53, 4年前 , 14F
我之前人到現場了演唱會給我取消 機票住宿放水流 (遠望
08/18 00:53, 14F
謝謝大家，希望大家不要像我一樣辛苦(苦笑) 真的幸好趕在19:30前領到票進場， 沒看到演唱會還這樣奔波真的會想撞牆... 演唱會取消真的只能幫h大QQ
推
08/18 00:57, 4年前 , 15F
天哪!我的行程完全跟你一模一樣!!上周看到取消真是崩
08/18 00:57, 15F
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08/18 00:58, 4年前 , 16F
潰,我請韓國朋友打給易斯達都下班了,也找不到其他電話
08/18 00:58, 16F
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08/18 00:59, 4年前 , 17F
星期五的班機都買不到了,最後牙一咬買高雄飛釜山
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08/18 00:59, 4年前 , 18F
禮拜四深夜就從台北一路逃亡到高雄,隔天中午搭到釜山
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08/18 01:01, 4年前 , 19F
花了整整23小時從台北到首爾,真是超拼命還多花好多錢
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08/18 01:02, 4年前 , 20F
禮拜日晚上那班應該是酷航吧,聽到延後我真是覺得自己
08/18 01:02, 20F
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08/18 01:03, 4年前 , 21F
484地獄倒楣鬼...
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08/18 01:07, 4年前 , 22F
幸好我禮拜六很有餘裕得參加見面會是唯一開心的事
08/18 01:07, 22F
484!!!!!!!!!!!!看到取消真的懷疑人生欸... 而且大家都在開心放颱風假，我的心是浸在淚裡 佩服a大咬牙的拼命也心疼你跟我一樣苦命（拍拍） 飯上了就是命（誤）a大是去找鎭赫嗎？ 我原本也好想去，但跟fanxychild撞期 （好險鎭赫也會來台灣XDDD） 我會去韓國一半是想身心休假 一半是為了演唱會 想說如果太辛苦，休息的目的好像就沒有了... （雖然我也是真的真的真的很想看虛榮少年） 週日是酷航沒錯，機長23點說要24點起飛我還很淡定 23點半想想雨太大也不用真的這麼準時24點飛， 還特地問空姐真的會飛嗎....空姐還安慰說一定會飛！ （基於我真的太衰，如果突然被請下機不能飛， 當時的我是完全不會覺得意外的...） 我相信a大的辛苦都會被鎭赫治癒的～～～
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08/18 01:32, 4年前 , 23F
真是辛苦了QQ 網路真的太重要了
08/18 01:32, 23F
謝謝，大家要確保有網路呀~~~
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08/18 01:51, 4年前 , 24F
對 我是去看鎮赫的,看完後跟同伴去熱唱了波奇哈雞麻
08/18 01:51, 24F
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08/18 01:52, 4年前 , 25F
真是燃燒生命的旅程,看到鎮赫時才覺得折壽都沒關係了
08/18 01:52, 25F
感覺看完鎭赫就會充飽電滿滿正能量！ 飯上了94燃燒生命！波奇花幾嗎！17折壽吧!!!（誤）
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08/18 03:30, 4年前 , 26F
太佩服你了！真的超奔波的！電力1%我會覺得天崩地裂！收到
08/18 03:30, 26F
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08/18 03:30, 4年前 , 27F
飛機取消的通知我大概會瞬間砸電腦
08/18 03:30, 27F
我也覺得我某種程度被動突破了我的舒適區(苦笑) 電力1%真的有一點緊張，因為路還沒查好XD 取消班機時，就突然對明天沒有求生意志沒有期待XD
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08/18 07:33, 4年前 , 28F
給他按了8次XDDDD
08/18 07:33, 28F
推
08/18 10:35, 4年前 , 29F
所以其實按鈴也不會收錢吧（重點誤
08/18 10:35, 29F
那時候覺得你出來跟我收8萬也好啊啊啊啊 人呢!?踹共啊（向天吶喊）3萬梭哈也不要哈哈 是否收費就只能請有住過且按過的房客提供正解了～ ※ 編輯: leslilianne (111.243.33.42 臺灣), 08/18/2019 21:26:18
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08/19 00:49, 4年前 , 30F
感謝分享～
08/19 00:49, 30F
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08/19 18:23, 4年前 , 31F
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08/19 18:23, 31F
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08/20 02:32, 4年前 , 32F
辛苦了～
08/20 02:32, 32F
謝謝，希望有幫助到你們～
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08/21 11:01, 4年前 , 33F
那幾天怎麼大家都去看演唱會XD 也是要看演唱會的受災
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08/21 11:01, 4年前 , 34F
戶 好險8/10-11南優鉉的演唱會有順利看到 但8/9的Nell
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08/21 11:01, 4年前 , 35F
只能放水流了 心好痛QQ
08/21 11:01, 35F
那幾天演唱會超多的呀！ 南優鉉、李鎭赫見面會、樂天家族演唱會、fanxychild 演唱會滿滿的～放水流好桑心， 下次一定要早早去看到！
推
08/21 20:30, 4年前 , 36F
好強！
08/21 20:30, 36F
運太強擋不住qq
推
08/21 22:04, 4年前 , 37F
推同班酷航回程的迷妹！早早到機場悠哉，沒想到上機才
08/21 22:04, 37F
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08/21 22:04, 4年前 , 38F
說延遲一小時，網路還整個沒有....
08/21 22:04, 38F
我好像九點搭車去登機門，沒有算很有餘裕， 而且手機又沒電，等登機時一直在充電， 但時間不夠長沒辦法充很多，後來上機又延一小， 沒電沒網路沒音樂可聽...整個都快QQ了 後來起飛還等了一下子才能買插座充電SGD$5 空姐還說再一小半就到了確定要買嗎XD ※ 編輯: leslilianne (118.161.51.191 臺灣), 08/21/2019 22:25:41
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08/29 09:37, 4年前 , 39F
agoda顯示在飯店後台有可能是扣除佣金的價位，下次會
08/29 09:37, 39F
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08/29 09:37, 4年前 , 40F
建議原po直接取消訂單，由平台直接退款(要記得請飯店
08/29 09:37, 40F
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08/29 09:37, 4年前 , 41F
同意免費取消)
08/29 09:37, 41F
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