[住宿] 反推釜山西面欣欣飯店

看板Korea_Travel作者 (asatsuki)時間5年前 (2019/02/13 13:53), 5年前編輯推噓68(68推 0噓 34→)
留言102則, 76人參與, 5年前最新討論串1/1
雖然事情過去一陣子了 本來沒有想要寫文章反推的 但因為最近朋友想去釜山問我推薦的飯店後 我再回去agoda上看此飯店的評價 發現跟我一樣遭遇的人變多了 那時候想說這種慘案就發生到我為止就好 沒想到這間飯店竟然死性不改 我只好發文提醒大家要小心 請大家特別注意 --------------------------------------------------------------------- 反推 釜山西面 欣欣飯店 agoda連結 https://www.agoda.com/zh-tw/shin-shin-hotel/hotel/busan-kr.html 2018.9.26 我從agoda網站訂了豪華房(兩床)3晚住宿 臺幣4125元 2018.11.7 出發當天8:37 agoda發來通知此飯店詢問我大概抵達飯店的時間 我回覆大約抵達時間後 他們也沒有再回覆了 於是我就準備出發 https://i.imgur.com/rIvberO.jpg
我搭虎航表訂20:00落地 (因為時間有點久了記不清大概詳細幾點) 總之大約21點多找到飯店後要辦入住手續 飯店櫃台人員跟我說因為他們"前"員工的疏失 沒有"手動"登記到我的預約然後就離職 所以造成今天飯店滿房沒有房間可以讓我們入住 叫我們換飯店 現場是相當傻眼 是好在現場櫃檯有一位中國籍工作人員 請她立刻幫忙找其他飯店 然後下班後順便帶我們過去新飯店辦理入住手續 此事情才算告一段落 溝通的過程中 那位中國籍工作人員充當翻譯 不然實在沒辦法溝通 其中有說到我們不是第一個發生的 是之前的員工離職事情交接都沒做好 所以我們不是第一個案例 但他們以為後續沒有了 (這當場講的時候我還有點相信 原本希望我是最後一個慘案 但沒想到網路一查 這飯店根本是慣犯 超收房客後 就踢掉以優惠價訂房的人 然後用各式各樣的理由不讓妳住 有興趣的人可以去看看他們在agoda上的評價 內容還蠻精彩的 有些人是沒有分享在上面 但我有從其他管道聽說類似的案例不少) 心得 : 1.自此之後我就把這間飯店列為拒絕往來戶並再次提醒朋友不要訂以免遇害 2.後續處理: 飯店那位中國籍員工幫忙連絡agoda取消訂單並退款至信用卡 然後提供line連絡方式確認是否有退成功及後續處理問題 https://i.imgur.com/NvIvezK.jpg
https://i.imgur.com/k1pL7Tp.jpg
就這點來說我還蠻感激她的 不然在人生地不熟的地方 語言不通加上時間太晚我實在不知道要怎麼去找飯店住 所以現場我也沒太苛責她 還是麻煩她幫忙找新飯店入住 3.如果不幸遇到此事的話該怎麼辦? 保持冷靜是最重要的!!! 我真的要感謝我的旅伴保持理智的跟我討論接下來該怎麼辦 沒有失心瘋的鬼叫或是有其他不好的情緒存在 不然現場吵起來真的於事無補 p.s. 當初選擇飯店的時候也是跟大家一樣爬文 加上google搜尋 看到這間好評不少 也沒什麼負評才下訂的 但據說是去年中才開始有這種現場取消住房這種惡劣行為 所以當我遇到時 我真的以為我會是最後一個 真是沒想到阿........ 補充一下（本來想寫在推文但太長） 本來飯店是叫我回去agoda頁面訂單按取消 但因為訂的方案是不可取消的 所以也找不到地方按 後續就只好繼續叫飯店聯絡agoda取消 然後Agoda客服寄了信來問是不是有這回事 https://i.imgur.com/AiCMbd1.jpg
我回信說沒錯請他們幫忙取消並退款至信用卡 然後訂單就順利的取消也退款了 https://i.imgur.com/FbTWnz4.jpg
後續也有收到agoda寄來的禮物卡 https://i.imgur.com/zj64cK1.jpg
但這些都是等我回到台灣才慢慢處理的 當下可能沒想到那麼多或比較好的處理方式 因為是第一次碰到這種事情 所以分享心得給大家 也有好心版友幫忙分享說遇到該怎麼做比較好 當然還是希望大家都不會遇到這種鳥事 如果還有想到其他補充的話會再寫上來 若需要截圖訂房證明或對話連結的話可再提供 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.29.38.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1550037223.A.A4E.html ※ 編輯: asatsuki (163.29.38.90), 02/13/2019 13:56:57
推
02/13 15:24, 5年前 , 1F
高調
02/13 15:24, 1F
推
02/13 15:41, 5年前 , 2F
好扯的飯店..
02/13 15:41, 2F
推
02/13 15:43, 5年前 , 3F
高調
02/13 15:43, 3F
推
02/13 16:00, 5年前 , 4F
高調，這家在板上評價很好耶
02/13 16:00, 4F
推
02/13 16:07, 5年前 , 5F
前陣子要訂房時有看到類似評價 完全不敢訂
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推
02/13 16:13, 5年前 , 6F
誇張 幫高調
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推
02/13 16:16, 5年前 , 7F
好可怕 本來這幾天剛訂 要帶媽媽去 再找其他間好了..
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推
02/13 16:21, 5年前 , 8F
高調 好誇張哦
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推
02/13 16:27, 5年前 , 9F
當初也有考慮 還好看到負評就沒有訂
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推
02/13 16:31, 5年前 , 10F
好險最後沒訂這間 太扯了
02/13 16:31, 10F
推
02/13 16:39, 5年前 , 11F
高調
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推
02/13 16:53, 5年前 , 12F
我之前住是沒發生這些事，但是住一次也不會想再住了
02/13 16:53, 12F
推
02/13 17:16, 5年前 , 13F
幫高調
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推
02/13 17:33, 5年前 , 14F
高調 好扯啊
02/13 17:33, 14F
推
02/13 17:42, 5年前 , 15F
幫高調好惡劣
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推
02/13 17:58, 5年前 , 16F
Agoda訂房前 評價能多看就多看一些
02/13 17:58, 16F
推
02/13 18:06, 5年前 , 17F
天呀！幫高調
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推
02/13 18:32, 5年前 , 18F
幫高調
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推
02/13 19:10, 5年前 , 19F
大推札嘎其GnB
02/13 19:10, 19F
推
02/13 19:12, 5年前 , 20F
高調
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推
02/13 19:29, 5年前 , 21F
太誇張！！幫高調
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推
02/13 19:33, 5年前 , 22F
幫高調
02/13 19:33, 22F
推
02/13 20:01, 5年前 , 23F
幫高調
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※ 編輯: asatsuki (61.228.193.248), 02/13/2019 20:08:21
推
02/13 21:01, 5年前 , 24F
好扯，太惡劣了
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推
02/13 21:34, 5年前 , 25F
幫高調~ 還好去年9月本有考慮這間後來改了
02/13 21:34, 25F
推
02/13 21:55, 5年前 , 26F
高調
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推
02/13 22:04, 5年前 , 27F
扯
02/13 22:04, 27F
推
02/13 22:46, 5年前 , 28F
扯
02/13 22:46, 28F
推
02/13 22:48, 5年前 , 29F
幫高調
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推
02/13 22:49, 5年前 , 30F
一家親啦 感謝中國籍員工XD
02/13 22:49, 30F
推
02/13 22:50, 5年前 , 31F
agoda上如果是飯店的問題，可以直接打客服，會給你全
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02/13 22:50, 5年前 , 32F
額退款並且幫你重新預訂，或是提供原費用10%折價券，
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02/13 22:50, 5年前 , 33F
不僅僅全額退款
02/13 22:50, 33F
推
02/14 01:02, 5年前 , 34F
有聽過他們都會把便宜房當天取消，已經是慣犯！
02/14 01:02, 34F
推
02/14 02:44, 5年前 , 35F
想請問原PO 他們之後都帶你們去哪間飯店住宿?
02/14 02:44, 35F
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02/14 02:45, 5年前 , 36F
會不會一問之下 每個被超收的房客 之後都住到同一間飯店?
02/14 02:45, 36F
推
02/14 07:35, 5年前 , 37F
幫高調,沒信用的店家終身不錄用!!!
02/14 07:35, 37F
推
02/14 08:50, 5年前 , 38F
幫高調
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還有 24 則推文
還有 1 段內文
推
02/15 13:04, 5年前 , 63F
我住過三次覺得不錯，除了有一次熱水不熱以外
02/15 13:04, 63F
推
02/15 21:01, 5年前 , 64F
幫高調
02/15 21:01, 64F
推
02/16 00:53, 5年前 , 65F
扯翻
02/16 00:53, 65F
推
02/16 01:00, 5年前 , 66F
去年去釜山也住欣欣，出發前主動mail確認訂房，欣欣回
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02/16 01:00, 5年前 , 67F
覆沒收到訂房資料，來來回回跟agoda客服和欣欣三方溝通
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02/16 01:00, 5年前 , 68F
確認幾次，才確定訂房沒問題。
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02/16 01:00, 5年前 , 69F
實際入住感受也普普，下次不會住。
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推
02/16 09:39, 5年前 , 70F
2月初去原本也是訂欣欣 原本10月左右用飯店email直
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02/16 09:39, 5年前 , 71F
接發信確認訂單都沒問題 但到了12月開始就完全收不
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02/16 09:39, 5年前 , 72F
到詢問信件的回覆 心裡毛毛的就改訂了 還好當初選擇
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02/16 09:39, 5年前 , 73F
的是免費取消方案QQ
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推
02/16 12:47, 5年前 , 74F
住這家真的要運氣好…我還推薦朋友去住…結果朋友遇到燈
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02/16 12:47, 5年前 , 75F
壞掉 沒熱水…整個很對不起他
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02/16 13:04, 5年前 , 76F
拍拍，上週年假住完回來，除了房間地熱太高溫，其餘覺
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02/16 13:04, 5年前 , 77F
得都OK欸
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推
02/16 14:20, 5年前 , 78F
反推這間+1，明明訂三人，飯店堅持只給兩份備品（含杯子
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02/16 14:20, 5年前 , 79F
、水），訂多天，每天都要自己去櫃臺拿。
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推
02/16 14:40, 5年前 , 80F
我也遇過被取消，傍晚五點多才通知，超級傻眼，還好我行李
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02/16 14:40, 5年前 , 81F
超少+那時剛好在咖啡廳休息，如果沒有臨時起意開信箱真的會
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02/16 14:40, 5年前 , 82F
直接衝到現場
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02/16 15:57, 5年前 , 83F
對 這家是慣犯 之前訂到優惠的房型 然後都扣了款 快到入
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02/16 15:57, 5年前 , 84F
住日才來信單方面的取消預訂 還好agoda願意處理
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02/16 16:17, 5年前 , 85F
住5個人一樣只給2份備品，連住五天每天都要下去拿很麻
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02/16 16:17, 5年前 , 86F
煩...
02/16 16:17, 86F
推
02/16 18:50, 5年前 , 87F
天吶...訂了4月的飯店 還是無法取消的 (掩面)
02/16 18:50, 87F
推
02/16 19:16, 5年前 , 88F
幫高調
02/16 19:16, 88F
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02/17 03:04, 5年前 , 89F
已訂了無法取消的方案，網路評價好是洗出來的嗎？
02/17 03:04, 89F
推
02/19 11:14, 5年前 , 90F
被取消訂房還能留評價嗎？
02/19 11:14, 90F
推
02/20 18:24, 5年前 , 91F
我住過耶~但那次很不錯耶~三個人卻給八人房
02/20 18:24, 91F
推
02/21 17:13, 5年前 , 92F
同樣訂了四月不能取消，看來很運氣……
02/21 17:13, 92F
推
02/24 09:58, 5年前 , 93F
高調!!
02/24 09:58, 93F
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02/24 21:31, 5年前 , 94F
囧 我已經幫家族訂了228連假三晚 @@ 希望不要發生在我們
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02/24 21:31, 5年前 , 95F
我們身上...
02/24 21:31, 95F
推
02/28 19:16, 5年前 , 96F
這間真的聽過很多負評
02/28 19:16, 96F
推
03/11 00:00, 5年前 , 97F
高調推，差點訂了這間
03/11 00:00, 97F
推
03/18 15:28, 5年前 , 98F
剛回國，在那住了兩晚，沒遇到這個問題欸
03/18 15:28, 98F
推
04/07 06:49, 5年前 , 99F
8號入住，昨天接到訊息說沒房間要我去取消訂單
04/07 06:49, 99F
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04/07 06:50, 5年前 , 100F
我直接連13號的也一起取消，以免夜長夢多
04/07 06:50, 100F
推
04/25 00:26, 5年前 , 101F
去年12月份去 在訂房網站訂後有寫信跟飯店確認住宿沒
04/25 00:26, 101F
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04/25 00:26, 5年前 , 102F
問題 住宿期間也沒有什麼不便的地方 覺得早餐也好吃耶
04/25 00:26, 102F
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