[資訊] 釜山金海空港國際線CJ行李箱置放處事件消失
先說明，之前有一篇，拿錯行李的文，我是「當事者」之一
整件發生的過程，就是個「荒唐及離譜」的集合體
以下為大家做個說明
請大家以後去那邊「寄行李」時，一定要「小心」
如果可以，不要去那邊寄更好....
事情的發生是這樣的
我搭乘12月31日11點10分到釜山去聽跨年演唱會
1月1日就搭早上8:30的機回台灣
所以原則上，我算是「空手去」的(連住宿都沒訂)
因為有朋友在韓國工作，過年回來台灣時總是超重
所以在這情況下，他就情商我，幫他帶一份行李回來
因為是認識的人，所以就同意了
我要求他把行李寄放在機場，以方便我回國時直接領取
於是朋友去寄行李時，就留了以下資料
我的姓名(怕取行李時要查驗証件)
她自已的電話(因為是韓國的電話，較方便連繫)
我所拿到的，就是一張取件單(因此也不知道行李到底長什麼樣子)
1月1日早上六點多去取行李
對方把行李箱推出來給我，我就拿走了直接去拖運
回到了台灣在行李盤時，突然想到
我根本不記得剛剛領的朋友的行李長怎樣
難道我在轉盤上一看到相近的顏色
就一張一張拖運條拿起來看名字？！
所以就訊息問朋友，有沒有行李箱的照片，方便我拿行李
對方傳來的照片，讓我瞬間發現「大事不妙」
我第一個反應還是問他
你不是在開我玩笑吧
還跟他確認，是不太多行李箱太多了，傳錯照片
因為雖然我忘記了行李長怎樣
可是我很清楚，我拿到的行李箱不是朋友拍給我的行李箱的顏色
但總之，都拖運回來了
只好韓國方面和台灣方面同步進行處理
我這邊是取完行李之後，到大韓航空的櫃台求助(華航代營)
對方表示，因為這不是航空公司的問題，所以他們無法做返運
如果需要返運回去，要出關去找寄件公司處理
朋友那邊是立刻打CJ的置物寄放處確認
不確認還好，一確認可不得了
答案超不禮貌
竟然是「行李你也能拿錯，你是不是也要負責，這不是一方的責任」
(好吧，的確拿錯行李，自已也是有責任，但是這種服務態度??!!)
後來朋友問，怎麼能拿錯，不用對單號跟名字嗎
他們說，他們只看「LIN」就拿了，兩個人的名字都有「LIN」字
但我拿到行李時，完全沒向他們反應拿錯了，是「自已的責任」
同時，朋友還被「口氣相當不好的教訓了一頓」(跟他講拿行李要小心)
(真心覺的有點莫名奇妙，到底這寄物處是怎麼一回事)
對方一直叫我們把行李「立刻拿回去換」
但行李都在台灣了，哪來的立刻拿回去換
可是他們也提不出任何其它辦法，就一直說我們拿錯要負責
最後，在我們的請求下
他同意了「幫忙先行聯絡當事人」
但要求聯絡到後「我們雙方自已交換行李」
(我們也覺得很無奈，如果不認識，誰敢拿對方行李回家後再行交換)
不過，置物台的人，就是這麼無理，我們也只能接受
因為從被告知的名字，我們猜測可能是「台灣/香港或是中國人」
(只能希望是台灣人了，不然又是一段麻煩的歷程)
一直到昨天晚上，我們還是沒接到寄物處的聯絡
主動打去問，說一直沒聯絡到當事人
直到在本版，看到誤拿行李的文章(總算解決)
然後，來補充更荒唐的二件事
(1)行李誤拿事件受害者說，他打電話一直聯絡不到人
我姓林，我朋友姓謝，且二人完全沒有「姓蔡的親族」
當初，朋友根本沒有留給CJ置物處任何台灣的聯絡電話
留的是他在韓國的手機
所以，CJ置物處那邊，到底哪弄來這個「台灣聯絡電話」
(該不會，又是搞錯人了，把別的寄物者的個資混亂了？)
(2)就在我跟朋友說完這事(在PTT找到行李箱了)
過一陣子，在早上10:47時，朋友接到CJ的電話
而且是打來「責備」
說我們拿錯行李，還給了他錯的電話
帶給了他很大的麻煩，要跟我們要台灣正確的聯絡電話
(試問，誰給了他錯的電話了？根本沒給過台灣的電話好嗎？)
然後因為已經在PTT找到本事件最可憐的「受害者」
所以我們就沒再理CJ，說我們找到人了，會自已處理
關於拿錯行李這事
雖然我個人是覺得挺無辜
但說實話，就是代拿別人的行李，所造成的問題
不能說自已完全沒錯(因為我沒有拿行李時，就確認行李)
但，置物處這種態度，真的讓人太不能苟同了
現在想想，拿行李當時
只是把寄物條給他
他也沒核對任何証件，就進去把行李推給我，也是挺可怕的
(萬一單子掉了，被人領走呢?)
這個置物處，真的「太神奇」了
(1)完全不認為自已有錯，一直責備我們誤領
(2)要求當事人「自行交換處理」
且那時根本不能確認對方也是台灣人
雖然看拼音，應該是"華人"
但萬一是什麼新加坡/香港/中國...etc地區的人，怎麼辦？
完全不願意做中間行李交換的協助
就是只同意先打個電話告知對方行李被拿錯而已
這件事，真的這很不合理
到底有多少人敢帶著別人的行李回家(哪知裡面放啥)
然後再想辦法和你交換
(3)領件時不需要任何核對，就把行李推給你
難道不怕有人撿到單子，直接去取件，領走別人的東西??
我想以後，我應該會直接把它拒絕往來了
太惡劣的服務態度，也太荒唐的處理態度了
然後，也向另一位行李誤拿受害者，表達深深的歉意和遺憾....
(對不起，造成你的困擾了)
以上，就是金海航空國際線的CJ置物中心的荒唐經驗
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.122.75.66
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1514865037.A.CAF.html
※ 編輯: adalilin (140.122.75.66), 01/02/2018 12:04:42
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這位大大，我覺得你的話也太過頭了
我知道拿錯行李我也有問題
但您說話這種態度，是否太超過？
我完全沒疑問的把行李直接拿走
是因為，他把行李推出來時，上面有夾一張是"我名字"的黃單
交付行李給我時，他拿起黃單給我看一下，問我confirmed??
我看名字是我的，就回他對，然後直接拿走
一般寄放行李，這不是很一般的流程嗎
你會有一個單據(或號碼牌)
你的行李上，也會綁有相同號碼的牌子(或是相同的夾帶單據)
是一模一樣的的情況，直接拿走很正常啊
(因為行李箱不是我的，無從核對)
(如果他是推了一個別人的名字出來，我當然會再跟他確認囉)
很少有人會有「會被誤置」的「直覺」，而事先做很多準備工作
比如「提前去認識朋友的行李箱」
何況看到上面有自已名字的單子，更是毫無疑問的，覺得是自已的啊
(現在想想，可能那張黃單，會不會是我要提取時交給他的那張
他只是在推行李時，直接夾帶著跟行李一起出來)
重點是，即使領取方有錯，也不該是這種處理方式
不接受我們寄回去，他再寄來
也不幫忙做中間處理，而是要客戶「私自交換」
畢竟那不是「免費的置物處」而是「收費的保管處」
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我朋友這方無賠償，說「自已拿錯，自已負責」
(但的確是自已拿錯，所以無話可說)
但CJ完全不想理會的態度
以及「要求他很久」才答應幫忙聯絡當事者的態度
真的讓人傻眼
而且依文中看來，行李被拿錯的受害者
昨天都已經帶著我朋友的行李回到台灣了
但我朋友因為一直沒收到CJ的回電
所以晚上有再去電詢問，他們竟然是回覆說「還沒找到人」
這真的也是很離譜的態度啊
※ 編輯: adalilin (140.122.75.66), 01/02/2018 14:02:26
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我也覺得b大很辛苦(真心受害者)
可能過於激動了
我了解拿錯行李，我方也有問題
所以我們整個過程，根本沒去跟CJ談賠償什麼的問題
只是一直在討論拿錯的行李該怎麼送回給他們
而我方的行李方面，是請他們「寄送」(本來是要求寄送回韓國的地址)
但對方不同意，說要由我們自已「雙方交付」
(所以朋友給了CJ 韓國的地址 / 台灣的地址)
CJ說會再聯絡之後，就沒有後續了....
甚至是，原來已經找到當事者，並由當事者把行李箱帶回台灣了
我們一直到看到文章才知道(如果沒有PTT該怎麼辦?)
因為覺得整個過程太不可理解了(處理方式有點不合邏輯)
所以有點激動，抱歉
不過真的算是學到了一個很大的教訓
以往也幫朋友到寄物處帶過東西回台(仁川)
也都是確認好是自已的名字就帶走，沒有特別先確認包裝過
所以真的沒想到這點
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※ 編輯: adalilin (140.122.75.66), 01/02/2018 15:11:57
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