[閒聊] 羅技滑鼠報修。電話客服效率很好!

看板Key_Mou_Pad作者 (Sisi)時間4年前 (2020/01/20 10:28), 編輯推噓4(10推 6噓 44→)
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全圖文分享: https://sisicooking.blogspot.com/2019/12/3c-logitech.html 最近用羅技滑鼠的時候，發現想要選取句子、複製，無法準確的執行，按滑鼠左鍵有時候 有效有時候無效，打電話去羅技客服詢問，對方依照我的描述判斷滑鼠已經故障，確認我 的S/N碼，查了我的產品還在保固期內，就發了Email給我，要我填寫收件人及地址，並回 覆他，然後他們就會把滑鼠從中國寄到台灣給我，大約需等待2~3週即可收到。 羅技電子客服部 客服電話：0800-012300 服務時間：週一至週五 9:00 - 18:00 掛完電話後一小時內就收到的第一封Email，收到後將收件人及地址中英文寫清楚， 然後直接回覆他。 就會在同一天內收到第二封信，確認收件人和地址都寫正確，就可以等待滑鼠寄送過來。 羅技客服的效率蠻好的! 《相關資訊》 羅技技術支援 https://www.logitech.com/zh-tw/about/contact.html -- 追蹤IG: https://www.instagram.com/ni.sophia 西西漫走筆記 https://lihi1.com/z36Jj -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.112.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1579487287.A.318.html
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01/20 10:58, 4年前 , 1F
運氣好吧，上次等了老半天才打進去
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01/20 10:59, 4年前 , 2F
不對 這篇看起來有夠葉的
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葉爆
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01/20 11:41, 4年前 , 4F
感覺像業配 而且你的問題一看就微動的鍋 羅技繼續賣福袋庫
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存
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推
01/20 11:43, 4年前 , 6F
因為他的信箱基本上沒啥用
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推
01/20 11:46, 4年前 , 7F
剛好有滑鼠壞掉，來驗證看看
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01/20 11:46, 4年前 , 8F
我剛剛用內碼查到了 是工讀仔
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01/20 12:25, 4年前 , 9F
與其賣保固，不如把錢拿來搞好品質吧
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葉佩雯
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01/20 13:37, 4年前 , 11F
葉
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01/20 13:38, 4年前 , 12F
而且sop明明就會要你做一堆沒用的測試 才不會直接判斷故
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障..
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01/20 13:40, 4年前 , 14F
最近兩次打進去也是要我用mail傳資料 你的怎麼這麼特別
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01/20 13:51, 4年前 , 15F
不理解為何羅技不一開始就用好點的微動開關等零件QQ
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01/20 14:06, 4年前 , 16F
你484 YP
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推
01/20 14:12, 4年前 , 17F
信箱沒用 電話等蠻久的 不過處理很快
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推
01/20 14:21, 4年前 , 18F
我也以為是YP可是我剛剛就直接報了兩個產品
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01/20 14:22, 4年前 , 19F
他只有電話內跟我確認有沒有做過測試就發MAIL給我
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01/20 14:22, 4年前 , 20F
然後要我回傳相關寄送訊息了XD
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噓
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電話看人接，打了兩通都沒處理，第三通才出貨
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01/20 14:34, 4年前 , 22F
業配...打過好幾次了，有時候連處理進度都查不到
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01/20 14:35, 4年前 , 23F
不過有一次因此拿到兩個滑鼠 XDDDD
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噓
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專業點
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01/20 15:53, 4年前 , 25F
微動超廢 拿去給別人修比買新的還好用
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01/20 17:38, 4年前 , 26F
微動真的超爛...G304買回來用不到三個月就左鍵連點，
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G502也稱不到一年好像才八-九個月
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01/20 18:01, 4年前 , 28F
我的G603中鍵連點 年後再來處理好了
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01/20 18:12, 4年前 , 29F
我剛剛才打...我的G502才兩個月XDDD
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01/20 18:12, 4年前 , 30F
他說G502要等到一月底才有貨 到台灣大概要二月= =
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然後更好笑的是 羅技官網根本不能註冊產品是三洨
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01/20 18:34, 4年前 , 32F
哈哈，官網真的超爛，註冊完會員沒地方註冊產品，只
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好去電，然後客服沒跟我說要月底才有貨耶，只跟我說
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01/20 18:34, 4年前 , 34F
年後寄送，信件中說要四週...
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01/20 19:20, 4年前 , 35F
羅技的產品現在出保是通例。
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01/20 19:42, 4年前 , 36F
幹上次RMA G402 居然先叫我買一支頂者用 那我要保固幹啥
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01/20 19:54, 4年前 , 37F
客服: 這樣你就有三隻惹阿~~~
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01/20 20:24, 4年前 , 38F
重點是他們客服對自己產品好像也不熟 我的502RGB電話中
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01/20 20:25, 4年前 , 39F
跟我說要RMA給我502 Hero無線.....
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01/20 20:26, 4年前 , 40F
502hero是有線 502 Lightspeed才是無線吧XDDD
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推
01/20 21:10, 4年前 , 41F
樓上要跟他說 對阿~~說不定...就是來無線的XDD
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01/20 21:13, 4年前 , 42F
我是跟他說OK 我就只是想要換一隻正常的502...後來才驚
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01/20 21:13, 4年前 , 43F
覺怎麼他說的是無線XDD 可是我猜來的還是502hero有線啦
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01/20 22:04, 4年前 , 44F
來無線的就爽到惹XD
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推
01/20 22:32, 4年前 , 45F
有股YP感
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推
01/20 22:44, 4年前 , 46F
借這篇問個，連點的話可以直接打電話請客服處理嗎
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01/20 22:52, 4年前 , 47F
可以啊，羅技就是微動爛才需要保固啊
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01/20 23:47, 4年前 , 48F
我羅技產品多..有時會一次送兩個RMA..電話客服有時確實很快
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推
01/21 01:15, 4年前 , 49F
我也是打電話 好像轉接到大陸人客服 說直接寄新的給我
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01/21 01:15, 4年前 , 50F
..但是要等兩三個禮拜
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01/21 12:14, 4年前 , 51F
電話po出來這寫法葉味太重，雖然我不覺得羅技需要
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噓
01/21 12:59, 4年前 , 52F
可憐，名聲爛到需要這樣做
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推
01/21 19:23, 4年前 , 53F
小心肺炎
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噓
01/22 06:40, 4年前 , 54F
如果要買業配的話不如顧好品質吧
01/22 06:40, 54F
噓
01/22 17:24, 4年前 , 55F
連YA都YA得這麼弱
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01/22 20:17, 4年前 , 56F
個人經驗羅技保內換很阿殺力啊，但換一支壞一支換到
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01/22 20:17, 4年前 , 57F
羅技沒貨後來換同值商品......但把品質顧好不行嗎？
01/22 20:17, 57F
推
01/24 11:44, 4年前 , 58F
大同電鍋做得太好都不會壞，結果公司快倒了
01/24 11:44, 58F
噓
01/24 19:52, 4年前 , 59F
上次保固滑鼠換了三個客服才搞定，還有掛我電話的，態
01/24 19:52, 59F
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01/24 19:52, 4年前 , 60F
度差到像奧客，誰才是客人？
01/24 19:52, 60F
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