[閒聊] 最近的羅技RMA過程

看板Key_Mou_Pad作者 (艾草糖)時間6年前 (2017/10/03 15:33), 編輯推噓6(6推 0噓 14→)
留言20則, 11人參與, 6年前最新討論串1/1
前陣子羅技 RMA 系統整個大混亂，很多人應該都有感受到 前幾天收到返回品，就以時間軸方式分享整個過程 註：因為個人沒急用，所以過程都只用 email 聯絡 7/27 在羅技官網填RMA單 7/28 客服回信，我回傳收件人、地址等資料 8/4 客服回信，我回傳手寫案件編號與產品S/N碼合照 8/9 客服回信，表示系統故障停擺 8/24 客服回信，表示要等到9月中，同時要求回傳英文姓名與地址 9/12 客服回信，表示已申請替換產品 9/13 收到系統通知信，表示已向倉庫下訂替換產品 9/19 收到系統通知信，替換產品已由 UPS 出貨 9/27 收到貨件，剛好兩個月 最後來看 UPS 的進度圖 https://images.imgbox.com/6c/28/mhcc7AwA_o.png
從中國到台灣這段很快，接著會在海關卡一陣子 理論上這不應該發生，UPS, DHL, FedEx 這類大型快遞業者 只要相關報關文件有齊全，基本上會快速通關才對 又不像走郵政系統會被抽查，還是集運商委託的報關行不力等問題 合理懷疑是羅技作業不順暢，也許穩定下來後就會變快了吧 最後有收到就好，能升級到 G102 還是挺不錯的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.147.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1507016017.A.214.html
推
10/03 15:40, 6年前 , 1F
兩個月給推
10/03 15:40, 1F
推
10/03 15:50, 6年前 , 2F
朕兩個月給你還不謝主隆恩
10/03 15:50, 2F
推
10/03 15:52, 6年前 , 3F
每天都在掃描 到底是在掃描什麼啦 XD
10/03 15:52, 3F
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10/03 15:52, 6年前 , 4F
這樣有UPS的意義嗎~
10/03 15:52, 4F
推
10/03 19:25, 6年前 , 5F
每天都有新的貨物源源不絕進來，理論上沒遇到假日都是當
10/03 19:25, 5F
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10/03 19:25, 6年前 , 6F
天最多隔天清關完成吧，起碼我買淘寶都是這樣XD
10/03 19:25, 6F
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10/03 19:26, 6年前 , 7F
我覺得清關很可能不是ups的問題，是羅技作業的問題
10/03 19:26, 7F
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10/04 00:58, 6年前 , 8F
兩個月 還不感謝羅技恩德？
10/04 00:58, 8F
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10/04 11:30, 6年前 , 9F
我打電話過去 大概3個禮拜就來了
10/04 11:30, 9F
推
10/04 11:53, 6年前 , 10F
我的還沒到，7/12到現在
10/04 11:53, 10F
推
10/04 13:03, 6年前 , 11F
我一支M705也是7/12報修，到現在不知道在哪...
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10/04 13:04, 6年前 , 12F
信都寫了不知道幾封，電話也打兩次了，沒用就是沒用
10/04 13:04, 12F
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10/04 13:04, 6年前 , 13F
這公司產品只剩最低階可以買來當拋棄式的使用
10/04 13:04, 13F
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10/04 19:04, 6年前 , 14F
他們設定是寄個人，所以海關要一個個查所以很慢，如果是
10/04 19:04, 14F
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10/04 19:04, 6年前 , 15F
打包寄ups台灣倉庫，再由ups分寄應該就快了
10/04 19:04, 15F
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10/04 22:29, 6年前 , 16F
我九月初發 然後大約九月中跟我說要寄出
10/04 22:29, 16F
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10/04 22:29, 6年前 , 17F
結果九月底居然還寄信跟我說大陸十月休假 要過完才會
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10/04 22:29, 6年前 , 18F
寄出...Orz
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10/05 20:43, 6年前 , 19F
好慘 幫推推
10/05 20:43, 19F
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10/06 01:13, 6年前 , 20F
羅技是以公司名義進 所以這麼慢就是不在意沒效率啊
10/06 01:13, 20F
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