[閒聊] 羅技的頗自虐送修心得

看板Key_Mou_Pad作者odin1017 (BS熊)時間11年前 (2013/03/03 23:45)推噓6(6推 0噓 15→)

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為什麼說自虐…請聽我娓娓道來XD 我去年10/29打給羅技客服報修m555b，當時客服告知我，目前沒備貨要我寄去等備貨還是等通知，我選擇後者，因為m555b是右鍵不太正常還算可容許範圍。 (要是左鍵當然就不用說了換一個比較快！) . 到了12/15想說都沒消息，寫信問問吧…。 18日收到回覆說m555b恢復供貨囉！ (心想隔3天才回覆…恢復供貨了也沒通知...我1個半月前就報修了a .......不會主動通知這事好像很平常(-_-;)) 當下馬上聯繫貨運，19日就來收走滑鼠， 21日收到回覆說20日已收到滑鼠也檢測完了正在進行處理。 . .. 到了今年1/7...等了兩週沒新滑鼠來…再寫信問問，當日下午就來了回覆說缺貨了…有v470可以換要不要... (!!!~~21日不是說台灣檢測中心正在處理，沒貨了是怎麼一回事Q皿Q… v470…印象中比m555b還小隻我換它要幹嘛!) 無聊點上官網去試購物m555b...有貨;v470...缺貨… 馬上回覆我不想換滑鼠，質問官網上的供貨與18-20才兩天供貨就消失是怎麼回事…，並希望給我個時間點知道滑鼠什麼時候會來。隔天1/8來了回覆，說明銷售跟售後庫存不同(嗯~正常的回應~ok) 存貨系統不是即時的，他跟我說有貨請我寄出，實際上檢測中心沒存貨。客服員說他一直有在持續追縱我的案子喔! (上面這句話我看到覺得…這是笑話！…我認了Orz...乖乖地等) 19日…又寫信去問，21日回覆要等1月底補貨(1月底…快到了再等等吧) 30日…再寫信問，31日回覆…還是缺貨喔!可能要過農曆年後了，幫我申請張75折官網購物折價代碼作補償…。 (………^_^+~忍耐快到極限了) 2/1寫了篇火氣文去問，說我不想要75折代碼並希望告知補貨補到哪去了…m555b我排在第幾位何時才能拿到我的滑鼠…。 (因為我有看到上面有位版友也送修m555b) BUT…客服沒再回信給我了！(GOOD JOB……VERY GOOD JOB……) . 農曆年前那週…我打了羅技客服詢問，這位男客服跟我說因為工廠零件出了點問題，所以供貨出不來…，農曆年後會有一次*大*補貨，請我再等等。(我無奈的掛了電話…(-_-)┐) 農曆年後……2/20我又打了一次電話，這位女客服唸出我是10/29時的報修記錄口氣有點訝異，然後說了還是缺貨後，我深深地嘆了口氣說我知道了，女客服在訝異中被我掛電話。 (我猜這位客服原先準備要道歉再道歉，可是我就這麼掛了。然後…(／‵Д′)／~ ╧╧) 21日上消保會網站寫申訴單， 27日羅技終於打來，還問我有申訴記不記得…，講的理由跟農曆年前那位客服一模一樣，因為睡夢中醒來意識有些模糊，我只能一直嘆氣，最後問我有m705可以換要不要，也不想再等下去了就一口答應他了，還跟我說這周就會到…。 (清醒後，有些後悔的忘了噹他羅技耍我3次的事。) 3/2週六，心想著… 耍我第1次是因為存貨系統那就算了，第2次補貨說好玩的也算了，第3次說是年後"大"補貨還是沒有就真的令人生氣！然後羅技你耍我3次不夠，又要耍我1次…！ 3/3週日下午，接到電話通知我等下出家門收件， (收到了裸裝的m705~心裡想著的是……這樣要算是在這週內送到嗎? 囧) 這過程…耗時4個月多一點點。現在我的筆電的3個USB埠，被2個羅技接收器佔走了。 1個是過保的EX110鍵鼠的接收器(滑鼠左右鍵已經壞了)， 1個是m705的unifying接收器。而我常常會接手機、隨身硬碟、隨身碟等…，現在感到頗……不悅= =+…不過這就是我的事了，不能怪羅技。好啦，有看完我這篇文的版友，你們辛苦了m(_ _)m 在這邊我要奉勸有要送修羅技產品的版友們，羅技的保固不是不好！報修的處理跟收貨這都很迅速也很優，但這之後就要打一個大大的？。不要聽信羅技說的補貨，會像我一樣傻傻的等也傻傻的被耍著玩。還有在等滑鼠的…盡早提出更換有存貨的產品吧。話說，我向消保會申訴了，羅技現在也算處理了，不過羅技應該也是要向消保會回覆。那我現在是上網站點撤銷，還是打1950告知，還是就放著等消保官打來問我再回應就好??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.224.202.102 ※ 編輯: odin1017 來自: 125.224.202.102 (03/04 00:26)

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ai770212

03/04 07:55, , 1^F

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不過我看版上最近都是好評文....話說我弟送修LS1 7天就有新盒裝回來....so...

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kazewmi

03/04 09:21, , 2^F

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kazewmi

03/04 09:22, , 3^F