[閒聊] 羅技保固(讚) 與 客服水準(推)
最近羅技的M705滑鼠有點怪怪的，
偶爾會出現連點兩下的狀況，
正在猶豫要不要送修，
就先依照過去送修羅技的經驗先打電話連絡客服，
不過這一次令我驚訝，
1.客服不是香港腔
2.客服據點已經不再大陸與香港
在其他國外(應該是新加坡,馬來西亞之類的)
3.先教我故障排除與測試
因為有可能是靜電BLAHBLAH的原因導致連點
所以先將電池取出並點滑鼠約一分鐘
4.並寄發EMAIL有關於這次來電詢問維修事宜
如果七天內依然有問題發生，
除了可以電話報修之外，
還可以EMAIL就可以報修
5.報修不用再拿去郵局寄送，(印象中之前好像要自己去郵局寄)
羅技會直接派人到府取件，並直接替換新品 !!!
6.電話中原本客服人員以為這款滑鼠缺貨中，
但後來他有再度確認發現已經補貨有庫存，
因此確定要換的話是可以的，
這樣的作法應該就不會有人遇到報修之後，等了好久沒滑鼠可用的窘境~
羅技真棒!就甘心~
PS:感覺羅技賺錢真的賺很多，連到府收送+直接換新品感覺成本花很兇!
但服務越做越好@@: 大推
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.50.204
→
07/25 13:36, , 1F
07/25 13:36, 1F
→
07/25 14:08, , 2F
07/25 14:08, 2F
推
07/25 16:52, , 3F
07/25 16:52, 3F
→
07/25 16:53, , 4F
07/25 16:53, 4F
推
07/25 23:43, , 5F
07/25 23:43, 5F
推
07/26 01:51, , 6F
07/26 01:51, 6F
推
07/26 03:52, , 7F
07/26 03:52, 7F
→
07/26 07:54, , 8F
07/26 07:54, 8F
→
07/26 08:39, , 9F
07/26 08:39, 9F
推
07/26 08:42, , 10F
07/26 08:42, 10F
→
07/26 11:02, , 11F
07/26 11:02, 11F
→
07/26 11:41, , 12F
07/26 11:41, 12F
推
07/26 19:17, , 13F
07/26 19:17, 13F
→
07/27 16:40, , 14F
07/27 16:40, 14F
推
07/27 18:58, , 15F
07/27 18:58, 15F
→
07/27 18:59, , 16F
07/27 18:59, 16F
→
08/10 22:50, , 17F
08/10 22:50, 17F