[閒聊] 羅技的服務..

看板Key_Mou_Pad作者 (奈米)時間12年前 (2012/03/14 22:24), 編輯推噓4(4推 0噓 9→)
留言13則, 6人參與, 最新討論串1/1
去年年底購買了羅技的無線鍵盤 沒想到用不到一個月，在某天的晚上突然沒有反應 接著就是包裝好，然後隔天報修 光打報修電話就等了快20分鐘....之後給了報修碼，請我把鍵盤寄回去 來回收的速度是很快啦，但是悲劇也是就此發生.. 一月多送修..修到今天才回來 過程中完全沒有告知會修多久，而且還要打電話自己去詢問才知道"大略"什麼時候 會修好，完全都沒有發個MAIL或者是電話通知說會修理"那麼久" 二月中打過去說三月，三月初打電話去說三月底... 沒想到今天回家就看到鍵盤躺在桌上...看起來外觀是新的 打開來看...指紋...背面有好多指紋...而且還不是我原本的鍵盤 這次對羅技電子的消費經驗...很差勁.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.225.185
推
03/14 22:44, , 1F
GOD @@真的假的! 原PO是送修什麼產品、人在哪呢@@?
03/14 22:44, 1F
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03/14 22:45, , 2F
這真的有點誇張，我這邊送修還沒超過五天的= =|||
03/14 22:45, 2F
在北部，送修k750太陽能鍵盤，雖然維修品的回收快速又方便 但是後續的服務令人傻眼.. ※ 編輯: tw010278 來自: 114.42.225.185 (03/14 22:49)
推
03/14 23:08, , 3F
我是兩個月前送修Wave pro 無線鍵盤，台中，四天後收到
03/14 23:08, 3F
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03/14 23:08, , 4F
K750太陽能鍵盤，全新...沒指紋，全程開箱錄影= =|||
03/14 23:08, 4F
推
03/14 23:10, , 5F
看來羅技保固真的要重新考慮了@@?
03/14 23:10, 5F
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03/15 00:04, , 6F
因人而異吧 也有很多人說在1周內收到 看運氣嘍
03/15 00:04, 6F
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03/15 07:17, , 7F
我的K750大約兩周,外盒很舊,內容是新的
03/15 07:17, 7F
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03/15 07:19, , 8F
不過話說會有指紋的 不是前面的面板嗎?後面應該不太會吧
03/15 07:19, 8F
翻過來在日光燈下很明顯可以看到指紋ㄏㄨㄟˊ過的痕跡。
推
03/15 10:40, , 9F
原po可以參考我上面的心得文,對羅技維修服務一樣很失望
03/15 10:40, 9F
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03/15 10:41, , 10F
覺得產品好用但維修0分也沒救,改投向m家的懷抱
03/15 10:41, 10F
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03/15 13:18, , 11F
原po 原廠有說要換給你全新的嘛? 如果沒有 請息怒
03/15 13:18, 11F
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03/15 13:18, , 12F
不過送這麼久 真的是.........
03/15 13:18, 12F
電話那頭是說幫我訂購一個，會寄到我提供的地址，結果等了那麼久回來的不是我的 鍵盤..而是帶著些指紋的..鍵盤，以後是不會再購買羅技的產品了.. ※ 編輯: tw010278 來自: 114.42.241.109 (03/15 20:33)
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03/15 20:38, , 13F
良品不代表新品 而且您有要求要原本自己送修的那一個嗎?!
03/15 20:38, 13F
我也是做類似這種服務的，以服務來講本該先告知用戶會如何處裡 是換新品，換良品，還是把原本的東西維修好送回用戶手中 就算是良品，公司也會要求我們整理的"光亮如新"，這是基本的服務 ※ 編輯: tw010278 來自: 114.42.248.38 (03/15 23:10)
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