[問題] 微軟滑鼠送修流程

看板Key_Mou_Pad作者 (flow)時間14年前 (2010/03/25 17:26), 編輯推噓3(3推 0噓 15→)
留言18則, 6人參與, 最新討論串1/1
幾各月前買了一隻 SideWinder X3，前陣子滾輪開始有問題，往後滾動會卡卡 的。上網查了一下送修流程，禮拜一就到郵局把滑鼠裝一裝寄到微軟客服中心，等 了幾天都沒有消息，今天打電話去問，得到的回答居然是沒有您的送修紀錄‥‥， 去郵局網頁查寄送紀錄，上面寫禮拜二已送達，不知道是郵局還是微軟的問題‥。 我送修前沒有先打電話去問，直接拿去寄了，不知道這樣有沒有影響。滑鼠就 這樣消失了，整個感到錯愕‥。 不知道有沒有人有遇到相同的問題。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.9.4.124
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03/25 17:31, , 1F
要先打電話去領維修單...email也行＠＠
03/25 17:31, 1F
推
03/25 17:50, , 2F
我都沒先問直接寄XD
03/25 17:50, 2F
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03/25 17:51, , 3F
幾年前還用手寫問題 一兩個月前是有下載維修單印出來填寫
03/25 17:51, 3F
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03/25 17:51, , 4F
時間上不太一定 不過最近這次大概不到一週內就寄回來了
03/25 17:51, 4F
推
03/25 19:09, , 5F
以前客服是說標準流程是要先通知
03/25 19:09, 5F
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03/25 20:11, , 6F
最近送修的一次是直接寄過去，沒有通報，也沒有領維修單
03/25 20:11, 6F
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03/25 20:12, , 7F
結果被客服小姐"規勸"了一下...不過還是送修成功啦
03/25 20:12, 7F
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03/25 20:41, , 8F
我是直接抓網路上分享的維修單，填一填印出來跟滑鼠放
03/25 20:41, 8F
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03/25 20:43, , 9F
一起就寄出去了。我看有的也是沒打電話，想說沒差‥‥
03/25 20:43, 9F
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03/25 20:47, , 10F
請問一下送修過程中客服一定會來電告知後續結果嗎，
03/25 20:47, 10F
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03/25 20:50, , 11F
還是就直接寄新的回來。 真雖‥第一次送修滑鼠就出包‥
03/25 20:50, 11F
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03/25 21:32, , 12F
會打兩次電話，送修結果 + 寄出後
03/25 21:32, 12F
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03/26 16:36, , 13F
我的情況都是只有一次電話通知: 告知送修結果
03/26 16:36, 13F
今天不死心又打電話去問一次，這次換另一個客服，結果是您的滑鼠禮拜二已收 到‥，哇勒‥昨天的客服是在裝傻嗎‥。問了一下要修多久，他說確定有問題且在保 固內的話七個工作天內會送一隻新的回來。有問他為何沒有來電通知，他說除非有問 題 (過保固、人為因素損壞、產品已停產等等‥) 才會來電通知 (跟網路上說的不太 一樣？)。 ※ 編輯: flow142857 來自: 61.216.3.143 (03/26 21:34)
推
03/26 21:38, , 14F
我的是禮拜一微軟收到件 昨天覺得好久了都沒消息
03/26 21:38, 14F
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03/26 21:39, , 15F
就打電話過去問了 查了很久才查到禮拜一收到件 確定有
03/26 21:39, 15F
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03/26 21:40, , 16F
問題 會寄新的回來給我 只是到今天都還沒收到 好慢喔
03/26 21:40, 16F
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03/26 21:40, , 17F
我可是住天龍國的耶(／‵Д′)／~ ╧╧
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03/26 21:41, , 18F
對了 我也有問客服 他說送修東西會直接寄回來 不會通知
03/26 21:41, 18F
今天早上收到滑鼠，事先沒有客服來電告知結果，剛好修一個禮拜 (含假日)， 確實是全新的一隻 ^^。 ※ 編輯: flow142857 來自: 61.224.43.11 (03/29 19:44)
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