[新聞] 1999市民熱線 基隆明年要辦
基隆市政府規畫明年成立1999市民熱線客服中心有望,691萬餘元經費昨天獲市議會
審查通過。基隆市政府指出,不論人力、設備及場地都採外包,24小時值班,電話
須付費,獲報後4小時內回報處理狀況。
全台各地許多縣市都成立1999市民熱線客服中心,基隆市因經費等問題一直未設置,
連國家通訊傳播委員會都建議設置。基隆市政府研考處規畫並估算經費送議會審查,
昨天通過。
基隆市政府指出,目前規畫的啟用時程是明年4月,屆時24小時都有人值班,白天有2
人、夜間1人,不論是人力、場地、設備、營運都將招標委外經營;雖然客服人員並非
公務員,但都受過相關訓練,嫻熟市府相關處室及權責,都能有效替市民解決或反映
問題。
基隆市政府目前規畫1999的查報項目有8項,包括道路坑洞修補、交通號誌維修、水溝
淤積或惡臭、髒亂公廁查報、髒亂點查報、野狗捕捉、路燈損壞、違規停車。
全文網址: 1999市民熱線 基隆明年要辦 | 基宜花東 | 地方新聞 | 聯合新聞網
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