[食記] 反推 裹麵文化店 糟糕的後續處理態度

看板Kaohsiung作者 (0.0)時間2年前 (2022/04/20 13:07), 2年前編輯推噓109(115推 6噓 87→)
留言208則, 124人參與, 2年前最新討論串1/1
餐廳名稱： 裹麵 文化店 地 址： 高雄市苓雅區林德街16號 _____________________________________ 這件事情大概就這樣了 不想再跟店家交涉 太討厭了 但不會刪文 希望他們改善應對態度跟處理方式 還有提熱湯桶經過用餐區的動線問題 下次若還發生這種事 真的直接驗傷 現在傷口幾乎快好 也沒用了 學會先驗傷 要不要提告再說 謝謝大家的提醒 ____________________________________ 店家傍晚有跟我聯繫 我不方便接電話沒接 不久後收到訊息 (好像不能公開他人訊息) 意思大概是: 不好意思打擾我 很抱歉發生這種事 後續處理讓我感受不好 必須負起責任 所以下訂了一個一樣的袋子要賠我 表達歉意 非常抱歉 希望能成功跟我聯繫上 (大量使用EMOJI) 我看完很生氣 回覆訊息的時候真的差點理智斷線 https://imgur.com/a/H0lTTqk https://imgur.com/a/7rJJZgy 補充一下: 我燙傷的地方沒很嚴重 已經差不多好了 所以大概也沒辦法驗傷 我一開始就沒想要鬧成這樣 補袋子圖: (推文也有) 噴到當天 https://i.imgur.com/zeN6z3m.jpg
洗完 https://i.imgur.com/g2SIDn3.jpg
早知道不要洗 我還覺得好一點 謝謝大家的關心 也謝謝有好心網友提醒燙傷不能冰敷 因為當下覺得很刺 覺得有點過敏 很蠢地就要了冰塊 下次會注意 _____________________________________ 4/7中午與友人一起到裹麵文化店用餐時， 員工手滑導致整鍋有辣油的熱湯翻倒直接淋到我的肩膀、背部， 湯汁跟辣油也噴濺到身旁的袋子。 被淋到當下嚇到根本不曉得發生什麼事 (從我背後淋下來的) 翻倒熱湯的員工應該是燙到直接跑去沖水， 但店裡其他的員工頓了好幾下才過來詢問需不需要幫忙? 臨場的反應很差， 店長當下只拿了一條很像抹布的布， 跟我說那是乾淨的問我需不需要擦拭? 不久後主動跟他們要冰塊才提供， 整個臨場處理都很被動。 當天店長連同同行的友人餐費一起退給我們， 並承諾幫我送洗袋子且晚點會連絡我。 當下沒有太生氣，想說沒很嚴重燙傷算幸運。 回家之後肩膀整片紅腫還起小水泡， 店家不聞不問一通電話都沒有， 直到4/18晚上我打電話過去 詢問送洗袋子的下落時， 才支支吾吾一直道歉， 店家告知送洗的業者說要一週才會洗好， 但已經距離事發11天， 我請店家明確告訴我什麼時候可以過去拿我的袋子， 他竟然回答我 送去後送洗的店家一直沒跟他聯繫...... 令人非常生氣的是到店裡用餐被熱湯淋到， 除了臨場處理很差、 後續完全對燙傷的部分不聞不問、 承諾送洗的袋子也沒有積極協助處理、 不管是店長還是員工的教育訓練都有待加強! 通完電話的隔天(4/19) 接到老闆娘的聯繫表示想親自送還送洗的包包， 我跟她說我自己過去店裡拿即可， 也婉拒老闆娘想要請吃飯的心意， 老闆娘承諾會加強員工訓練且道歉 她說她會交代店員我隔日中午會過去拿袋子。 今天過去拿袋子的時候， 店裡的員工應對還是有待加強， 最難過的是 送洗的袋子 雖然辣油跟湯的污漬已去除， 但整個帆布袋皺掉， 摸起來的質地也跟之前完全不同。 那是今年生日時朋友特別送我的莎士比亞書店帆布袋， 非常珍惜的一件寶貝。 一直很猶豫要不要發文 (已經給google評論一顆星) 但真的對店裡面的員工態度很生氣， 加上心愛的袋子已經整個毀了 決定還是發個文 希望店家可以好好訓練員工， 我那天被淋到沒有嚴重燙傷已是萬幸， 整鍋熱湯淋下來， 這樣的處理態度跟後續的聯絡實在讓人非常傻眼。 希望可以多注意，不要再讓客人受傷 若是不幸發生一些小意外，也要慎重地在當下好好處理 後續也應該要更積極。 回到食物的口味， 我覺得不合我胃口 加上價格與服務態度 大概不會再去裹麵消費了 - -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.86.142 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1650431228.A.680.html ※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 13:07:38 ※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 13:12:32 ※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 13:13:14
推
04/20 13:12, 2年前 , 1F
拍拍，意外都有可能發生，但事後處理真的不行
04/20 13:12, 1F
推
04/20 13:13, 2年前 , 2F
好誇張
04/20 13:13, 2F
→
04/20 13:15, 2年前 , 3F
電腦發文 手機看起來排版有點跑掉 抱歉
04/20 13:15, 3F
推
04/20 13:17, 2年前 , 4F
如果我是老闆，我可能會包紅包給妳壓壓驚
04/20 13:17, 4F
推
04/20 13:22, 2年前 , 5F
如果你起水泡有去就醫拿診斷書，我是建議要求賠償啦
04/20 13:22, 5F
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04/20 13:22, 2年前 , 6F
這太誇張
04/20 13:22, 6F
推
04/20 13:22, 2年前 , 7F
記得保存相關證據2年
04/20 13:22, 7F
推
04/20 13:22, 2年前 , 8F
太慘了
04/20 13:22, 8F
推
04/20 13:22, 2年前 , 9F
真靠北，當下店長一點處理能力都沒有嗎？有夠擺爛
04/20 13:22, 9F
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04/20 13:23, 2年前 , 10F
建議要求償
04/20 13:23, 10F
推
04/20 13:24, 2年前 , 11F
是我就去告他們了
04/20 13:24, 11F
推
04/20 13:24, 2年前 , 12F
事後處理態度真的很不行！
04/20 13:24, 12F
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04/20 13:25, 2年前 , 13F
如事發當下錄影音，驗傷診斷書，衣服包包污損照片
04/20 13:25, 13F
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04/20 13:25, 2年前 , 14F
（要有日期），事後負責人任何承諾賠償的錄影音。
04/20 13:25, 14F
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04/20 13:26, 2年前 , 15F
不管你要不要訴訟，有備無患。
04/20 13:26, 15F
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04/20 13:27, 2年前 , 16F
雖然滿痛的還因為辣油過敏，但沒嚴重到覺得需要就醫
04/20 13:27, 16F
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04/20 13:27, 2年前 , 17F
。當下我其實沒想把事情鬧大，我只想要他們幫我處理
04/20 13:27, 17F
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04/20 13:27, 2年前 , 18F
好袋子，後來我就自己擦藥，也好得差不多。但遲遲沒
04/20 13:27, 18F
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04/20 13:27, 2年前 , 19F
等到聯繫，加上今天看到袋子被洗壞，心情既憤怒又崩
04/20 13:27, 19F
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04/20 13:27, 2年前 , 20F
潰。
04/20 13:27, 20F
推
04/20 13:27, 2年前 , 21F
靠北 整鍋
04/20 13:27, 21F
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04/20 13:28, 2年前 , 22F
整鍋翻到，但沒有整鍋全部淋到我（澄清一下）
04/20 13:28, 22F
推
04/20 13:29, 2年前 , 23F
推倒數第三行 也辛苦了
04/20 13:29, 23F
推
04/20 13:30, 2年前 , 24F
好慘幫推
04/20 13:30, 24F
推
04/20 13:32, 2年前 , 25F
驗傷起來可以提告過失傷害了吧
04/20 13:32, 25F
推
04/20 13:33, 2年前 , 26F
這處理態度完全不行
04/20 13:33, 26F
推
04/20 13:33, 2年前 , 27F
感覺他們就是因為你沒鬧大就敷衍了事，客人的身體狀
04/20 13:33, 27F
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04/20 13:33, 2年前 , 28F
況完全不關心了，更何況客人的袋子，如果你沒回電詢
04/20 13:33, 28F
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04/20 13:33, 2年前 , 29F
問的話根本早就忘記了吧
04/20 13:33, 29F
推
04/20 13:34, 2年前 , 30F
哇，當下沒去就醫驗傷嗎？留個底自保啊
04/20 13:34, 30F
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04/20 13:36, 2年前 , 31F
想說餐飲服務業很辛苦，店員也不是故意的，加上傷沒
04/20 13:36, 31F
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04/20 13:36, 2年前 , 32F
很嚴重就沒就醫。
04/20 13:36, 32F
推
04/20 13:38, 2年前 , 33F
唯一步驟驗傷提告 講那麼多幹啥？
04/20 13:38, 33F
→
04/20 13:40, 2年前 , 34F
這個世道真是人善被人欺
04/20 13:40, 34F
推
04/20 13:47, 2年前 , 35F
為何不採取法律行動
04/20 13:47, 35F
推
04/20 13:47, 2年前 , 36F
哇 @@ 高調
04/20 13:47, 36F
推
04/20 13:48, 2年前 , 37F
這個處理態度真的蠻糟糕的，幸好原po沒受嚴重的傷
04/20 13:48, 37F
推
04/20 13:49, 2年前 , 38F
你人真好
04/20 13:49, 38F
噓
04/20 13:49, 2年前 , 39F
這有夠恐怖的... 驗傷提告吧 傷早日恢復
04/20 13:49, 39F
還有 131 則推文
還有 2 段內文
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04/20 21:23, 2年前 , 171F
哼，假如不是po這哪會聯繫，不原諒!!!!
04/20 21:23, 171F
推
04/20 21:26, 2年前 , 172F
重點根本不是包包啊，是燙傷及處理事情的應對...這
04/20 21:26, 172F
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04/20 21:27, 2年前 , 173F
店家真的是有夠糟糕。
04/20 21:27, 173F
推
04/20 21:29, 2年前 , 174F
之前認為裏麵稍高的價位有包含舒適的用餐環境和不
04/20 21:29, 174F
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04/20 21:29, 2年前 , 175F
錯的服務態度，又在家附近 所以還挺常去 沒想到這
04/20 21:29, 175F
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04/20 21:29, 2年前 , 176F
麼不用心……
04/20 21:29, 176F
推
04/20 21:37, 2年前 , 177F
驗傷提告,再怎麼樣也要要求賠醫藥費
04/20 21:37, 177F
噓
04/20 22:20, 2年前 , 178F
直接求償醫藥費就好 還要人家致電關心你傷勢？
04/20 22:20, 178F
推
04/20 22:21, 2年前 , 179F
看起來應該就是自己洗的 真的很扯
04/20 22:21, 179F
※ 編輯: chileexc (42.77.34.196 臺灣), 04/20/2022 22:32:28
推
04/20 22:28, 2年前 , 180F
這個處理態度超差的 _
04/20 22:28, 180F
※ 編輯: chileexc (42.77.34.196 臺灣), 04/20/2022 22:33:00
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04/20 22:34, 2年前 , 181F
洗完的照片也太讓人不爽= =
04/20 22:34, 181F
→
04/20 22:37, 2年前 , 182F
洗完更糟 是揉成一團塞角落嗎 被問才去挖出來?
04/20 22:37, 182F
推
04/20 22:52, 2年前 , 183F
希望原po早日康復！之前吃過這家，確實是虛有其表
04/20 22:52, 183F
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04/20 22:52, 2年前 , 184F
並不好吃的一次店，看起來有模有樣，吃起來不怎麼
04/20 22:52, 184F
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04/20 22:52, 2年前 , 185F
樣，很表面，一點都不「裡面」的店
04/20 22:52, 185F
推
04/20 23:03, 2年前 , 186F
覺得好誇張 之前去台中的拉麵店 店員上餐的時候 不
04/20 23:03, 186F
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04/20 23:03, 2年前 , 187F
小心撞到冷茶 灑到我的衣袖 不斷主動賠罪說要幫我送
04/20 23:03, 187F
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04/20 23:03, 2年前 , 188F
洗衣物（我的衣服當下去廁所沖洗完 已確定沒有染色
04/20 23:03, 188F
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04/20 23:03, 2年前 , 189F
） 整鍋熱湯竟然這樣處理…
04/20 23:03, 189F
推
04/20 23:20, 2年前 , 190F
原有的質感好像是上漿之後的效果
04/20 23:20, 190F
推
04/20 23:23, 2年前 , 191F
幫高調 這店真的慘
04/20 23:23, 191F
噓
04/20 23:50, 2年前 , 192F
讓它紅。
04/20 23:50, 192F
推
04/21 00:35, 2年前 , 193F
幫高調，店家的態度應該讓大家都知道
04/21 00:35, 193F
→
04/21 00:36, 2年前 , 194F
這家我吃到一次奧掉的花椰菜後就再也沒去過了
04/21 00:36, 194F
推
04/21 02:48, 2年前 , 195F
但google評價中好像沒看到？被刪了嗎？
04/21 02:48, 195F
推
04/21 02:54, 2年前 , 196F
誇張
04/21 02:54, 196F
噓
04/21 11:12, 2年前 , 197F
這間的口味和服務態度真的...不會再想去第2次
04/21 11:12, 197F
推
04/21 15:30, 2年前 , 198F
再高調一次
04/21 15:30, 198F
推
04/21 16:02, 2年前 , 199F
幫高調，沒去過，但看完也不會想去了
04/21 16:02, 199F
推
04/21 19:39, 2年前 , 200F
這間完全就是虛有其表的店啊，去過一次就列入黑名
04/21 19:39, 200F
→
04/21 19:39, 2年前 , 201F
單
04/21 19:39, 201F
推
04/21 22:30, 2年前 , 202F
還好不論搬家前後都沒有吃過
04/21 22:30, 202F
噓
04/21 23:49, 2年前 , 203F
看了你的文章其實我不懂，不然你想要怎麼處理？？？
04/21 23:49, 203F
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04/21 23:49, 2年前 , 204F
道歉也不行，送新包包也不行，員工的缺失，所以老
04/21 23:49, 204F
→
04/21 23:49, 2年前 , 205F
闆娘親自送包包加請吃飯賠罪也不行？什麼都不行！然
04/21 23:49, 205F
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04/21 23:49, 2年前 , 206F
後又補槍說不滿意的是態度問題？？？所以你到底想要
04/21 23:49, 206F
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04/21 23:49, 2年前 , 207F
什麼樣的處理方式怎麼不直接Po出來看看合理不合理？
04/21 23:49, 207F
→
04/22 02:35, 2年前 , 208F
GOOGLE評價在啊
04/22 02:35, 208F
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