Re: [食記] 反推花韓燒義享店 （更新）

看板Kaohsiung作者 (Xavia)時間3年前 (2021/04/25 22:11), 3年前編輯推噓34(34推 0噓 22→)
留言56則, 32人參與, 3年前最新討論串1/1
更新後續： 客服人員已經致電給我 詢問當時的情況及關心我的身體狀況 並且提出他們的改善方案 也已經公告在粉絲團上 目前已經停售跟石鍋有關的產品 除了詢問石鍋事件的細節 也另外詢問是否能有改善的空間 我也一併告知客服人員 1. 更換石鍋 2. 更換抽油煙管 3. 注意某些食材的烹調方式是否合適 4. 加強人員的應變能力訓練 在通話中 我感覺客服是很有誠意想要瞭解情況 沒有摸頭河蟹，也沒有要求刪除反推文 這邊補充一下： 我們完全沒有要求賠償 對方也沒有提到任何賠償 我不常回去高雄，這次難得回高雄跟朋友吃飯 就遇到這樣的事情，真的有點囧 希望類似的事情不要再發生 因為我一發現吃到脫落塗層 瞬間食慾全消QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.18.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1619359880.A.BC6.html ※ 編輯: xavieraho (114.32.18.179 臺灣), 04/25/2021 22:11:57
推
04/25 22:14, 3年前 , 1F
有更新有推
04/25 22:14, 1F
推
04/25 22:17, 3年前 , 2F
推
04/25 22:17, 2F
推
04/25 22:18, 3年前 , 3F
事後補救的態度還不錯
04/25 22:18, 3F
推
04/25 22:44, 3年前 , 4F
推
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推
04/25 22:52, 3年前 , 5F
推
04/25 22:52, 5F
推
04/25 22:53, 3年前 , 6F
推態度
04/25 22:53, 6F
推
04/25 23:08, 3年前 , 7F
跟某韓韓韓韓韓韓韓韓態度差真多
04/25 23:08, 7F
推
04/25 23:18, 3年前 , 8F
推，其實只要用心處理都可以解決，硬凹只會更延燒
04/25 23:18, 8F
推
04/25 23:20, 3年前 , 9F
身體才是最要緊的
04/25 23:20, 9F
推
04/25 23:38, 3年前 , 10F
還行 幫推
04/25 23:38, 10F
推
04/25 23:56, 3年前 , 11F
推
04/25 23:56, 11F
推
04/26 00:26, 3年前 , 12F
有更新有推
04/26 00:26, 12F
推
04/26 03:29, 3年前 , 13F
推
04/26 03:29, 13F
推
04/26 08:06, 3年前 , 14F
看來這間可以去吃
04/26 08:06, 14F
推
04/26 08:14, 3年前 , 15F
有拿到補償方案嗎？有沒有都要如實呈現，網路評價才
04/26 08:14, 15F
→
04/26 08:14, 3年前 , 16F
公平喔
04/26 08:14, 16F
我們雙方都沒提到賠償的部分 只有單純討論可以改善的地方
推
04/26 09:05, 3年前 , 17F
客服運氣好，遇到原po，這種品管差的店，就算有好
04/26 09:05, 17F
→
04/26 09:05, 3年前 , 18F
客服，為了健康著想也不能去消費
04/26 09:05, 18F
推
04/26 10:13, 3年前 , 19F
有停售處理耶 看起來好像事後處理的還行 要點賠償
04/26 10:13, 19F
→
04/26 10:13, 3年前 , 20F
吧
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推
04/26 10:22, 3年前 , 21F
會剝落應該是有一陣子了 洗碗就會發現
04/26 10:22, 21F
→
04/26 10:22, 3年前 , 22F
等被人貼上網才改 這樣不行
04/26 10:22, 22F
※ 編輯: xavieraho (203.69.123.145 臺灣), 04/26/2021 11:03:15 ※ 編輯: xavieraho (203.69.123.145 臺灣), 04/26/2021 11:05:09
推
04/26 12:18, 3年前 , 23F
另外，服務人員應該在最短的時間取得客人同意把有
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→
04/26 12:18, 3年前 , 24F
問題的餐點收走，不收走放在桌上讓客人反胃嗎？我
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→
04/26 12:18, 3年前 , 25F
最近遇過幾家也都沒在收，現在SOP是怎麼了？？
04/26 12:18, 25F
就是因為她沒收走，只有口頭答應會改善 讓我覺得自己被敷衍，才會去粉絲團留言 然後等了老半天也沒回應 就來ptt發反推文，結果這裡的效果比較好XD
推
04/26 12:20, 3年前 , 26F
原PO：他們給未來一陣子的客人9折，都沒有要賠償你
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04/26 12:20, 3年前 , 27F
喔？
04/26 12:20, 27F
完全沒有喔，就連當天的消費金額都全額照算 連服務費都沒少收XD
推
04/26 12:22, 3年前 , 28F
推
04/26 12:22, 28F
推
04/26 12:27, 3年前 , 29F
賠償是店家應該主動提出，即便消費者覺得不需要
04/26 12:27, 29F
推
04/26 12:52, 3年前 , 30F
同意賠償店家要主動提出
04/26 12:52, 30F
推
04/26 13:09, 3年前 , 31F
處理態度還不錯，會願意在修繕之後再光顧
04/26 13:09, 31F
推
04/26 13:41, 3年前 , 32F
後續處理算不錯
04/26 13:41, 32F
推
04/26 15:05, 3年前 , 33F
所以真的不賠償了???
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推
04/26 15:20, 3年前 , 34F
不錯
04/26 15:20, 34F
我是也沒有想到索取賠償的部分 如果店家有賠償我也一定如實跟大家說 但就真的沒有 反推文我也沒有打算刪掉 如果因為賠償而要我刪反推文 那我也會跟大家說 我不會為了蠅頭小利就刪文 既然當初決定發文就是希望店家提出有效改善 那他們也確實有誠意改進 我繼續窮追猛打不就是得理不饒人？ 不如我們就好好扮演監督的角色 ※ 編輯: xavieraho (118.163.137.216 臺灣), 04/26/2021 15:36:41
推
04/26 18:54, 3年前 , 35F
PO上來才肯處理 也沒有補償 覺得很不OK
04/26 18:54, 35F
→
04/26 18:54, 3年前 , 36F
這麼大的集團這種處理方式 嘖嘖
04/26 18:54, 36F
推
04/26 19:00, 3年前 , 37F
店家沒主動提賠償？？不ok耶
04/26 19:00, 37F
推
04/26 19:03, 3年前 , 38F
因為原PO吃到碎片 現在暫停供應石鍋 消費打9折
04/26 19:03, 38F
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04/26 19:03, 3年前 , 39F
那為什麼不賠償一開始倒楣吃到碎片的人呢
04/26 19:03, 39F
推
04/27 02:51, 3年前 , 40F
店家不主動提賠償太可笑了
04/27 02:51, 40F
推
04/27 03:12, 3年前 , 41F
消費打9折完全沒有補償到原po呢~ 這間公司處理事情
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04/27 03:12, 3年前 , 42F
從上到下邏輯都很有問題…
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04/27 04:33, 3年前 , 43F
所以下次去又吃到異物 處理就是接下來停售打9折
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→
04/27 04:34, 3年前 , 44F
那吃到異物的本人就是協助他們改善問題而已??
04/27 04:34, 44F
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04/27 04:34, 3年前 , 45F
噗 這種處理不懂哪裡好
04/27 04:34, 45F
→
04/27 04:35, 3年前 , 46F
感覺對出事的那位消費者沒什麼誠意
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04/27 04:35, 3年前 , 47F
全額+服務費也都沒少收
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→
04/27 04:37, 3年前 , 48F
好像幫他們抓BUG找出問題而已 不該是這樣吧
04/27 04:37, 48F
→
04/27 04:39, 3年前 , 49F
現場人員+在PTT回文的小編+電話聯絡的客服都不及格
04/27 04:39, 49F
→
04/27 04:48, 3年前 , 50F
就算外面小店吃到異物 也會重做或不收錢還是招待
04/27 04:48, 50F
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04/27 04:49, 3年前 , 51F
這麼大的集團居然是這樣 太可笑了吧
04/27 04:49, 51F
推
04/27 10:15, 3年前 , 52F
同意樓上QQ所說!而且不認為收賠償就得刪文! 應該讓
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04/27 10:15, 3年前 , 53F
其他消費者自行評估是否願意再給店家機會~ 店家經營
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04/27 10:15, 3年前 , 54F
辛苦,消費者賺錢就不辛苦嗎? 店家本來就有責提供安
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04/27 10:15, 3年前 , 55F
全無虞的用餐環境/衛生/食材品質!為什麼要買方承擔?
04/27 10:15, 55F
推
04/27 13:46, 3年前 , 56F
推態度+1 但還是要賠償吧
04/27 13:46, 56F
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