[食記] 大河屋 史上最爛到傻眼的消費經驗

看板Kaohsiung作者 (見證家駒的奇蹟!)時間3年前 (2020/10/26 11:59), 3年前編輯推噓40(47推 7噓 45→)
留言99則, 60人參與, 3年前最新討論串1/1
我真的從來沒有看過應對那麼糟糕的店長 不知道他們的員工訓練在幹嘛的... —————事情經過—————— 昨天忙了一天扛著20公斤的樂器和行李 搭高鐵晚上7:45回到高雄 之前去過一次大河屋有個海鮮丼的兌換券 https://i.imgur.com/Ga2UXvH.jpg
想說餓了一天去一次吃兩碗 到了店裡跟服務生說我要兌換 他把我的手機拿走很久後回來說 先生你是不是有在別家店用過這張 我說沒有 因為我只來過這間店一次 他說因為機器掃完說我使用過 我說剛拿給你的時候你沒有檢查嗎 他說他有看過是沒使用的 他說他要通報店長 他在幫客人點餐 這一等又過了快十分鐘 店長終於慌張的出現 再一次詢問一模一樣的問題 然後拍了我的兌換券說要通報總公司 我等著太閒一看 券上面有序號啊 你去查一下序號就知道我有沒有用過啦 店長：「喔？有序號？」 我：....... 她說她還是要通報總公司 然後我第一碗的燒肉丼上來了 我吃飯很快的人不到五分鐘吃完了 然後我又等了十分鐘 海鮮丼還沒來 其實我內心有底 他們根本忘了送海鮮丼的單 我就這樣桌子空的坐在那又看他們十分鐘 每個服務生過去都看著我空的桌子 但是沒有一個人問我有沒有需求 等了總共20分鐘我去詢問是不是沒有送單 店長又慌張的說我去確認 然後過來我的桌子說 「先生跟您確認 您是要點燒肉丼 然後兌換這個海鮮丼嗎？」 我白眼已經不知道翻到哪去了 不然前面搞那麼久要幹嘛 又等到他上來時間已經一個小時了 https://i.imgur.com/58nt7VH.jpg
我很快的吃完請他過來 跟他說我覺得她處理事情的應對 還有員工訓練都有很大的問題 我家裡有資深的座艙長 我一邊等一邊跟她說這整件事 她都傻眼了 最後我用很緩的語氣 因為我真的累到不行晚上還要演出 「有些人可能已經摔東西破口大罵了吧」 最後我跟他說 好了我要繼續去工作了 你的危機解除了 她竟然回我 「這不是危機 是我的轉機」 我真的看著她完全講不出話來...... 加上跟他的對話我結帳時間也才9:04 https://i.imgur.com/9V6ZAbf.jpg
我吃飯真的超快的人 但是為了這頓飯折騰我一個多小時 讓身心又更疲憊...... 不管再拿什麼優惠券我都不會去了.... 超扯的 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- https://youtu.be/_vAUXG5mUYU
不如 不見 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.175.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1603684764.A.669.html
推
10/26 12:03, 3年前 , 1F
所以查完序號是沒用過的？
10/26 12:03, 1F
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10/26 12:05, 3年前 , 2F
我不知道他有沒有查 但是她說總公司同意使用
10/26 12:05, 2F
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10/26 12:06, 3年前 , 3F
我猜是第一個服務生可能刷到兩次或是機器操作失誤吧
10/26 12:06, 3F
推
10/26 12:09, 3年前 , 4F
中間怎麼不催~~這樣等太久了
10/26 12:09, 4F
推
10/26 12:10, 3年前 , 5F
真慘XDDDDD
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10/26 12:13, 3年前 , 6F
我後來等海鮮丼其實是想看他們的應對跟員工訓練但是
10/26 12:13, 6F
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10/26 12:13, 3年前 , 7F
............真的讓我無言
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推
10/26 12:16, 3年前 , 8F
草莓一族 就別期待了
10/26 12:16, 8F
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10/26 12:16, 3年前 , 9F
其實你空在那邊 服務生可能會認為還在等餐
10/26 12:16, 9F
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10/26 12:17, 3年前 , 10F
我是會提醒一下 畢竟是自己的時間
10/26 12:17, 10F
推
10/26 12:36, 3年前 , 11F
明明有使用時間跟日期 為什麼會說你已在別間用過...
10/26 12:36, 11F
推
10/26 12:39, 3年前 , 12F
是我的轉機XDDDDD
10/26 12:39, 12F
推
10/26 12:43, 3年前 , 13F
是我的轉機wwwwwww
10/26 12:43, 13F
那你知道更瞎的是什麼嗎... 結帳的時候他跟我說 那今天就不收你的服務費了 因為我們招待不周 我真的覺得他哪壺不開提哪壺.... 然後我跟我家的座艙長說這句轉機 他說他真的是無意識的提油澆火..
推
10/26 12:44, 3年前 , 14F
阿上面有跳使用時間不是嗎？
10/26 12:44, 14F
哇靠對耶........
推
10/26 12:52, 3年前 , 15F
摔東西會報警吧
10/26 12:52, 15F
我是不會摔啦 但是我真的看過客人摔碗罵人的
推
10/26 13:03, 3年前 , 16F
去跟樓館說
10/26 13:03, 16F
推
10/26 13:07, 3年前 , 17F
在台南新光三越的大河屋也是差不多，員工訓練有夠差
10/26 13:07, 17F
推
10/26 13:17, 3年前 , 18F
夢時代的也很爛
10/26 13:17, 18F
推
10/26 13:22, 3年前 , 19F
可以嘗試在消費者保護協會做相關申訴，你可以不要求
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10/26 13:22, 3年前 , 20F
什麼，但可以讓他們對員工訓練再加強
10/26 13:22, 20F
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10/26 13:23, 3年前 , 21F
我回錯了，是消費者保護會
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10/26 13:30, 3年前 , 22F
不過是我的轉機的回應真的很瞎 這種還店長XDDD
10/26 13:30, 22F
推
10/26 13:35, 3年前 , 23F
管理制度的問題，當班主管無權決定還得呈呈上報，那
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10/26 13:35, 3年前 , 24F
設主管這職位的意義在哪
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10/26 13:39, 3年前 , 25F
這是我的飛機
10/26 13:39, 25F
推
10/26 13:39, 3年前 , 26F
居然會有店員這樣說話大開眼界
10/26 13:39, 26F
推
10/26 14:06, 3年前 , 27F
不太懂他回是我的轉機是什麼意思 聽起來很嘲諷
10/26 14:06, 27F
推
10/26 14:11, 3年前 , 28F
我的轉機XDDD，這麼正向是師父突然附身了嗎~
10/26 14:11, 28F
有些人可能覺得自己很有智慧 講的都是智慧的語言 但是你看起來超蠢的這樣.. 我家就有這種宗教阿呆XD
推
10/26 14:13, 3年前 , 29F
我覺得蠻幽默的啊～不是有那種心靈幹話會說「危機就
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10/26 14:13, 3年前 , 30F
是轉機」嗎？
10/26 14:13, 30F
推
10/26 14:19, 3年前 , 31F
這種幹話不是都是內心OS而已嗎XD
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推
10/26 14:21, 3年前 , 32F
會說你在搞什麼飛機
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推
10/26 14:28, 3年前 , 33F
每次去吃飯看到工讀生自己煮來開趴
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10/26 14:29, 3年前 , 34F
就覺得這家穩倒的 像沒人管一樣
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推
10/26 14:43, 3年前 , 35F
券上有使用時間啊xd 覺得是店員刷到二次
10/26 14:43, 35F
還有 24 則推文
還有 4 段內文
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10/26 19:41, 3年前 , 60F
說方便他們上餐 結果他們就偏偏要擠有小孩的那邊從
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10/26 19:41, 3年前 , 61F
小孩面前跟頭上上餐 我們全家真的……
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噓
10/26 20:43, 3年前 , 62F
你吃飯不爽就投訴總公司或上網抱怨給負評就好，沒
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10/26 20:43, 3年前 , 63F
必要在那裡自以為是主管還是老闆的給人家上課
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噓
10/26 20:45, 3年前 , 64F
你是不是那種去買個飲料店員給你做錯你也會在那裡碎
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10/26 20:45, 3年前 , 65F
念半天的人啊？
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推
10/26 21:09, 3年前 , 66F
這間貴又吃不飽，沒優惠券我不會去
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推
10/26 21:30, 3年前 , 67F
難吃雷店
10/26 21:30, 67F
推
10/26 21:44, 3年前 , 68F
43樓說看看服務業是要多高學歷？
10/26 21:44, 68F
噓
10/26 22:31, 3年前 , 69F
腦中劇場想法這麼多,豈不也類似宗教阿呆??
10/26 22:31, 69F
推
10/26 22:42, 3年前 , 70F
我的轉機這句話整個超嘲諷，建議投訴樓館
10/26 22:42, 70F
推
10/26 23:34, 3年前 , 71F
不要隨便就講人草莓好嗎？
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10/26 23:34, 3年前 , 72F
這個是公司訓練問題跟員工有什麼草莓關係？？
10/26 23:34, 72F
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10/26 23:35, 3年前 , 73F
是整個世代都得罪你了嗎？
10/26 23:35, 73F
推
10/27 00:03, 3年前 , 74F
那那句危機解除也很怪 不然你希望她怎麼接
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10/27 00:04, 3年前 , 75F
員工是真的需要訓練 但你也不用說話這麼自以為吧
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噓
10/27 00:16, 3年前 , 76F
奇文共賞
10/27 00:16, 76F
推
10/27 00:18, 3年前 , 77F
我也覺得他應該想表達還好你沒客訴他，所以危機化
10/27 00:18, 77F
→
10/27 00:18, 3年前 , 78F
為轉機
10/27 00:18, 78F
噓
10/27 00:55, 3年前 , 79F
你的中文能力
10/27 00:55, 79F
噓
10/27 00:57, 3年前 , 80F
可能是覺得大部分人不會一次吃兩碗
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10/27 00:58, 3年前 , 81F
所以先入為主猜你已經氣到只打算吃燒肉丼 之類的？
10/27 00:58, 81F
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10/27 00:59, 3年前 , 82F
可能中間溝通上哪裡出了問題
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10/27 01:03, 3年前 , 83F
前面處理出包店家問題 後面等太久可以問一下啊硬要
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10/27 01:05, 3年前 , 84F
啊按到噓==
10/27 01:05, 84F
推
10/27 02:04, 3年前 , 85F
覺得他們店裡的機制很有問題 現在手機能做的事情很
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10/27 02:04, 3年前 , 86F
多 他們優惠券都要服務生拿手機過去櫃檯很久很久很
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10/27 02:04, 3年前 , 87F
久才歸還 這當中如果有什麼問題 他們會負責嗎
10/27 02:04, 87F
噓
10/27 09:11, 3年前 , 88F
投訴就好，教育她不是你的權力，越俎代庖只會讓人
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→
10/27 09:11, 3年前 , 89F
反感?
10/27 09:11, 89F
推
10/27 10:46, 3年前 , 90F
噓文的問題比較大
10/27 10:46, 90F
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10/27 12:22, 3年前 , 91F
這回應沒什麼問題
10/27 12:22, 91F
推
10/27 22:40, 3年前 , 92F
文章沒問題啊
10/27 22:40, 92F
推
10/28 07:55, 3年前 , 93F
原來被忽視 被出包都不能抗議的？ 奇噓文共賞
10/28 07:55, 93F
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10/29 21:04, 3年前 , 94F
說實在話 你沒資格教訓或教育別人家員工
10/29 21:04, 94F
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10/29 21:05, 3年前 , 95F
要客訴 請走正常管道
10/29 21:05, 95F
推
10/31 04:40, 3年前 , 96F
顧客跟店長都是現場第一人（事情最清楚），第一時
10/31 04:40, 96F
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10/31 04:40, 3年前 , 97F
間不反應現場直接告到樓管去？會不會又被說奧客阿！
10/31 04:40, 97F
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10/31 04:40, 3年前 , 98F
是我就不需要對方道歉，我會請她又累又餓時等上一
10/31 04:40, 98F
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10/31 04:40, 3年前 , 99F
個小時試試看，不覺得誇張嗎？
10/31 04:40, 99F
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