[閒聊] CBIKE被偷處理經驗分享

看板Kaohsiung作者 (.)時間5年前 (2019/06/28 16:28), 編輯推噓11(11推 0噓 22→)
留言33則, 17人參與, 5年前最新討論串1/1
我不是被偷本人 只是我朋友被偷 過程在旁邊 覺得有些注意事項 提供給大家參考 1.首先公共單車都有自己配備的鎖,研究一下不會太複雜,如果要進商店一下, 保險起見還是鎖一下,有一些小屁孩動機未必是偷,但無聊拿來來騎騎代步一段路, 隨手就丟,保險起見只要不在視線內都要上鎖 2.遇到的客服說,如果牽走車的人6小時內沒歸還,再去報案,這說法警察說是錯誤的, 車被偷第一時間當下就要去報案, 警察聽到到要再等等幾小時看看對方有無歸還後再報案這說法傻眼. 3.cbike沒有內部標準SOP,內部認知和處理方式不一, 前面兩位客服說找到車後,可以用通報客服時間為準, 中間記時記費被牽走那段時間可以抵免,結果被第三位客服打槍,變成爭議問題, 保險起見電話最好裝APP錄音軟體,客服說的話錄起來,保護自己的權益, 最好也可以問一下對方編號或是名稱,如果客服說法不一致有損自己權益的話, 保留之前客服的說法證據,對爭取自己權益有幫助. PS.我朋友在第二天晚上找到單車,可能覺得反正也不會那麼巧找到,晚點再去報案, 結果還沒報案前車先找到,通報客服後,客服說直接歸還過卡就好,金額會作抵免調整, 結果還是收了近2天的錢快千元... 第三次打客服,客服說沒這回事,金額通通照算為準... 聽說前兩位客服會被懲處?? 反正有點亂...變爭議款項,要等內部討論後再看怎麼處理. 總之算一個經驗,先預防不吃虧...自己手機老早有裝通話錄音APP -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.199.181 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1561710508.A.D94.html
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06/28 16:38, 5年前 , 1F
我是覺得跟租車一樣，不見應該馬上報案..說點不可能
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06/28 16:39, 5年前 , 2F
的，人家把你的車拿去載贓物怎麼辦？毀損怎麼辦？
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06/28 16:43, 5年前 , 3F
車不見就報警 那個會扣錢的 而且發包廠商真的超爛
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推
06/28 16:44, 5年前 , 4F
按官方規定就是立即報案啊，哪有什麼好質疑的
06/28 16:44, 4F
推
06/28 17:55, 5年前 , 5F
大家現在怕車不見，連還車後都要上鎖，昨天在同一站
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06/28 17:55, 5年前 , 6F
就遇到兩台這樣的車喔！
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06/28 17:56, 5年前 , 7F
怎會想晚點報案沒關係 不要做怪事再來講有的沒的= =
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06/28 17:56, 5年前 , 8F
後來想想，如果你沒報案，人家憑什麼相信你車被偷?
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06/28 17:57, 5年前 , 9F
每個人都打去客服講講就好阿，然後爽騎到想還的時
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推
06/28 17:58, 5年前 , 10F
客服內部的確不統一 以前問過問題 前後回答不同
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06/28 17:58, 5年前 , 11F
候再打去客服說找到了.用一般常識也知不能這樣做吧
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06/28 18:12, 5年前 , 12F
還車後上鎖？鑰匙有拿走嗎？
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06/28 18:16, 5年前 , 13F
感覺CBike對失竊這塊沒很在乎，時常看到路上停過夜
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06/28 18:16, 5年前 , 14F
的
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推
06/28 18:17, 5年前 , 15F
還車上鎖有兩種，一是車子壞了但鑰匙會在籃子裡；二
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06/28 18:17, 5年前 , 16F
是有人想變獨享車，鑰匙會不見。二真是很機車……遇
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06/28 18:17, 5年前 , 17F
過超多次!!!
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推
06/28 18:43, 5年前 , 18F
Cbike本身的系統就爛爆 客服一樣爛不意外
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06/28 18:49, 5年前 , 19F
CBike客服真的很糟糕
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06/28 18:51, 5年前 , 20F
Cbike客服真的要加強訓練 曾借車被吃信用卡 客服要
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06/28 18:51, 5年前 , 21F
求我在原地等一個半小時等人來調度車時才能開機台
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06/28 18:51, 5年前 , 22F
並且要我叫後面的人先不要借還車
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06/28 18:53, 5年前 , 23F
還車後上鎖大部分都是要佔車
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推
06/28 20:07, 5年前 , 24F
不管是哪一家，客服講的話都要錄音，我還遇過警察講
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06/28 20:07, 5年前 , 25F
錯報案流程，害我差點被當詐騙保險的
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06/29 02:06, 5年前 , 26F
這個故事告訴我們，擁有正確法律知識有多麼重要。
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06/29 09:30, 5年前 , 27F
從他還不歸高捷管的時候就一路爛過來了
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推
06/29 11:25, 5年前 , 28F
超爛 連硬體都爛
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06/29 15:00, 5年前 , 29F
客服內部講話不一致+1 曾經中午還車時,系統有問題
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06/29 15:00, 5年前 , 30F
無法過卡,當下打電話給客服確認是否還車成功,也確
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06/29 15:00, 5年前 , 31F
定已完成還車手續!結果晚上另一個客服打電話給我,
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06/29 15:00, 5年前 , 32F
說我中午借車尚未還車？！說車子要是不見,我要去報
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06/29 15:00, 5年前 , 33F
案！案你媽啦~WTF?
06/29 15:00, 33F
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