[閒聊] 反推 路易莎咖啡-第三波咖啡 河堤門市

看板Kaohsiung作者時間7年前 (2016/10/10 00:32), 7年前編輯推噓27(34推 7噓 95→)
留言136則, 45人參與, 5年前最新討論串1/1
手機排版 請見諒 文長抱歉 想看結論可以直接看最後面 店名:第三波咖啡 高雄河堤門市 地址:高雄市三民區 明仁路51號 昨天跟朋友一起去了一間很早就想去的咖啡廳-路易莎咖啡 (大推!!高雄新光店) 非常滿意 價格親民 且餐點十分符合我的需求 回家便上網搜尋高雄市其他分店 想去感受不一樣的分店 查到一間外觀十分吸引人 全高雄市唯一一間有賣麵包 店面、桌椅、店名也讓我感到好奇的分店-河堤店 而且這是直營店 想說品質應該會更讓人滿意吧！ 便決定約朋友隔天前往 帶幾本書去享受一下不一樣的氛圍 隔天滿懷期待走近google地圖標示的地點 我的第一個反應:恩 真的很漂亮！ 因為好奇 我便迫不及待的走進店家 裡面人真的很多 只剩下大桌的兩個小小的位置 只好先放下東西 點餐 等有大一點的位置再換 點餐時發現櫃檯旁的麵包真的很吸引人!!看起來好好吃 店員看見我在看 便貼心的告知 上方有麵包可以試吃 還問 想吃甜的還是鹹的 可以幫你介紹哦 因為跟朋友剛吃飽 所以決定先點飲料 稍後再加點 點了飲料 發現這間分店竟然還有專人送咖啡到座位上！ 這個價格還有這種服務 真的讓我非常意外 大部分的咖啡廳都要在櫃檯等 或是等叫號再到櫃檯拿 好一點的有呼叫器(好了會震動) 但有人直接送到座位 這真的不常見啊！ 飲料剛來沒多久 突然發現 旁邊一個我一進門就看上的座位已空了 便馬上更換座位過去 但過了不久 旁邊一個3人小桌的座位上原先在閱讀的客人站起來了 我們便詢問她是否要離開 接著討論是否要更換座位 因為我們只有兩個人 而當時的座位是可以容納4~6個人的桌子 因為怕有較多人數的顧客來 因為沒位子而走人 我們就決定更換至較小的座位 在剛站起來將物品拿至另外一桌時 一位服務人員過來 說:這邊有人喔 不好意思 我:(心中無限問號 我不是剛看著上一個顧客離開嗎?)這邊有人? 她:對阿 我:但是我才剛看她走掉 她:對呀 我們現在整理呀 後面有客人(呃 妳剛剛不是跟我說這裡有人) 她:喔你是要從那邊換過來嗎?請問你們幾個人 我:兩個 她:那這邊給你們坐沒關係(…不是有客人?) 我:呃 好哦謝謝 後來事實證明 客人是有的 只是過了差不多10分鐘才進來 不知道是不是怕我跟朋友各佔一張桌子才騙說有客人 原本還在努力搞清楚狀況 聽見有麵包出爐了 就先把這事情放在一旁了 靠近麵包區 果然 熱心的店員又切好了剛出爐的麵包提供試吃 還貼心的提醒:小心燙喔！ 這邊有衛生紙可以墊比較不會燙 我和朋友吃了覺得不錯 就點了一個剛出爐的咖哩角麵包 還有一個培根蛋磚壓吐司 店員一樣幫忙送到座位 磚壓吐司沒有到驚豔 但是也是不錯吃 剛出爐的咖哩角麵包真的好吃！ 吃飽了之後 便拿出書開始看 店員發現桌面空間有點不夠 還主動問說要不要把桌上的擺設(仙人掌)先拿走 天哪真的超貼心的 服務超好 當我覺得這一切都超美好(忘記剛剛換位子的事情了) 並且決定要一定帶其他人來時 沒想到 一切都是暫時的 因為突然有些頭暈 便決定趴下稍微休息5分鐘 手錶設定倒數5分鐘 在5分鐘後會震動 沒想到在剩下最後10幾秒時 同樣的店員來告知 :不好意思 可能要拜託你們不要在這裡睡覺喔 後面還有客人在等 我:呃我有設5分鐘 (點開手錶) 剩下10幾秒了 她:(我忘記她說什麼了 反正就是類似“好”之類的肯定句) 我看了一下 還有空位 便走到櫃檯 我:請問一下妳們這邊有用餐時間的限制嗎 麵包區熱心店員:沒有哦 怎麼了嗎 我:那個我剛剛在那邊休息了一下 5分鐘而已 我朋友在對面也沒休息 他:呃我幫你找一下我們店長 剛剛換位子/休息時遇到的那個店員:請問怎麼了嗎? …原來是店長啊 好吧 我:請問妳們這邊久坐的人多不多 她:其實還蠻多的耶！ 我:把剛剛的情況講了一下 (中略) 她:我剛剛其實妳休息的那5分鐘就被兩個客人投訴了 (這我們存疑 我們並沒有影響到他人 我朋友醒著 而且那時候是有空位的) 後來就想說 算了啦本來就不應該在咖啡廳睡覺 就回去座位了 或許看到這裡你會覺得 這樣應該還沒到需要反推的地步吧? 當然 我也沒那麼閒 為了這麼一點小事花這麼多時間發文 後來過了1個小時還2個小時吧 店長又過來說 :那個不好意思！ 因為你們已經超過3個小時了 可能要麻煩你們把座位讓給其他客人喔 這邊要幫你打包嗎？ 我朋友:呃 先不用(剩一點點我們打算喝完) 她:不用了嗎?那我幫你們倒掉(伸手) 我:(???有這麼急嗎)呃不是 先不用收 我們喝一喝就好 此時心中的怒火已經燒起來 正在努力的保持冷靜 我:請問一下 妳們剛剛不是說沒有用餐時間限制嗎 她:我們基本上是沒有用餐時間的限制喔 但是今天是假日 所以我們會限制3個小時 我:不對啊啊你們又沒有標示限制三個小時 而且我們昨天去新光店也沒有限制 她:網站上面有寫呀 我:(因為昨天看了很久 確定沒有)(打開官網) 在哪裡妳找給我看 她:不是在官網喔 我:不然在哪裡 她:FB粉專 我:(手機轉向她)妳找給我看 她:不是啦我是說其他分店也是有有限制時間的 我:那妳找給我看嘛 她:先生不好意思 我們因為剛開幕還在抓 所以沒有標示 (我猜是不敢找 因為我後來找了半天還是沒有找到時間限制) 我:那妳們就不能這樣趕人啊 我都消費了妳才跟我說三個小時 我去其他間咖啡廳都沒這 樣 她:先生我們跟他們不太一樣喔 我們這是第三波咖啡 是新的(下略) 我:那妳們要標示啊妳看妳們門口也沒標示 她:好 我承諾你會改 我們以後會在櫃檯宣導 (下略 都是重複的內容) 結論: 路易莎咖啡真的不錯！不過未來可能只會去新光店了 雖然河堤店的店員服務態度非常好 但是店長真的很莫名其妙 河堤店其實很好！只是毀在店長的手上 就態度而言 這位店長的態度是不差的 只是就我的觀察 滿口謊言 規則隨時改 又很不公平 從一開始 上一個客人剛走的座位有人坐 變成有人在等 短短時間內有兩個客人投訴一個休息不到5分鐘且沒影響到他人的人 從沒有限制用餐時間 到限制三個小時 而且旁邊那桌幾乎同時進來 也沒趕 (或許是她覺得我們換位子時已經坐很久了? 但是我們明明剛到不久啊) 整間店都很令人滿意 缺點就只有店長問題很多 (喔對 還有廁所沒酒精可以消毒坐墊XD) 唉 這麼完美的一間店 卻毀在一個店長手上 真是可惜了 原先還以為發現了一個好地方呢 店長說辭反覆且自行更改規定 讓人不禁懷疑是怎麼當上直營店店長的 ps.有人知道路易莎怎麼客訴嗎 官網只能傳訊息 我想直接用講的比較清楚 ----- Sent from JPTT on my LGE LG-H┬└┼│ 修改文章內 文請於文章列表按大寫E 同性質文章請以大E修改內文方式加註，請勿於板上重覆多發 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.239.151 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1476030759.A.328.html
→
10/10 00:33, , 1F
你用JPTT嗎
10/10 00:33, 1F
※ 編輯: hfdptt (180.217.239.151), 10/10/2016 00:35:36
→
10/10 00:34, , 2F
你看了妳自己的文章嗎？
10/10 00:34, 2F
→
10/10 00:34, , 3F
這文章...
10/10 00:34, 3F
各位抱歉 我是用JPTT 剛剛不知道為什麼標題不見然後變成亂碼了..剛剛發了發現標題不 見 ※ 編輯: hfdptt (180.217.239.151), 10/10/2016 00:37:33
→
10/10 00:40, , 4F
如果我感覺客人多 ， 我不會佔用位子那麼久 。
10/10 00:40, 4F
因為旁邊也有其他客人長時間佔用 閱讀或是聊天 滑手機 且一直都有零星空位 而不是完 全 客滿 吧檯區 窗邊也有位子
推
10/10 00:41, , 5F
投訴到總公司，這樣店長可以拉下來了
10/10 00:41, 5F
我也想客訴 只是找不到總公司電話 ※ 編輯: hfdptt (180.217.239.151), 10/10/2016 00:43:57
推
10/10 00:48, , 6F
po文請用mo
10/10 00:48, 6F
好的 因為mo的jptt事件才跳到jptt 日後會考慮返回使用moptt
→
10/10 00:49, , 7F
以我自己經驗 常去咖啡店~從沒被趕過
10/10 00:49, 7F
→
10/10 00:49, , 8F
如果店家沒有客滿狀況下 也沒有事先規定 這樣不是
10/10 00:49, 8F
→
10/10 00:49, , 9F
很讓人愉快@@ 而且5分鐘之內被投訴2次有點扯...
10/10 00:49, 9F
→
10/10 00:50, , 10F
一般客人不會那麼閒..有些人大聲喧嘩店家都不見得管
10/10 00:50, 10F
→
10/10 00:50, , 11F
了
10/10 00:50, 11F
我也是常去咖啡廳坐整個下午 整個高雄的咖啡廳都去遍了 今天是第一次被趕 若有先規定 是我的問題沒錯 但都消費了才突然告知限制時間 實在是.. 5分鐘內投訴兩次 個人認為是不太可能 畢竟是在座位上趴著 並無影響其他顧客 或許是 店? 其實這間的交談聲音真的是偏大的！或許是這間分店只歡迎聊天的顧客 不歡迎安靜讀書 的? ※ 編輯: hfdptt (180.217.239.151), 10/10/2016 01:22:52 ※ 編輯: hfdptt (180.217.239.151), 10/10/2016 01:23:40 ※ 編輯: hfdptt (180.217.239.151), 10/10/2016 01:26:31
→
10/10 01:25, , 12F
店舖不限時每個人都想趴著休息一下那不會影響到營運
10/10 01:25, 12F
→
10/10 01:26, , 13F
嗎？店長也不會知道顧客是否有鬧鐘打算睡多久
10/10 01:26, 13F
→
10/10 01:28, , 14F
=.=
10/10 01:28, 14F
→
10/10 01:28, , 15F
店長說法是比較牽強拉～但有更委婉的說法嗎？
10/10 01:28, 15F
→
10/10 01:30, , 16F
但是否限時店家反反覆覆確實讓人覺得不舒服
10/10 01:30, 16F
→
10/10 01:31, , 17F
我的問題點在於:為何沒有標示、宣導 且前一位店員已
10/10 01:31, 17F
→
10/10 01:31, , 18F
明確的告知 沒有用餐時間限制 而店長卻可以這樣突然
10/10 01:31, 18F
→
10/10 01:31, , 19F
更改規定趕人?
10/10 01:31, 19F
推
10/10 01:33, , 20F
上次經過 想去 看完這篇有點滅火
10/10 01:33, 20F
→
10/10 01:36, , 21F
休息是由於身體不適 而臨時決定在不影響他人的觀感
10/10 01:36, 21F
→
10/10 01:36, , 22F
的情況下(確定有座位)休息個5分鐘 想說這麼短的時間
10/10 01:36, 22F
→
10/10 01:36, , 23F
應該會給點彈性 平時去其他咖啡廳是不會休息的!若超
10/10 01:36, 23F
→
10/10 01:36, , 24F
過20分鐘就誇張了 但5分鐘稍微休息一下 不為過吧!
10/10 01:36, 24F
→
10/10 01:38, , 25F
N大 推薦可以去新光店! 店員服務態度好 又較安靜
10/10 01:38, 25F
推
10/10 01:38, , 26F
店長說詞反覆這點很扯，有滅火。不過睡覺這個真的沒
10/10 01:38, 26F
→
10/10 01:38, , 27F
人有超能力猜得到原PO只打算睡五分鐘且有設鬧鐘...
10/10 01:38, 27F
推
10/10 01:38, , 28F
去過裕誠店 態度也不錯~
10/10 01:38, 28F
→
10/10 01:38, , 29F
或是可以先打去問店長在不在XD 其實其他店員的服務
10/10 01:38, 29F
→
10/10 01:38, , 30F
真的很好!就差在店長而已
10/10 01:38, 30F
→
10/10 01:40, , 31F
K大 我也只是覺得說詞反覆很扯..不然如果只有休息那
10/10 01:40, 31F
→
10/10 01:40, , 32F
件事 其實我也覺得我有問題 並不會責怪店家的
10/10 01:40, 32F
→
10/10 01:41, , 33F
h大 下次去試試XD今天其實後來有去裕誠店旁邊的店家
10/10 01:41, 33F
還有 63 則推文
還有 33 段內文
→
10/10 12:59, , 97F
除非太久會擔心是否身體有問題..
10/10 12:59, 97F
→
10/10 13:00, , 98F
不管怎樣看到某自稱店員的口氣好差啊
10/10 13:00, 98F
→
10/10 13:01, , 99F
客人要讀書或玩手機關你屁事呀..管真大
10/10 13:01, 99F
→
10/10 13:02, , 100F
感謝分享此店讓我加入黑名單
10/10 13:02, 100F
→
10/10 13:02, , 101F
完全是店家問題
10/10 13:02, 101F
→
10/10 13:04, , 102F
有本事怎不公告禁止玩手機跟睡覺？呵呵
10/10 13:04, 102F
→
10/10 13:06, , 103F
至於酒家消毒廁所剛好我曾服務的有提供呢？（打臉）
10/10 13:06, 103F
推
10/10 13:22, , 104F
星巴克走的就是菜市場路線，店員比客人還吵~~
10/10 13:22, 104F
推
10/10 13:24, , 105F
對於在人家營業場所內看書佔用座位真的很反感，每
10/10 13:24, 105F
→
10/10 13:24, , 106F
次去都找不到位置
10/10 13:24, 106F
→
10/10 13:26, , 107F
認真覺得能在有人聊天吵雜的咖啡店看書是很強的特
10/10 13:26, 107F
→
10/10 13:26, , 108F
異功能
10/10 13:26, 108F
推
10/10 15:05, , 109F
原來在咖啡廳不能滑手機 推文讓人長見識了 要滑手機
10/10 15:05, 109F
→
10/10 15:05, , 110F
還要跟店長報告"我不是玩喔在" 好卑微的客人XD
10/10 15:05, 110F
→
10/10 15:07, , 111F
在咖啡店可以聊天 不能讀書滑手機趴下 這邏輯是？
10/10 15:07, 111F
→
10/10 15:09, , 112F
原來是店長啊 我還以為是小學老師呢XD
10/10 15:09, 112F
推
10/10 15:27, , 113F
除了睡覺不ok之外，客人若沒其他不好的行為，店長真
10/10 15:27, 113F
→
10/10 15:27, , 114F
的管太多了
10/10 15:27, 114F
→
10/10 16:00, , 115F
路的東西個人覺得很普，妳可以有更好的選擇
10/10 16:00, 115F
噓
10/10 18:48, , 116F
不覺得全是店家的問題
10/10 18:48, 116F
噓
10/10 19:03, , 117F
不全是店家問題+1
10/10 19:03, 117F
推
10/10 20:20, , 118F
店家有問題
10/10 20:20, 118F
→
10/10 21:37, , 119F
兩邊都有問題
10/10 21:37, 119F
噓
10/10 22:28, , 120F
扯
10/10 22:28, 120F
推
10/10 23:30, , 121F
店家有問題，列入拒絕往來
10/10 23:30, 121F
推
10/11 00:14, , 122F
咖啡店玩手機需要跟店家報備？
10/11 00:14, 122F
→
10/11 01:25, , 123F
在咖啡廳睡覺外人觀感會想為何不回去休息 而且座位
10/11 01:25, 123F
→
10/11 01:25, , 124F
不多假日坐三個小時店長覺得太久吧
10/11 01:25, 124F
推
10/11 08:10, , 125F
昨天有經過，店內客人真的不少，難怪不准客人睡覺~~
10/11 08:10, 125F
推
10/11 11:06, , 126F
店長很誇張 沒標示有限時間的話 客人要坐整天也不
10/11 11:06, 126F
→
10/11 11:06, , 127F
能趕啊
10/11 11:06, 127F
推
10/12 17:48, , 128F
有限時間的話一開始就要說吧，而且沒聽過咖啡店甚至
10/12 17:48, 128F
→
10/12 17:48, , 129F
任何一家店不能用或玩手機的，至於趴著休息，有時候
10/12 17:48, 129F
→
10/12 17:48, , 130F
真的是身體不舒服，只要時間別太久通常店家都不會來
10/12 17:48, 130F
→
10/12 17:48, , 131F
講，更別說客訴了，難道都不會有有不舒服的時候？
10/12 17:48, 131F
推
03/24 14:32, 5年前 , 132F
原本是在網頁看到的，但看到回應實在受不了，一定要
03/24 14:32, 132F
→
03/24 14:32, 5年前 , 133F
聲援原po!拜託，咖啡廳為何不能用手機，甘你屁事，
03/24 14:32, 133F
→
03/24 14:32, 5年前 , 134F
一大堆人用手機用筆電用平板，追劇玩遊戲的大有人在
03/24 14:32, 134F
→
03/24 14:33, 5年前 , 135F
，既然你這麼看不下去，麻煩登報說明，河堤店不歡
03/24 14:33, 135F
→
03/24 14:33, 5年前 , 136F
迎客人玩手機!保證你馬上就倒閉!
03/24 14:33, 136F
‣ 更多 hfdptt 的文章
文章代碼(AID): #1N-d4dCe (Kaohsiung)