轉錄~~~~Dialogue And The Art Of Thinking Together
發信人: yalechen (尋求台灣的高槓桿解) 看板: NSYSU-4Misc
日期: Sat Oct 4 03:32:40 2003
標題: Dialogue And The Art Of Thinking Together
《深度匯談》 P.28
1 有交集的對話
您還記得上一次有人聽您傾訴是什麼時候嗎？如果您跟大多
數人一樣，您可能想不起來那是什麼時候。想想看，每次您看到
他人試著談一件重要事情的時候，結果怎麼樣？他們可以掌握到
問題的重點嗎？他們有沒有達成共識？而這項共識可以繼續維持
下去嗎？這段談話是否只是機械式的反應，只顧及個人的恐懼和
感覺，而且只聽得到自己想聽的部分？
就算人們都是出於善意好了，大多數人在談話間都只是在等
待時機，好提出自己的評論和意見。而當話題熱絡起來後，人們
對話的速度就像街上的槍戰一樣：「才不是這樣！你沒搞錯吧！
」最快拔出武器、堅守陣地最久的人終於得分！
我認識的一個朋友最近開玩笑說：「根本沒有人會注意聽我
說話，他們只會重新將子彈上膛。」每次電視實況轉播美國國會
，或者是英國議會中的領導人，以理性討論之名所發出的噓聲、
喝倒彩聲時，他們其實也知道彼此的對話無任何交集，只不過無
力做任何改變罷了。
人們幾乎無法透過談話來達到期望的目標。人們不但沒有透
過對話來達到溝通目的，反而利用語言的功能來偏執己見、爭鬥
。特別是在與別人產生利害關係或歧異的情況下，人們便有可能
拼了命捍衛自己的主張、堅持自己的立場。捍衛主張是為自己的
看法說話，而且一般而言，大家都只在乎自己單方面的看法，沒
有給他人表達的空間。例如，以色列和巴勒斯坦人，至今仍無法
在約旦河西岸問題上取得共識；業務經理和製造商經理，在生產
進度上發生爭執；高級主管針對資金的使用方式意見不一；朋友
間，針對道德有不同的看法……
當然，很多個人看法的陳述方式都很合理，我們對自己的族
群、公司、宗教和國家都有忠誠度。人類所居住的世界一點都不
中立，到處都充滿了不一樣的看法、立場和信念，每個人都任意
去評斷他人是對是錯。因此，我們要顧及某些私人的利益、捍衛
某些自我觀念和信仰，避開某些難纏或快人快語的同事等等。沒
錯，有時候我們的確需要勇敢地為自己的看法辯護。
但是，對話是「一起談話」的另一種方式。我們通常將對話
視為「品質更好的談話」，但其實不只如此。對話的定義，是屬
於有中心焦點的談話，即是將人們之間的不同觀念做些調整，引
導前所未有的產物出現。這可以讓人們從分裂進入到共識階段，
是評估一群人智慧與協調能力的一種方式。
與「促使對方答應」相較之下，對話所能滿足的需求更深、
更廣。對話的目的是達成雙方的瞭解，而且藉由這個過程來建立
思考與行動的基礎。我們不僅可以在對話中解決問題，還可以化
解問題。我們不僅透過對話達成協議，還可以試著為其他共識建
立基礎。此外，我們透過對話揭露意義共享的基礎，使我們能重
整行動，讓它們與個人的價值觀更加一致。
如果更進一步來解釋的話，對話，也就是人與人之間以關係
為基礎的一場談話，既然是聚在一起談話，則暗示談話者不以堅
持己見為最終的立場，他們會保留空間聽取他人的意見，這應該
是與他人相處時最直接的反應，否則要透過談話產生新的可能性
也就不高了。
[後略]
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