[轉錄]Re: [不推] 亞泥克洋果子工房寶慶店的服務態度

看板KOTDFansClub作者kkkk123123 (某人)時間18年前 (2006/05/31 11:46)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: KDTD (我是桃的顏放 XDD) 站內: Anti-ramp 標題: Re: [不推] 亞泥克洋果子工房寶慶店的服務態度時間: Sat May 13 01:14:14 2006 ※ 引述《yamanaka (keiko)》之銘言： : 母親節快到了，所以就想幫媽媽訂個蛋糕慶祝一下， : 但是家裡人口不多，想說訂太大的會吃不完， : 所以就看上亞泥克的六吋草莓派。 : 我也知道母親節是大節日，所以就想提早一個禮拜去訂， : 結果上週五我要去訂草莓派的時候， : 服務小姐就很兇的說，這個不用訂啦，我們每天都會做！ : 可是我想預定，以確保母親節當天讓媽媽有派吃， : 但是服務小姐拋下這一句話後就繼續幫別的客人結帳去， : 沒有再搭理我的意思，我也只好自討沒趣的離開。 : 然後今天我再過去亞泥克，跟小姐說我要一個草莓派， : 服務小姐(不確定是否與上週為同一人)就說： : 「現在母親節，我們沒有做這個！」 : 我說：「可是上週你們明明就說每天都有做的！」 : 結果那小姐就一臉我是澳客的樣子，說： : 「小姐，我告訴你了，現在是母親節，我們不做這個， : 等母親節過完就會有了！」 : 連續兩次，亞泥克都讓我感到不愉快， : 也許他們門庭若市不差我一個客人， : 但是看著滿街的蛋糕店都祭出母親節蛋糕折扣， : 我實在覺得連續去受兩次氣的自己像個笨蛋。今天也在同一個店遇到神奇的事情服務人員的態度很好可是看到這篇文章還是忍不住想抱怨一下朋友甲要生日了~~所以昨天(5/11)跟朋友乙跑去亞尼克定了蛋糕因為母親節將至~~圓形的蛋糕只有四種所以我跟朋友乙選了"黑森林8吋"的蛋糕(420) 定的時候店員有問我們幾點會來拿蛋糕我們也有很明確的說(5/12)晚上八九點會來拿結果今天吃完晚餐之後去到遠東寶慶已經是晚上八點57~8分的時候當我們把訂單給店員的時候.,店員突然很為難的回頭對我們說我們定的8吋黑森林沒有貨~~當時我跟我朋友都是一臉"囧"樣還跟我們說只剩下其他三種蛋糕因為朋友甲喜歡吃巧克力蛋糕~~但是剩下三種蛋糕只有提拉米蘇是巧克力但是提拉米蘇8吋的定價是540(差了120) 我實在不懂爲啥都是"前一天已經訂了"蛋糕了還會拿不到蛋糕當時有點生氣所以都不說話~~想一想才說可是我們要巧克力的蛋糕店員一直道歉之後才說那要不要拿提拉米蘇差額不用補 (如果我沒有生氣~~是不是得傻傻補差額~~我後來一直在想) 其實從頭到尾店員的態度都還不錯也一直有道歉.,之後才說原來他們今天有客人來拿蛋糕因為那個客人訂了2個黑森林3個熱帶水果但是他們店裡的資料裡面沒有3個熱帶水果所以當時沒有貨(BALABALA得) 結論是後來他們給那個客人五個黑森林了我聽了老實說有點不開心~~今天你怎麼可以把客人有定的蛋糕先拿給其他人.,一般在外面蛋糕店定蛋糕都是一張訂單跟著一份蛋糕的不是嗎?! 我去的時候已經是九點了.,遠東是9:30打烊就算你之後真的還會有台車會送貨來你也沒權利要求客人跟你在現場耗30分鐘還是你打定主意客人會認了拿你10吋的黑森林或是其他口味蛋糕這根本不是服務之道啊~~ 服務人員態度擺的很低的話客人一般都比較不會大發脾氣可是心理還是會留下不開心的經驗結果實在是有點傻掉~~連先前訂蛋糕時特別交代他們把母親節快樂的卡片換成生日快樂也忘了(我們也忘了提醒 orz) 結果我朋友只好對著寫著母親節快樂的蛋糕唱生日快樂了 (汗 ;;;;) 老實說~~我們今天跟自己說~~就算因禍得福倒賺120(差價) 但是~~這樣的服務方式真的是不可取!! 亞尼克的服務人員不算少.,服務態度我去了幾次遇到的都算還不錯可是服務的方式卻不夠專業.,這點真的讓人家很失望 -- 老實說自己心裡不想把他們當成非好店因為論服務態度我是覺得還不錯可是就整個過程來說~~還是覺得她們有點扯就是了因為看到文章就分享一下我今天的經驗.,如有失禮之處請多多包含 m(_ _)m -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.173.189 ※ 編輯: KDTD 來自: 218.167.173.189 (05/13 01:16)

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saintdevil

05/13 10:15,

05/13 10:15

推

Daseineh

05/13 11:02,

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neilan

05/13 12:29,

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