[閒聊] 覺得寬宏客服好爛

看板JodyChiang作者ciny157 (ciny157)時間9年前 (2015/01/08 19:45)推噓5(5推 0噓 2→)

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今天下午打去寬宏客服想要確認訂票事宜+詢問一些問題，先是電話響了30聲以上沒人接聽，下一通又立刻通話中，就這樣響了非常非常多次，幾乎每通都30聲up，終於有人接了，主要希望再次確認是否網路有訂到票，以及大約多久會收到票，還有是否能夠更改收件地址的問題，第一位客服員整的很像機器，根本沒回答到我的問題，也有沒想仔細聆聽的感覺，並且回我說票要一月底左右才會寄出，由於我覺得太久了，問他能否去現場取票，他說他問問看，然後就消失了十分鐘........(艮! 浪費我電話錢) 不死心又打一通，第二位客服員則是直接告訴我無法改成現場取，大約下禮拜寬宏網站上會公佈關於票卷是否寄出的消息。結論: 寬宏除了網站爛之外，連客服人員素質也很不一，而且電話響那麼久到底是多怕被ㄍㄢˋㄍㄧㄠˇ阿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.207.215 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/JodyChiang/M.1420717538.A.9F2.html

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godjerry228

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godjerry228

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LuckyStrike7

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