[心得] 與agetX的會員制度糾紛-處理態度
上個月我創建了agetX的社團，
結果在社團內有寫：「需要會員95折的人可以與我索取」
在這之前，每個去使用的朋友，從未被擋過，
agetX發現了我的社團，突然就在前天擋住我朋友使用，
還補了一句：「如果真的是朋友，一起逛街很好約吧？」
我朋友即將出國，又是過年前，我請他在專櫃打電話給我，結果agetX也不准，
他就放棄使用和購買了，決定自己去日本再買！
並且趕緊告知我，他們其實是不能放網路的，
我聽到當天，馬上將粉絲團會員資訊移除，主要是希望這件事情能和平落幕，
ps.
隔天我打去問，櫃姊又改口說可以打給我，
然後今天再次調解後，又堅持不行 (黑人問號???)
在這一切發生之前，我從未被agetX告知「會員不能公開在網路上分享」
我甚至是透過我朋友的口中才知道的，
櫃姊告訴我朋友：
「她會員有爭議，我們發現她在網路上公開會員資訊，這是不被允許的。」
不來跟我本人說，卻去跟我朋友說，這處理事情的SOP讓我傻眼阿！
如果你們一開始就來跟我說，我完全樂意配合你們政策阿！
現在網路這麼普遍，分享會員是很普通的事情，誰會想到是無法分享的，
沒想到自己支持多年的品牌，
處理事情的態度卻讓人非常失望，
得不到一點該有的尊重。
也沒想到有一天會自己遇到這種沒有任何告知會員制度，就被無預警限制權益的下場。
我只能告訴自己抵制了！
慶幸日本很近、慶幸代購很多、慶幸我不用再買日幣被當台幣賣的商品，
也感謝我創建了這個社團，讓我看清楚一個品牌制度不明的狀況。
也在此勸告曾經在珠寶版上分享卡號的版友們，趕快刪除吧！
他們事實上是不允許的！
但這規則不會主動跟你告知，也不會公布在網路上，
只會在發現你有這樣的狀況後，直接取消你的親友使用權。
將你個案處置，只有你需要本人到場，出示證件，
其他會員都不需要，
我問為何不主動通知我他們的規範時，
他說：因為這樣貿然打給你會觸犯個資
??????超級黑人問號的我
所以告知我朋友就沒有觸犯到個資嗎XDDDDD
這邊也感謝過去購買agetX的版友，使用我會員累積點數，延續會員資格，
但看來這間公司是沒有這麼大方了，
也請你們不用再去使用我提供的會員囉！
既然今天才知道不能在網路上分享，
那麼就尊重這間公司從未告知我的使用規則囉！
也許對agetX來說我和我朋友們只是微不足道的業績
但整個品牌的形象，都已經讓我們在心中大打折扣了。
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恩恩
當初辦了會員也是因為和朋友一起合資買東西才得到的
結果現在諷刺的這群朋友都不能使用
我真心覺得對不起他們
我想這間代理商就是自己訂立了累積金額有點數的規定，然後又很怕真的被累積到
對這品牌還是有愛，
但除非換代理商，否則在台灣我是絕對不會再購入這個品牌了
被鬼打牆兩天真的很累
要求他們公告會員制度也不願意，然後一下說可以打電話確認，一下又說不行，
說詞反覆、處理流程又詭異，讓人嚴重懷疑他們的誠信，
然後也不斷鬼打牆他們不告知是怕觸犯我個資，然後卻又跟非本人說我會員異常
我居然是最後一個知情的真心覺得扯.....
推
01/22 23:10,
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日本買真的明智之舉，
日本隨便挑兩件，價格都不到台灣的一件
而且櫃姊態度也好很多
我還想到一件事
上個月我在日本買了一隻手錶，
日櫃姐幫我調整錶帶時，不小心敲窄了我的錶帶，所以要配戴時穿不過去
但最後他馬上致歉，然後幫我換一個新的錶帶扣
回台灣因為要在調整大小，再去台櫃弄一次(我手真的太細)
PS.我回台灣還去找人剪裁重新焊接起來
結果台櫃一樣把我敲窄
但卻死不承認，一直說不可能敲到
還堅持是我送去時就那樣，(當下後悔沒有扣起來時交給他，而且我下午明明就是正常的)
死活不承認被他弄窄，還推給我說我拿去給人剪裁錶帶時就壞了，
我一直堅持我下午去拿回來時都是正常啊！
他也是只會說：但就真的不可能敲到阿！不關我的事
最後一個比較資深的才走過來慢慢幫我橋回去
真的怎麼樣的公司教出怎麼樣的員工
推卸的功力一流.....= =
推
01/22 23:56,
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基本上台櫃可以送修的
不然真的不知道要這個代理商幹嘛.....
等於把自己制度和價格搞得像國際精品，但服務卻沒有精品的價值
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01/23 09:37,
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你也太可愛XD
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對啊，然後他們一直說是他們宣導不夠
沒有做好內部教育訓練
所以他們自己制度不明，卻要客人自行負責後果
並非不願意配合他們制度
而是這制度一開始就沒有公開公正地告知每一位會員
就連事情發生當下，請他們提供網路公告資訊也無法
只有很弱的用line傳了一張手拍的條款給我
反正最後我也是就跟身邊朋友說都不要去使用這家會員了
弱弱的95折.....寧可一年跑一趟日本一次購足就好了
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01/23 10:57,
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覺得好多原本很棒的日本品牌被代理來台灣後都被搞爛
像之前某Sxxxx Txxxx 我也是看到一堆售後負評= =
如果沒有那個本事承擔銷售後的服務，真的不如不要代理
結果最後聽說也撤櫃了 蠻不意外XD
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01/23 11:29,
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手錶你猜中了....
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01/23 11:57,
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所以我記取教訓
以後拿去專櫃要修改東西 都要確實當他們面前拍照存證再給
這次真的有讓我傻眼
加上這幾天的會員事件
恩，就是只能抵制吧
希望早日換個有職業水準的代理商
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對阿 我每次問價格都是默默的 恩.....
然後還把95折當寶
好在我朋友也想通了XD
在櫃上被羞辱了兩次，跟我說他絕對不在台灣買了
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真的很敢賣的價格阿
如果敢賣這麼貴，就要有完善的經營制度
不管之前代理的S牌包包，還是agetX珠寶，如果沒有那種值得讓他服務的價值
我真的不如自己跑一趟日本
還能一次買個夠本~
推
01/23 16:58,
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沒想到這篇拉出一堆他家不好的經驗@@
我覺得他家代理的各品牌，每個都一樣有嚴重的問題
就是沒有完善的制度和服務
跟他們買都會笑臉盈盈，好像都不會擺臉色
但只要沒有要結帳，就可以感覺到氣氛凝結
至於售後服務，更不用指望會得到多好的處理和臉色了
這次會員事件，我從到尾都只得到櫃姊說：公司主管說...公司指示....
只想趕快打發你了事
最扯的是，我電話這頭都還在講話，
櫃姊可以在另一頭假裝沒聽到的喋喋不休一直回嘴
(兩人的聲音重疊在一起，聽得到有鬼)
這種態度你要他給你什麼好服務
他們根本不屑你一個客人的想法和聲音
不差你一個客人的業績
連話都不想聽你說，還不如去日本買語言不通總比說中文還聽不懂人話的櫃姊好
我表明我的疑惑，從未接收到會員規範
他們感覺很怕我鬧到總公司，怕總公司知道他們根本沒有提供給客人會員章規
你說的對，
真的不只這品牌可買
多的是比他家精緻的，比如ete，最近剛抵達台灣
希望這家代理商不要像某惇X，把日本人家的品牌形象搞的服務品質低落
推
01/23 22:08,
6年前
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而且說真的 現在網路發達 就算不能找他維修
也有一堆飾品工作室
維修費便宜的要死 做工也不輸送回日本，還不需要等2-3個月
接個斷鍊收800 工作室只要300 隔天馬上可以取件，還接到你看不出痕跡
換個電池收800 我去一家專業的鐘錶行 300換好現場就取件
推
01/25 16:59,
6年前
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01/30 08:18,
6年前
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真的日本買就好
別再當冤大頭了
我現在連路過去逛逛都懶
反正逛了也不會買
不如等去日本逛專櫃一次買一買的心頭好
※ 編輯: DizzyQQQ (1.160.89.157), 01/30/2018 09:29:53
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05/23 09:08,
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