[遊記] 日本緊急就醫經驗談

看板Japan_Travel作者 (阿熊哥)時間2周前 (2024/04/12 15:35), 2周前編輯推噓445(453推 8噓 221→)
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第一次在ptt發文，請大家多多指教。 2023年規劃了9月中秋連假北海道家族旅遊，家人突然緊急送醫，之後整個行程都在醫院 度過。 因為是非常危急的狀況，整個六神無主，也曾經在當下搜尋相關文章，發現文章並不多， 希望能以自身的經驗供大家參考，並帶給大家小小的力量。 正文很長，我先把一些要點打在開頭，要看心路歷程再往後看： 1、聯繫駐日辦事處，北海道駐日辦事處緊急電話080-1460-2568，夜間也可以撥，當時是使用 院內付費的電話，跟台灣打電話的方式相同，記得要備零錢，沒零錢自動販賣機換。 2、駐日辦事處不能借錢、不涉及金錢相關交易或糾紛，只提供緊急翻譯，但大一點的醫 院或許能刷卡，可能再詢問醫護人員。 3、在醫院時，護照跟證件記得帶在身上。如有任何病史跟用藥，都要告知或交給醫療人 員審酌。 4、除非能說到像當地人一樣流利，不然趕快下翻譯APP，還有日本就算是醫院，英文也不 一定可以流暢溝通。 5、網路開好開滿，有很多事情需要聯繫台灣跟日本，也有很多資料需要查詢。 6、遇上時要有花大錢的心理準備，這種緊急的時候，就會體會到錢能解決都小事。 7、旅遊前審慎評估身體狀況及旅遊地點。不要固執。 8、後續一些醫療文書要詢問醫生或相關人員，並依照醫院規定，有時不一定能夠像台灣 這樣全部開立給你，或是當地並沒有那樣文書的類別，也要清楚表達用途跟需要的數量、 盡量溝通。 9、保持冷靜，各個國家處理方式跟程序不同，保持冷靜才能充分表達跟溝通。 以下正文： 父親即將迎來60歲生日，因為疫情跟工作關係全家五年來都未出國。 我暗自存錢存了半年，打算規劃全家北海道旅遊當作禮物。 母親跟妹妹也很贊成，所以我2023年一月開始一路查資料、訂機票跟飯店，安排了從小樽 到札幌的自駕旅遊。 全家一起到北道旅遊是我二十歲以來的夢想，尤其當時看了小林多喜二的蟹工船，對於這 位文豪曾待過的小樽，更是一直心存嚮往。 旅遊前三個月，母親感染了新冠肺炎，休息了兩個禮拜後，總算回復正常。在旅行前一個 月，卻又突然牽機車壓到左腳，之後左腳就時常疼痛、不良於行，母親去看醫生後，只說 是肌肉挫傷，但即使吃藥了腳痛的情形還是無法改善。 當時就苦惱一個月後的旅行要不要取消？ 然而，我已經事先砸了二十幾萬的旅費，取消仍要被收取一定程度的費用，加上自己規劃 已久，有種「無謂的失落感」(事後諸葛去看，真的有夠無謂)，大家也是很期待旅行，妹 妹就提議不然租借輪椅好了，當母親累的時候就坐輪椅走行程。 查了相關資料以後，覺得日本相關無障礙設施應該做得不錯，就由妹妹租借輪椅，確定繼 續旅行。 第一天抵達新千歲機場(其實出發前也有很多插曲，不贅述，但就隱隱不順利的感覺，認 為是太久沒出國)，在這裡馬上就遇到難關。 一下飛機後，母親的腳就突然變很腫，之後的行動就變成都坐在租借的輪椅上。 當時要到租車地點時，光要上到接駁車就沒有想像中容易，而且小樽最熱鬧的商店街是石 磚路，進入商家通常都有台階，其實推輪椅有一定難度。 這邊是要提醒一下大家，小樽雖然是知名旅遊觀光地，但並不算是大都會，有些設備可能 未及想像中完善，所以以我個人觀點看，如果帶長輩或行動不便的旅伴，旅遊安排上就要 稍微思考一下那些秘境或小城鎮適不適合，很多狀況當時是始料未及的。 進入飯店稍事休息後，大家要下樓到餐廳用餐，母親說腳實在太痛，全身都不舒服，就只 好讓他自己待在房間內休息，其他人下樓用餐。 其實到這個地步我們全家人都有退意了，父親說母親這樣症狀太奇怪，還越來越不舒服， 可能後續飯店要取消、直接回台灣了。 所以我們當下已經開始搜尋起回去的機位，而妹妹有學過急救的專業課程，因為擔心媽媽 ，所以時不時回房間觀察，後來發現母親的腳皮膚顏色明顯暗沉、狀況奇怪，父親立即聯 繫當醫生的朋友，透過錄影方式傳給醫生做初步診斷。 醫生馬上阻止我們先別訂機票，現在狀況非常緊急，很可能是血栓，趕快聯繫當地救護車 送醫。 所以馬上請飯店服務人員叫救護車。 救護人員到時，又是一個關卡。 我因為個人興趣有考到日檢N1，但並不是那麼常用口語表達日文的人，尤其是醫療專業術 語加上緊張，讓救護人員判定上有點困難；尤其日人做事縝密，就算中途我馬上打給自己 有留日經驗的指導教授、請教授幫忙翻譯，初步判斷過程還是花了有二十分鐘。 救護人員先是將母親送到一間規模較小的醫院，用儀器初步判定血栓可能性高，但醫院裡 頭設備不足，無法進行相關治療，所以趕緊轉送至小樽市立醫院。 一到醫院差不多晚上九點了，醫護人員馬上進行初步診治，母親的左腳腫成原本兩倍大， 甚至有點喘不過氣，但醫院裡頭血液科的醫生不在，所以院方趕緊聯繫專科醫生回院。 在等待的同時，我先是取消了明天以後札幌的飯店，清點手頭現金跟確認大家信用卡餘額 ，因為是有可能需要動大手術的情形，護理人員也詢問我們可以負擔的範圍，我跟他確認 醫院可以刷卡後，父親馬上開漫游，隔天聯繫銀行開額度，甚至是要分別請台灣友人帶日 幣現鈔過來。 當時真的是能用的手段跟人脈全部都用了。 再來，不好一直麻煩老師，所以妹妹下載了翻譯的APP，途中我們也聯繫了駐日辦事處， 請駐日辦事處人員協助翻譯，並詢問能得到的幫助。 專科醫師診斷過後，告知我們血栓情形很嚴重，甚至有些小血塊跑到肺部，是很危急的狀 況，建議我們住院，自然是馬上同意住院，並且簽屬相關文件。 在醫生告知病況、選擇治療方法時，是醫院開翻譯、我也轉翻譯給家人、妹妹也隨時查找 英文醫療用語，才勉強進行對話的；例如醫生要使用溶血栓藥劑，詢問病史、有沒有藥物 過敏、哪一類藥物過敏(母親還真的就對止痛藥的成分過敏)，但光講PAIN KILLER、 Aspirin還不夠，要講出醫療用的學名才可以，當時好像是開維基百科找，醫師才明白， 使用另一種藥劑治療。 投藥過後一段時間，母親的狀況才穩定下來，此時已經半夜一點多了，醫院的護理人員拿 了文件辦理住院，並請一位護理人員在旁協助我們填寫，居然到這種時候才符合我N1能應 付的範圍內，真是知識何時要用都不夠。 小樽市立醫院的所有人員相當友善而且熱心，考量到我們是外國人，醫師還特別同意我們 可以早上9：00到18：00都可以陪病，還把病房安排在離護理站最近的單間，不然依照醫 院當下的方針是要事先預約時段探視的。 一切忙完讓母親休息、回到飯店已經是半夜三點，討論一下分工，並整理母親住院要用的 用品，稍微休息一下後，整理行李退房，到醫院探視，並直接在當地找後續住宿。 後續就6天5夜全部在小樽，每天往返醫院飯店，回國前一天，醫院判斷回復情況可以，才 讓我們辦理退院回國。 醫院人員真的傾力幫忙，很感謝他們。 為了請保險醫生還特別用翻譯簽署了日、中文版的須知及診斷書，醫院財務、行政部門的 人員協助開收據及證明並聯繫航空公司叮囑、確認機位，出院前還備了緊急用藥並囑咐我 們有情況趕快聯繫醫院。 真的要非常非常感謝小樽市立醫院的所有人跟台灣的親朋好友，才能度過難關，順利回國 。 還有小樽Torifito飯店的台灣人員工，很謝謝你協助我們預定接下來的飯店，我們才在緊 急的時刻有一個地方能喘息。 回國以後也是趕快安排醫院就醫，後續動了手術，持續住院了兩個月。 人平安就是萬幸。 --- 插話說一些醫院的細節跟我們準備的物品： 1、病房進進出出，護理人員建議我們不要放大額現金，有緊急狀況醫院會聯繫我們跟飯 店，所以我們備了小額現鈔跟零錢可以買水或打電話。 2、當下完全不能動，所以插了尿管，為了完備隔天去醫療用品店買了尿布。 3、醫院有備毛巾、浴巾跟病人服，在住院同意書時一併附上讓我們簽署，屬於醫療服務 範圍，當時整天穿著病人服，方便醫護人員診療，所以不用帶一堆衣物，不過這是有費用 的。 4、醫院旁邊附設停車場，外車停的話有一點昂貴，但病患家屬似乎有優惠，當時沒仔細 研究，可以參考醫院給的住院說明書說不定有提到。 5、病患手機也裝翻譯APP，畢竟無法一直待病院，以備不時之需。 6、醫院有醫院餐給病患。 7、日本醫院真的超級乾淨，沒有異味，馬桶座跟盥洗空間簡直像新的一樣，這是我附帶 的個人感想。 --- 綜合台灣跟日本醫生的說法，血栓其實持續了一段時間，被機車壓到的腳痛影響我們判斷 、找錯就診科別，在台灣做了更精細的檢查找不出突然引發血栓的病因，因此推論有可能 是新冠肺炎引起的，後續有加入台灣的醫療研究計畫，現在出院後仍須定期回診觀察，並且暫 時無法出國旅遊。 送急診再聽到血塊有跑到臟器、有生命危險時，覺得自己腦海裡對旅遊的所有綺想大崩毀 ，到回國前都覺得小樽運河景色一片灰濛。突然有種跌到現實的感覺。 後續在陪病之餘，我們儘量保持樂觀心情，也有跑去商店街上購買特產，希望讓母親打起 精神，但實則心還是高高提著，一直思考各種處置，直到回台灣才稍微安心一些。 期間我也非常懊悔，是不是早點放棄對違約金還有旅行的執著，就不會這樣心驚膽戰？而 且反而還花了三倍以上成本，賠了夫人又折兵，莫過於此。 不過父親後來的說法稍微平復了我的心情。 他說或許命中注定就是要來這一趟才會發現很多問題，像是學習不夠、固執輕忽還有所有 人生努力來的資源就是為了在這種事發生時，儘量將狀況控制在人可掌控的範圍。 轉念一想，或許還好是來日本，才會馬上有救護車、有醫療資源、有縝密專業的醫療系統 ，台灣的親朋好友也能及時提供協助，東風俱備後，才得到這次轉圜的機會。 話雖如此，理智面理解了，但時至今日我內心深處仍然在掙扎中，前述回想並整理中間急 診的過程，光打字還是會隱隱恐懼發抖。今年預計跟朋友再次前往東京時，雖然家人們都 相當鼓勵我出去玩，但是我還是忍不住焦慮不安，邊安排行程邊有點胃燒，當時的低落難 受至今仍有殘存在我內心。 我明白這是個過程，也需要時間慢慢回復旅行的信心，所以會寫這篇文章一方面也是為了 自我療癒。 如果看到這篇文章的朋友也正處於無助的情況，你不孤單，希望這篇文章的勇氣與你同行 ，給予我們家經歷過的幸運與無比祝福給你，祝福你與你的親友度過難關、順利安康。 造訪日期：（年月即可） 202309 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.142.226 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1712907327.A.CF0.html
推
04/12 15:42, 2周前 , 1F
辛苦了!祝福令堂早日康復!!
04/12 15:42, 1F
推
04/12 15:43, 2周前 , 2F
人平安最重要，感謝分享
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推
04/12 15:47, 2周前 , 3F
感謝分享，祝媽媽早日康復
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推
04/12 15:47, 2周前 , 4F
人平安真是太好了，你們辛苦了，謝謝你的分享
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推
04/12 15:47, 2周前 , 5F
平安就好
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04/12 15:47, 2周前 , 6F
是說台灣人滑雪出事的那麼多 經驗分享文卻不多?!
04/12 15:47, 6F
推
04/12 15:49, 2周前 , 7F
辛苦你了～
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推
04/12 15:49, 2周前 , 8F
平安無事回國就好
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推
04/12 15:49, 2周前 , 9F
辛苦了，祝早日康復，感謝分享
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推
04/12 15:50, 2周前 , 10F
早日康復
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推
04/12 15:50, 2周前 , 11F
謝謝經驗分享，人平安真的太好了
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推
04/12 15:51, 2周前 , 12F
祝平安
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推
04/12 15:51, 2周前 , 13F
平安就好,事不可能十全十美,盡力就可以了
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推
04/12 15:52, 2周前 , 14F
辛苦了，人平安最重要，感謝分享
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推
04/12 15:52, 2周前 , 15F
祝早日康復
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推
04/12 15:53, 2周前 , 16F
辛苦了，你表現很棒了
04/12 15:53, 16F
推
04/12 15:53, 2周前 , 17F
感謝分享 在國外有緊急狀況時 當下真的很無助，還好
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04/12 15:53, 2周前 , 18F
後來有平安回來了 錢都是小事情 重要的是你跟家人平
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04/12 15:53, 2周前 , 19F
安
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推
04/12 15:54, 2周前 , 20F
人平安就好，感謝分享
04/12 15:54, 20F
推
04/12 15:55, 2周前 , 21F
感謝你們的經驗分享，爸爸非常有智慧！
04/12 15:55, 21F
推
04/12 15:56, 2周前 , 22F
三倍是指花60萬嗎
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推
04/12 15:57, 2周前 , 23F
出國沒有保險嗎？
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04/12 15:58, 2周前 , 24F
雖然已經過期限了，不過提醒半年內可以去健保署申
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04/12 15:58, 2周前 , 25F
請健保自墊醫療費用核退
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推
04/12 15:58, 2周前 , 26F
感謝分享，辛苦了!祝早日康復
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→ kinmengon : 飛機坐了近4小時 高空高壓加強了血栓症狀？
推
04/12 16:00, 2周前 , 27F
感謝分享，臨時碰到這種真的會很慌
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04/12 16:00, 2周前 , 28F
平安健康就好
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推
04/12 16:00, 2周前 , 29F
還好人平安無事
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04/12 16:01, 2周前 , 30F
文中都有寫“為了請保險...”了
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推
04/12 16:02, 2周前 , 31F
感謝分享 祝媽媽早日康復
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04/12 16:03, 2周前 , 32F
不過其實媽媽出國前狀況就不好就別出國，其他人就
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04/12 16:03, 2周前 , 33F
照計劃一樣出國 退費不會虧太多 提早找個幾天看護
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04/12 16:03, 2周前 , 34F
。這方式應該也可以
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推
04/12 16:04, 2周前 , 35F
推爸爸的智慧！
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04/12 16:04, 2周前 , 36F
也祝你早日走出陰影
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推
04/12 16:04, 2周前 , 37F
平安就好
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推
04/12 16:04, 2周前 , 38F
一個劫難，人平安最重要
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還有 608 則推文
還有 4 段內文
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04/14 13:01, 2周前 , 647F
血液回流不好，其二，去北海道飛程近4小時，在高壓
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04/14 13:01, 2周前 , 648F
高艙的時間越長風險越大，通常有老人家坐飛機就要請
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04/14 13:01, 2周前 , 649F
老人家在飛行時多伸展腳部，幫助血液循環，其三，下
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04/14 13:01, 2周前 , 650F
飛機後媽媽全程坐在輪椅在不平路面推著....
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推
04/14 14:22, 2周前 , 651F
謝謝分享，人家就是分享遇到狀況的處理方式，只會
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04/14 14:22, 2周前 , 652F
批評的人到底有什麼幫助？
04/14 14:22, 652F
推
04/14 16:17, 2周前 , 653F
感謝分享 爸爸的話好有智慧 祝你們之後也一切平安順
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04/14 16:17, 2周前 , 654F
利
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04/15 00:14, 2周前 , 655F
感謝分享，專業術語就算日文再好也難駕馭，而且當下
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04/15 00:14, 2周前 , 656F
應該心情上都蠻緊張，希望令堂早日恢復
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推
04/15 01:06, 2周前 , 657F
辛苦了！謝謝分享~
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推
04/15 02:17, 2周前 , 658F
辛苦了 平安順利 以後還有機會去
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推
04/15 04:29, 2周前 , 659F
推
04/15 04:29, 659F
推
04/15 12:39, 2周前 , 660F
謝謝分享
04/15 12:39, 660F
推
04/15 16:01, 2周前 , 661F
平安歸來太好了，好險你們有處理的能力，難忘的經驗
04/15 16:01, 661F
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04/16 08:54, 1周前 , 662F
謝謝提供自身經驗，專業術語除非生病過不太會記
04/16 08:54, 662F
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04/16 08:55, 1周前 , 663F
有些日本醫生要求開英文診斷書不行，只能自行翻譯
04/16 08:55, 663F
推
04/16 16:06, 1周前 , 664F
還好平安順利，錢再賺就好了
04/16 16:06, 664F
推
04/18 07:07, 1周前 , 665F
謝謝分享 祝令堂早日康復 未來闔家平安重啟旅行
04/18 07:07, 665F
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04/18 11:37, 1周前 , 666F
自我介紹，我是「旅途中送醫要怎麼辦」的其中一位回
04/18 11:37, 666F
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04/18 11:37, 1周前 , 667F
文者，有分享去東京協助朋友處理家人住院問題。我最
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04/18 11:37, 1周前 , 668F
近在處理自己的保險問題，跟保險業務員聊了一下過往
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04/18 11:37, 1周前 , 669F
經驗，他說其實海外突發醫療或是醫療專機是算在壽險
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04/18 11:37, 1周前 , 670F
裡面，而非旅平險，所以您可以檢閱一下令堂的個人壽
04/18 11:37, 670F
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04/18 11:37, 1周前 , 671F
險是否有理賠該項目。每一家壽險理賠不一，有些是實
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04/18 11:37, 1周前 , 672F
支實付，有些搭醫療專機是要保人跟保險公司一人一半
04/18 11:37, 672F
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04/18 11:37, 1周前 , 673F
，有些是連家屬到當地陪病的交通食宿都會理賠，需要
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04/18 11:37, 1周前 , 674F
看各家保單才能知道了。
04/18 11:37, 674F
推
04/18 12:44, 1周前 , 675F
裡面有一段「醫院的護理人員拿了文件辦理住院，並請
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04/18 12:44, 1周前 , 676F
一位護理人員在旁協助我們填寫，居然到這種時候才符
04/18 12:44, 676F
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04/18 12:44, 1周前 , 677F
合我N1能應付的範圍內，真是知識何時要用都不夠。」
04/18 12:44, 677F
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04/18 12:44, 1周前 , 678F
看到這裡真的是瘋狂點頭！我之前也是，在聽取醫師的
04/18 12:44, 678F
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04/18 12:44, 1周前 , 679F
報告時只能聽得懂五、六成，要不是有駐日辦公室的課
04/18 12:44, 679F
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04/18 12:44, 1周前 , 680F
長來協助，我根本跟不上。只有在辦理住院手續時，才
04/18 12:44, 680F
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04/18 12:44, 1周前 , 681F
覺得自己懂日文……。
04/18 12:44, 681F
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04/18 12:51, 1周前 , 682F
那一次的東京行真是嚇到我了，下一次再去才用新的記
04/18 12:51, 682F
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04/18 12:51, 1周前 , 683F
憶覆蓋上去。五年後在日旅板回文打字，回想起經歷都
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04/18 12:51, 1周前 , 684F
還瑟瑟發抖。更何況您的時間點還很近，而且是最親近
04/18 12:51, 684F
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04/18 12:51, 1周前 , 685F
的家人，我能理解心情一定很受影響。
04/18 12:51, 685F
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04/18 12:52, 1周前 , 686F
不過還是鼓勵原PO再去一次，用新的經驗覆蓋～
04/18 12:52, 686F
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