[資訊] Booking訂溫泉旅館請務必與旅館再次確認

看板Japan_Travel作者 (賣客比)時間1月前 (2024/03/21 11:43), 編輯推噓57(62推 5噓 153→)
留言220則, 60人參與, 1月前最新討論串1/1
之前有時常看到版上Booking的問題,這次換我遇到了… 本次旅程中最大的目標就是黑川溫泉,在2/29號Booking上面選了若葉溫泉旅館 共4人兩間房,一間三人房跟大客房(至多6人入住),當時的入住價格 ￥121,000 因討論後於3/11在Booking上面詢問是否改成4人全部住在大客房, 並詢問修改後的預計費用,一開始來回幾次發現溝通上有誤解, 中間進行了兩次確認,下方是最後一次確認的對話 https://i.imgur.com/3240kLt.png
最後確認改成4人入住大客房金額是￥63800。 因為家人有飲食上的需求,所以3/20去信確認並提出飲食需求時,旅館方告知我們這個費用 是兩人入住的費用，當下傻眼怎麼有YT上次遇到問題的既視感, 當初都還覺得是YTer自己訂錯結果現在自己遇到,才知道崩潰。 收到旅館方的說明後再次詢問Booking確實得到這樣的回覆, 好像是平台施捨免費取消給我一樣。 https://i.imgur.com/wxZnFac.png
真的是被這Booking搞到我現在還要找備案… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.127.157.159 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1710992581.A.87E.html
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03/21 11:46, 1月前 , 1F
不改就沒這些事情 找不靠譜的客服白受罪
03/21 11:46, 1F
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03/21 11:50, 1月前 , 2F
感覺12萬變成6萬的時候就改錯了 竟然沒當下疑惑?
03/21 11:50, 2F
推
03/21 11:51, 1月前 , 3F
這種旅館是不是jalan比較穩？
03/21 11:51, 3F
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03/21 11:54, 1月前 , 4F
為什麼不給我們看訂單啊~看對話會有落差
03/21 11:54, 4F
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03/21 11:54, 1月前 , 5F
這不全是booking的鍋吧
03/21 11:54, 5F
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03/21 11:54, 1月前 , 6F
我的話會再訂一次,四人住同一間大客房且均含餐
03/21 11:54, 6F
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03/21 11:54, 1月前 , 7F
回T大 有阿我覺得很怪,所以中間有重覆確認,但是
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03/21 11:54, 1月前 , 8F
有訂成功時才會把舊的退掉,至於如果一開始就訂無法
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03/21 11:54, 1月前 , 9F
免費取消的..那就沒辦法了風險自負
03/21 11:54, 9F
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03/21 11:55, 1月前 , 10F
客服回覆我兩次說是這金額...
03/21 11:55, 10F
推
03/21 11:56, 1月前 , 11F
傳統溫泉飯店和室應該都是算人頭 睡擠一點不會省錢
03/21 11:56, 11F
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03/21 11:57, 1月前 , 12F
03/21 11:57, 12F
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03/21 11:58, 1月前 , 13F
從第三方網站訂溫泉旅館我都會打電話去確認一次
03/21 11:58, 13F
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03/21 11:58, 1月前 , 14F
回la大:6人房型當下已無法再重新訂,我怕取消訂不到
03/21 11:58, 14F
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03/21 12:00, 1月前 , 15F
應該從新訂才對~這個就是4個人住2間房~本來是對的
03/21 12:00, 15F
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03/21 12:00, 1月前 , 16F
溫泉飯店都是算人頭~算餐的
03/21 12:00, 16F
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03/21 12:01, 1月前 , 17F
我最後是有請他回復原本訂單,但目前還沒收到回覆
03/21 12:01, 17F
推
03/21 12:05, 1月前 , 18F
3/12的回覆說，「目前未作任何更改，敬待您的回覆」
03/21 12:05, 18F
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03/21 12:05, 1月前 , 19F
，然後原po看起來沒有再回覆啊？？？
03/21 12:05, 19F
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03/21 12:09, 1月前 , 20F
其實看到金額沒變就知道有問題了
03/21 12:09, 20F
推
03/21 12:11, 1月前 , 21F
4個人6萬就該懷疑了
03/21 12:11, 21F
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03/21 12:13, 1月前 , 22F
至於訂不到常常是網站搞鬼，開無痕視窗或第三方就看
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03/21 12:13, 1月前 , 23F
得到
03/21 12:13, 23F
噓
03/21 12:14, 1月前 , 24F
問題這麼多就別透過第三方平台
03/21 12:14, 24F
推
03/21 12:18, 1月前 , 25F
為什麼要找備案，就用新價格入住不行嗎，本來一間
03/21 12:18, 25F
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03/21 12:18, 1月前 , 26F
房住兩個人一個人頭就大概3萬日幣，多兩個人變成一
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03/21 12:18, 1月前 , 27F
個人不到三萬很正常啊，日本本來就都是人頭計價，
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03/21 12:18, 1月前 , 28F
難道你原本會覺得可以用六萬多變成四個人住嗎，還是
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03/21 12:18, 1月前 , 29F
就是想省錢要找一半預算的房，那一開始就不應該訂這
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03/21 12:18, 1月前 , 30F
間啊
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03/21 12:21, 1月前 , 31F
回asag大:我最後有回覆他,所以才會造成目前的狀況
03/21 12:21, 31F
推
03/21 12:22, 1月前 , 32F
剛剛無聊去看わかば的官網，選4人入住已經沒有房間
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03/21 12:22, 1月前 , 33F
了。4人2間房也沒有方案了。或許找個備案會安全一
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03/21 12:22, 1月前 , 34F
點
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03/21 12:23, 1月前 , 35F
可以用新價格入住,只是會覺得那我當時後幹嘛取消..
03/21 12:23, 35F
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03/21 12:23, 1月前 , 36F
如Rad大說的因為我也有找過目前3人房那間搜不到了
03/21 12:23, 36F
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03/21 12:23, 1月前 , 37F
原po改四人一間的那個訂單沒有取消還在吧
03/21 12:23, 37F
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03/21 12:28, 1月前 , 38F
還在,只是會覺得這樣回復原本訂單我還比較能接受
03/21 12:28, 38F
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03/21 12:31, 1月前 , 39F
原本取消的房間被訂走了吧 這要求就不合理了
03/21 12:31, 39F
還有 141 則推文
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03/22 11:03, 1月前 , 181F
餐點有特殊要求這個最麻煩 因為有可能沒有素泊方案
03/22 11:03, 181F
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03/22 11:04, 1月前 , 182F
像不吃牛肉這種還好解決 素食最好訂房前先問清楚
03/22 11:04, 182F
推
03/22 11:37, 1月前 , 183F
為什麼用AB訂還要知道溫泉旅館潛規則== 支持原po
03/22 11:37, 183F
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03/22 11:39, 1月前 , 184F
這版是不是很多人泡溫泉泡出優越感
03/22 11:39, 184F
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03/22 11:43, 1月前 , 185F
四個人住一間不會比分成兩間省, 這不算潛規則吧
03/22 11:43, 185F
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03/22 11:44, 1月前 , 186F
會有價差的是房型和餐 就上面看起來系統也沒出錯
03/22 11:44, 186F
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03/22 11:46, 1月前 , 187F
還潛規則耶 你在AB上訂溫泉旅館人數不同價格也會變
03/22 11:46, 187F
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03/22 11:47, 1月前 , 188F
只是要透過客服操作 反而造成雙方的理解出問題
03/22 11:47, 188F
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03/22 11:47, 1月前 , 189F
還是你的規則定義跟平常人不太一樣
03/22 11:47, 189F
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03/22 11:56, 1月前 , 190F
有跟到上次YTer問題還會掉進去才奇怪吧?
03/22 11:56, 190F
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03/22 11:57, 1月前 , 191F
應該問飯店的問題 不要太相信訂房網的客服
03/22 11:57, 191F
推
03/22 12:04, 1月前 , 192F
是常態 但為何知道 也是從訂房網看出來的
03/22 12:04, 192F
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03/22 12:05, 1月前 , 193F
問題在AB常常事後說報錯價 要補錢
03/22 12:05, 193F
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03/22 12:06, 1月前 , 194F
說穿了這和上次YTer事件根本一樣 只是操作是反方向
03/22 12:06, 194F
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03/22 12:07, 1月前 , 195F
最後結果同樣是人頭弄錯
03/22 12:07, 195F
推
03/22 12:12, 1月前 , 196F
有經驗的當然一開始就看出改單時報錯價
03/22 12:12, 196F
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03/22 12:14, 1月前 , 197F
已經知道那系統不防呆 人工操作出問題也沒啥奇怪
03/22 12:14, 197F
推
03/22 12:15, 1月前 , 198F
如果純報錯價還好，但人數錯到旅館很揮
03/22 12:15, 198F
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03/22 12:17, 1月前 , 199F
旅堅持ab下的是2人 你拿ab給你的4人訂單揮
03/22 12:17, 199F
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03/22 12:17, 1月前 , 200F
旅館有理 消費者也有理
03/22 12:17, 200F
推
03/22 12:35, 1月前 , 201F
原PO是沒錯啦，消費者跟平台再三確認結果還是錯的
03/22 12:35, 201F
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03/22 12:35, 1月前 , 202F
，本來就不應該是消息者的問題。A站B站不斷出包但
03/22 12:35, 202F
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03/22 12:35, 1月前 , 203F
一堆人還是要用，也持續有人護航覺得自己訂了很多
03/22 12:35, 203F
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03/22 12:35, 1月前 , 204F
次都沒出包，所以大概板友也是看到這樣出包文覺得
03/22 12:35, 204F
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03/22 12:35, 1月前 , 205F
有點疲勞。但檢討原PO說應該要知道溫泉飯店的收費
03/22 12:35, 205F
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03/22 12:35, 1月前 , 206F
模式沒有即時覺得有問題，這些我覺得是太過了，本
03/22 12:35, 206F
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03/22 12:35, 1月前 , 207F
來這就應該是平台的責任。
03/22 12:35, 207F
推
03/22 12:40, 1月前 , 208F
其實我覺得原po可以分享看看客服修改後訂單的模樣
03/22 12:40, 208F
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03/22 12:41, 1月前 , 209F
不過這次算是客服處理不夠好這點我覺得沒爭議
03/22 12:41, 209F
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03/22 12:43, 1月前 , 210F
該說好險有抵達前發現，不然確實能算客服自己挖坑
03/22 12:43, 210F
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03/22 14:02, 1月前 , 211F
03/22 14:02, 211F
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03/22 14:03, 1月前 , 212F
03/22 14:03, 212F
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03/23 00:54, 1月前 , 213F
別改訂單最安全
03/23 00:54, 213F
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03/23 00:54, 1月前 , 214F
要馬就重訂
03/23 00:54, 214F
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03/23 07:48, 1月前 , 215F
我今年agoda線上訂溫泉旅館 後來從三個想要改成四
03/23 07:48, 215F
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03/23 07:48, 1月前 , 216F
個 是直接打電話過去改的 不是透過客服 覺得體驗很
03/23 07:48, 216F
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03/23 07:48, 1月前 , 217F
好
03/23 07:48, 217F
推
03/23 14:45, 1月前 , 218F
溫泉飯店用官網或jalan 訂房比較清楚，因為一泊二
03/23 14:45, 218F
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03/23 14:45, 1月前 , 219F
食的方案常常很多種，價錢也不一樣。
03/23 14:45, 219F
推
03/24 09:02, 1月前 , 220F
我也覺得重訂比較好…
03/24 09:02, 220F
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