[資訊] AGODA訂房被取消

看板Japan_Travel作者 (hide)時間2月前 (2024/02/19 11:27), 2月前編輯推噓64(74推 10噓 173→)
留言257則, 66人參與, 2月前最新討論串1/1
看到版上有一篇BOOKING被取消的案例 我也來分享一下同集團AGODA被取消的案例 我是2023年9月份預定新浦安站的東方灣東京酒店 定到2024/2/3-2/5總價1萬台幣左右 https://i.imgur.com/6bX4NZN.jpeg
（補充：https://i.imgur.com/rx2uzXI.jpeg
定的房型是東方高級房 比對飯店的中文官網應是「高級東方客房」 https://www.oriental-hotel.co.jp/zhch/stay/theoriental/ ） 也有按照版上的教學文寫信跟飯店確認 飯店也馬上回信 也給了飯店官方的訂房編號 https://i.imgur.com/g09wYng.jpeg
然後在2/2早上11點39分的時候的時候AGODA官方寄了一封MAIL，表示訂房被取消 （更正：原文打錯，應該是降等房型，抱歉） https://i.imgur.com/3EgF5p2.jpeg
收到簡直傻眼，明天要出發了，今天飯店被取消！！ （更正：應為降等房型） 以為碰到詐騙，趕緊寫信給飯店確認 還好飯店回應很快 但得到的回應更為傻眼！ https://i.imgur.com/e05c70n.jpeg
不死心再寫一次 得到的回應一樣，就是被取消 https://i.imgur.com/8rdfYIk.jpeg
但同時我在訂房網站仍可以搜尋到我們定的房型與日期 也就是說我們的房間被取消然後釋出 飯店這邊的態度很堅決，就是被取消，也沒告知原因 只好於2/2下午2點左右再尋求AGODA的中文真人客服協助 （補充：電話中文語音客服） AGODA的中文真人客服不得不說態度很好 一開始撥通後表示會請日本方面的同事詢問 期間也有寄MAIL來安撫我們 https://i.imgur.com/N9klPQw.jpeg
約過了2小時，大概到下午4點左右 AGODA中文客服回電，說飯店的官方回應是「被拒單」 客服表示可以幫忙定原飯店附近的飯店 價格會定與當初定的價格差不多，如有價差AGODA會吸收 或者是自己重定，AGODA補償48美金（後續價差等回國再寫信爭取） 但因為已經有包裹寄到東方灣東方酒店 所以直接詢問可否直接定原飯店原房型 客服表示不確定，但可以試試看 接下來又是等待時間 又過了快一小時（也就是下午快5點了） AGODA客服回電表示原房型已經重定好了，價差也由AGODA吸收 也馬上又寄了一封MAIL確認 https://i.imgur.com/AmiCWFx.jpeg
出發前一天中午房間被取消 而且還是大飯店，不是一般民宿 而且還老早就寫信跟飯店確認，飯店也給了官方訂房編號 後來看了AGODA的訂房資料 比我們當初的房價2晚貴了6000多台幣 真的想不到在還有房間的情況下會被飯店取消 難道是飯店覺得定得太便宜 但東方灣東方這麼大的飯店還會CARE這6000多台幣嗎？ 怎麼都想不透～ 雖然AGODA在版上風評不太好 但這次真的覺得AGODA處理得很好 感覺他們也是苦主 客服也很有耐心，安撫我們的情緒 重訂房間部分也很阿沙力的說直接住就好，價差AGODA負擔 這次是蠻推薦他們的處理方式 總之，希望大家旅途都能平安完成 不要跟我們一樣慘了～～ （補充：我也不確定到底是飯店取消的還是第三方代訂出包 總之飯店的官方回覆就是被取消 透過非官方訂房網站本來就有風險也知道 分享這篇文章就是想介紹用第三方的風險 但還好AGODA的解決方式非常棒 也感謝AGODA的緊急處理方式） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.51.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1708313247.A.CDB.html ※ 編輯: dog37 (117.56.51.37 臺灣), 02/19/2024 11:29:52
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02/19 11:29, 2月前 , 1F
老哥，可不可以改自動開圖，不然要一張一張點...
02/19 11:29, 1F
噓
02/19 11:29, 2月前 , 2F
到底是哪一種資訊.....
02/19 11:29, 2F
噓
02/19 11:35, 2月前 , 3F
開圖
02/19 11:35, 3F
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02/19 11:36, 2月前 , 4F
好喔，等我一下，感謝
02/19 11:36, 4F
※ 編輯: dog37 (117.56.51.37 臺灣), 02/19/2024 11:40:46
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02/19 11:37, 2月前 , 5F
/a/
02/19 11:37, 5F
推
02/19 11:37, 2月前 , 6F
真的好傻眼，飯店方都確認了還可以取消，而且還是
02/19 11:37, 6F
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02/19 11:37, 2月前 , 7F
前一天！幸好後來圓滿解決
02/19 11:37, 7F
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02/19 11:42, 2月前 , 8F
怕爆 哪有前一天取消人家房間的
02/19 11:42, 8F
※ 編輯: dog37 (117.56.51.37 臺灣), 02/19/2024 11:45:50
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02/19 11:46, 2月前 , 9F
去年agoda住宿前一晚被取消2次，從此以後拒用agod
02/19 11:46, 9F
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02/19 11:46, 2月前 , 10F
a
02/19 11:46, 10F
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02/19 11:47, 2月前 , 11F
官網不能訂嗎？第三方就是有風險啊！
02/19 11:47, 11F
推
02/19 11:48, 2月前 , 12F
把訂單取消的是飯店本身 也不是這第三方網站啊
02/19 11:48, 12F
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02/19 11:48, 2月前 , 13F
這也要算在第三方的風險上喔?
02/19 11:48, 13F
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02/19 11:49, 2月前 , 14F
真的有風險 請飯店拒絕跟這些網站合作 不要上架啊
02/19 11:49, 14F
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02/19 11:50, 2月前 , 15F
這種飯店有夠雷欸 都再次確認過了
02/19 11:50, 15F
推
02/19 11:50, 2月前 , 16F
如果只針對AB,其它的都不會的話 算吧
02/19 11:50, 16F
※ 編輯: dog37 (117.56.51.37 臺灣), 02/19/2024 11:55:00
推
02/19 11:52, 2月前 , 17F
去日本感覺A.B兩家真的滿容易出狀況的
02/19 11:52, 17F
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02/19 11:52, 2月前 , 18F
雖然有些看起來就飯店方的問題
02/19 11:52, 18F
推
02/19 11:52, 2月前 , 19F
這種風險 跟 第三方無關吧 官網都給出訂單編號了
02/19 11:52, 19F
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02/19 11:53, 2月前 , 20F
如果是因為價格還是什麼因素不願意接單 早就可以說
02/19 11:53, 20F
推
02/19 11:54, 2月前 , 21F
如果特定網站給低價害飯店少賺 飯店方還堅持要上架
02/19 11:54, 21F
推
02/19 11:54, 2月前 , 22F
因為第三方抽很大吧。而且合約沒訂好，可以讓飯店單
02/19 11:54, 22F
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02/19 11:54, 2月前 , 23F
方面想取消就取消。如果是直接跟飯店訂，飯店就得遵
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02/19 11:54, 2月前 , 24F
守自己的取消規定，也許飯店就無法取消了。
02/19 11:54, 24F
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02/19 11:54, 2月前 , 25F
跟這網站繼續合作 那飯店方的問題比較大吧
02/19 11:54, 25F
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02/19 11:54, 2月前 , 26F
那怎麼都是透過ab訂房被取消，其它的都沒什聽說？
02/19 11:54, 26F
推
02/19 11:55, 2月前 , 27F
就是把透過ota的客人當軟柿子吧 我相信透過官網的
02/19 11:55, 27F
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02/19 11:55, 2月前 , 28F
不可能被這樣取消
02/19 11:55, 28F
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02/19 11:55, 2月前 , 29F
那不就等於飯店公然對客人差別待遇嗎...
02/19 11:55, 29F
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02/19 11:55, 2月前 , 30F
是不是ab的取消政策XD
02/19 11:55, 30F
推
02/19 11:55, 2月前 , 31F
不過除了倒債 都接單了反毀取消也很糟
02/19 11:55, 31F
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02/19 11:56, 2月前 , 32F
改好圖床了，如果還是不能自動開圖請再跟我說，謝謝
02/19 11:56, 32F
推
02/19 11:56, 2月前 , 33F
這樣真的很糟欸
02/19 11:56, 33F
推
02/19 11:58, 2月前 , 34F
感覺這種問題都是價差太大被搞
02/19 11:58, 34F
推
02/19 11:59, 2月前 , 35F
任何第三方平台本來就會抽傭阿
02/19 11:59, 35F
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02/19 11:59, 2月前 , 36F
如果對於價格很不滿意，一開始就可以拒絕了
02/19 11:59, 36F
還有 182 則推文
還有 2 段內文
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02/19 18:53, 2月前 , 219F
單出來了只能從後面的訂單開始踢
02/19 18:53, 219F
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02/19 18:57, 2月前 , 220F
Agoda還出名,旅館自己沒在Agoda上架卻被Agoda中間商
02/19 18:57, 220F
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02/19 18:57, 2月前 , 221F
上架
02/19 18:57, 221F
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02/19 19:00, 2月前 , 222F
再說一次,飯店超賣需要踢這單的話,Agoda怎訂回原房
02/19 19:00, 222F
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02/19 19:00, 2月前 , 223F
型,當然可以辯說是Agoda逼飯店負責升級其它房客或踢
02/19 19:00, 223F
推
02/19 19:00, 2月前 , 224F
就像你訂外送平台如果店家取消訂單還是訂單弄錯也只
02/19 19:00, 224F
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02/19 19:00, 2月前 , 225F
能跟你道歉退你餐點錢頂多送個折價券沒辦法生個餐點
02/19 19:00, 225F
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02/19 19:00, 2月前 , 226F
給你咩平台能作的很有限
02/19 19:00, 226F
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02/19 19:00, 2月前 , 227F
其它單
02/19 19:00, 227F
推
02/19 19:04, 2月前 , 228F
旅館業就這樣囉沒辦法接受我也沒辦法～辯半天現況就
02/19 19:04, 228F
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02/19 19:04, 2月前 , 229F
這樣不然就只能去跟平台還是那家旅館抗議
02/19 19:04, 229F
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02/19 19:07, 2月前 , 230F
Hotel版Agoda自己看,總希望Agoda會改進,畢竟優惠高
02/19 19:07, 230F
推
02/19 19:11, 2月前 , 231F
感覺像訂房網業績沒到 沒辦法給這個價
02/19 19:11, 231F
推
02/19 20:35, 2月前 , 232F
會覺得比較常聽到Agoda/Booking出問題是因為用的人
02/19 20:35, 232F
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02/19 20:35, 2月前 , 233F
本來就多吧，母體大就算出事率低還是會有一定的數
02/19 20:35, 233F
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02/19 20:35, 2月前 , 234F
量不是很正常嗎？自己用過好幾年Agoda都很滿意，而
02/19 20:35, 234F
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02/19 20:35, 2月前 , 235F
且最近這兩篇看起來都是飯店的問題，Agoda跟Booki
02/19 20:35, 235F
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02/19 20:36, 2月前 , 236F
ng處理的又都還不錯
02/19 20:36, 236F
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02/19 21:33, 2月前 , 237F
但Agoda就是能生的出很神奇的價格,這次就用agoda訂
02/19 21:33, 237F
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02/19 21:34, 2月前 , 238F
到了2萬yen的房間,本來的方案其他地當都要快3萬yen
02/19 21:34, 238F
推
02/19 21:37, 2月前 , 239F
因為訂房網站有時候優惠會把自己賺的抽成回饋給消費
02/19 21:37, 239F
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02/19 21:37, 2月前 , 240F
者還是飯店那邊剛好在作活動優惠相加會跳出甜甜價
02/19 21:37, 240F
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02/19 22:12, 2月前 , 241F
去年訂了今年櫻花季的大阪呼吸飯店8晚 官網共要49
02/19 22:12, 241F
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02/19 22:12, 2月前 , 242F
k Agoda訂最後才花29k 有夠奇妙的價格
02/19 22:12, 242F
推
02/19 22:13, 2月前 , 243F
之前用Agoda訂東京的飯店價格跟體驗也滿好的，推個
02/19 22:13, 243F
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02/19 22:53, 2月前 , 244F
看到飯店客服回信，發覺連鎖飯店集中統一客服了..
02/19 22:53, 244F
推
02/19 23:02, 2月前 , 245F
而且日本飯店有個問題蠻嚴重的之前疫情流失掉太多
02/19 23:02, 245F
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02/19 23:02, 2月前 , 246F
員工疫情後一直補不回來但是旅客回來的太快了訓練
02/19 23:02, 246F
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02/19 23:02, 2月前 , 247F
跟不上回覆也是慢半拍
02/19 23:02, 247F
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02/19 23:03, 2月前 , 248F
就疫情剛結束的一段時間會碰到比較多飯店的額外狀況
02/19 23:03, 248F
→
02/19 23:03, 2月前 , 249F
要去玩的話要隨時有備案那樣
02/19 23:03, 249F
推
02/19 23:47, 2月前 , 250F
我們在大阪用agoda訂房 被飯店多收7500日幣 飯店說
02/19 23:47, 250F
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02/19 23:47, 2月前 , 251F
是agoda問題 要我們自己跟他反應 回國後打中文語音
02/19 23:47, 251F
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02/19 23:47, 2月前 , 252F
客服 溝通一下goda就把被多收的7509日幣退還了
02/19 23:47, 252F
推
02/20 07:21, 2月前 , 253F
。我個人是習慣跟
02/20 07:21, 253F
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02/20 07:21, 2月前 , 254F
飯店方聯絡確認時也會一併打上房型，比較不會有爭
02/20 07:21, 254F
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02/20 07:21, 2月前 , 255F
議，至少我用了10年A都沒出過問題
02/20 07:21, 255F
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02/20 08:36, 2月前 , 256F
前一晚被取消真的會傻眼欸，幸好最後圓滿解決
02/20 08:36, 256F
https://i.imgur.com/c76jaNx.jpeg
其實一開始我跟飯店確認也有寫上房型耶 就按照版上之前分享的格式 扣除掉這次的風波 其實飯店住得很滿意 AGODA處理的也很滿意 我也不知道是不是因為房間價差太大所以飯店取消房型 （但這麼大間的飯店會CARE這6000台幣嗎？） 還是因為AGODA透過的第三方代理定錯房型 （但我跟飯店的確認信都把房型都寫上去了） 所以被取消的原因真的是個謎了～～ ※ 編輯: dog37 (117.56.51.37 臺灣), 02/20/2024 08:51:27
推
02/20 08:59, 2月前 , 257F
我覺得是agoda退掉想再訂便宜那間
02/20 08:59, 257F
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