[住宿] 河口湖Kukuna飯店經驗分享已刪文

看板Japan_Travel作者moribaby (因為有你)時間3月前 (2024/01/27 11:51)推噓-11(1推 12噓 24→)

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造訪日期： 2024/1 以下提供大家參考住宿經驗不想戰，也沒有責怪飯店意思，單純自身體驗 Kukuna有風呂的房型不好訂，在開放訂房後終於有刷到一間四人房便直接刷卡付款因為想把手頭現金用掉，入住前2個月有致電飯店能不能現場改用現金付款，可能對方英文也是普通的關係，感覺得出來口氣不耐煩，結論是無法變更支付方式。終於到了入住的日期，在河口湖站請服務中心櫃檯致電接駁車，司機也非常有禮。真的滿懷期待入住。到了飯店有專門的服務人員引導到迎賓座位區，提供熱毛巾擦手、熱蘋果茶，順便在此時會問晚餐跟早餐的時段，也有預約隔日至河口湖站的接駁車。享用飲料後同一位人員會引導到房間。此時體驗都非常的好～（餐點部分都直接略過不介紹，因為非常的普通，沒什麼亮點…）用完晚餐，床也鋪好了，超級開心的，小孩也在床上滾來滾去，結果我還在探索房間的時候，我的腳底板被榻榻米的纖維插到，還好還拔得出來，因為不想小題大作，就沒有告知飯店。提醒大家住榻榻米房型襪子要穿好… 飯店設施在此就略過，直接進入正題：到了隔日預約接駁車到河口湖的時間了，先生竟然check out之前想大號，延誤到了時間，時間一到櫃檯打電話上來提醒，我回應馬上下樓。在辦理check out的時候（此時遲到5分鐘）櫃檯漂亮的服務小姐臉非常臭，我跟對方說了三次我的行李要寄放晚點取，她不聽也不看我，直接忽略我的問題，用日文制式回應check out相關的內容。後來是前一天迎賓的服務人員，有接下我們寄放行李的需求。順利上了接駁車也有跟司機道歉，下車之際，第一組下車的日本人，司機非常親切的跟他們說了很長的再見用語，祝福他們有美好的一天，到我們下車時，司機面無表情，只很簡短講了日文招呼語。很明顯的差別待遇。在此想表達，遲到是不對的事情，未來也會特別提醒同行的旅伴。但飯店的服務態度也讓人體會到了不一樣的日本，畢竟去過日本多次這是從來沒遇過的態度，在心中確實受到了衝擊。以上～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.1.23 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1706327481.A.F3E.html ※ 編輯: moribaby (101.10.1.23 臺灣), 01/27/2024 11:52:01

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shenrong

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