[問題] 馬印航空管理訂單問題

看板Japan_Travel作者zonhuanlul (zonhuanlul)時間4月前 (2023/12/16 02:20)推噓5(6推 1噓 16→)

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前言：板上大大好，本人在今年八月在馬印航空購買了12/27-1/1的桃園-成田來回機票，付款完當下也馬上收到電子機票，確認正確無誤後就沒有在理會。事發經過：直到月初臨時起意想說看一下更改機票日期要多少錢，才發現我的訂單號碼不管是在馬印航空（馬來西亞）、還是馬印航空（印尼），輸入完我的訂單號碼、名字等資訊後，網站就顯示「Booking was cancelled already」，一看到後我就立馬翻了我的信箱、手機簡訊、甚至google行事曆，都沒有發現被取消航班的通知，後來我也到馬印官網查詢此段機票是否還有在銷售，也確認過還有在銷售，只是價格變成是當初的購買價格的三倍，請參考以下圖示。 https://i.imgur.com/9Nc84Xb.jpg

https://i.imgur.com/qrlK7xD.jpg

後續處理：發現上述問題後，我馬上寫信給馬印的客服詢問此問題，很快就回信了，但客服只是在把我的電子機票重新寄給我一次，沒有針對我的問題加以回覆。 https://i.imgur.com/MLrGFKT.jpg

再來我也加入馬印的WhatsApp詢問真人客服，客服則回覆我，「航班沒有取消，旅客可以正常出遊，並且請稍後再上網站查詢」，直到今日，我仍然無法在馬印的官網查詢到我的訂單，依然顯示「Booking was cancelled already」 https://i.imgur.com/pHuUDoD.jpg

結語：其實被取消真的不是什麼大事，直接跟我說有無取消，我也可以做後續安排，第一次在官網查詢不到自己的訂單還是有點緊張，不希望到時候到機場，說我的機票或航班被取消，整個出遊的心情就沒了，最後想詢問板上有沒有大大也有購買馬印的機票，預定號碼是否查詢的到，或者是您也曾經有相同的疑問，最後有成功飛出去的感謝！備註：名字確定沒有打錯，first name、last name欄位也沒有輸入錯誤，交換打的話會直接顯示error。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- 當個正常人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.132.129 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1702664443.A.536.html

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daccdacc

12/16 06:39, 4月前 , 1^F

12/16 06:39, 1^F

推

jfw616

12/16 07:28, 4月前 , 2^F

12/16 07:28, 2^F

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jfw616

12/16 07:29, 4月前 , 3^F

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