[問題] 未收到訂房確認回覆的處理方式

看板Japan_Travel作者 (kuroba)時間11月前 (2023/06/04 11:47), 11月前編輯推噓39(40推 1噓 61→)
留言102則, 43人參與, 11月前最新討論串1/1
各位版友好，一個狀況想詢問大家的處理方式，不想當個失格旅人QQ 因為臨時起意要出發去日本，大概一週前透過agoda訂了飯店，爬文看了很多agoda到現場 才發現沒有訂單資訊的前車之鑑，5/31用英文mail發給飯店希望確認訂單，隔一天沒有收 到回覆，又用日文再寄了一封，並且在agoda留言給飯店，到6/2還是沒收到任何回覆，因 為下周就要出發了，緊急的又訂了一間其他飯店，發mail給第二間飯店也很快回應了訂單 確認，沒想到在我要在agoda取消第一間飯店的時候飯店回信了。 雖然agoda的扣款日期是6/8，我實際上退了之後平台費用也顯示為0，但對飯店方還是覺 得抱歉，後來我也直接寄了mail給飯店方確認取消並表示抱歉，很妙的是飯店房這次沒幾 個小時就回覆有收到agoda的取消通知。 自認處理的不是很好，因此想問一下大家在處理上有沒有更好的方式，另外想確認訂房有 沒有更快的方式（白金秘書現在好像不能受理非透過白金秘書訂房的case了），還有日本 飯店回覆mail 時間大約多久算正常呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.12.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1685850443.A.34D.html
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06/04 11:51, 11月前 , 1F
呃..你在緊張什麼？？
06/04 11:51, 1F
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06/04 11:51, 11月前 , 2F
別怕 這禮拜安心出國玩就好
06/04 11:51, 2F
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06/04 11:52, 11月前 , 3F
這樣有什麼問題嗎？在規定時間內取消訂房而已不是嗎
06/04 11:52, 3F
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06/04 11:52, 11月前 , 4F
？
06/04 11:52, 4F
因為想說飯店房都幫忙確認了，又退好像讓他們白忙一場，可能太久沒自助真的太緊張了 ※ 編輯: kt111003 (101.137.12.43 臺灣), 06/04/2023 11:55:48
推
06/04 11:55, 11月前 , 5F
沒什麼回信正常時間 要看他們人力多少
06/04 11:55, 5F
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06/04 11:55, 11月前 , 6F
一堆客服都外包了
06/04 11:55, 6F
※ 編輯: kt111003 (101.137.12.43 臺灣), 06/04/2023 11:56:21
推
06/04 11:59, 11月前 , 7F
還沒遇到沒有訂單的
06/04 11:59, 7F
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06/04 11:59, 11月前 , 8F
但昨天遇到agoda把我的訂單轉給樂天
06/04 11:59, 8F
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06/04 11:59, 11月前 , 9F
checkin的時候櫃檯在agoda跟booking找半天
06/04 11:59, 9F
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06/04 11:59, 11月前 , 10F
最後在他們系統的樂天看到我的編號
06/04 11:59, 10F
推
06/04 12:02, 11月前 , 11F
寄日文信沒回=>工作人員可能太忙沒時間 寄英文信沒
06/04 12:02, 11F
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06/04 12:02, 11月前 , 12F
回=>他們可能有看到信 但怕英文表達造成誤會所以不
06/04 12:02, 12F
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06/04 12:02, 11月前 , 13F
回 日本人很怕溝通上產生誤會這點
06/04 12:02, 13F
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06/04 12:11, 11月前 , 14F
多天回覆都有遇過,城市回覆較快,郊區溫泉旅館民宿等
06/04 12:11, 14F
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06/04 12:12, 11月前 , 15F
4天還沒回覆,過幾天打電話
06/04 12:12, 15F
推
06/04 12:12, 11月前 , 16F
其實這麼害怕直接在官網訂不就好了嗎？
06/04 12:12, 16F
推
06/04 12:16, 11月前 , 17F
現在一堆人訂完房又要寫一封email過去，日本酒店業
06/04 12:16, 17F
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06/04 12:16, 11月前 , 18F
現在人手不足，他們回覆不及也奇怪
06/04 12:16, 18F
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06/04 12:18, 11月前 , 19F
*也不奇怪
06/04 12:18, 19F
推
06/04 12:32, 11月前 , 20F
飯店沒有人力所以才外包各大平台，無法即時回覆mail
06/04 12:32, 20F
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06/04 12:32, 11月前 , 21F
很正常，擔心第三方平台的話就是官網訂最準。
06/04 12:32, 21F
推
06/04 12:33, 11月前 , 22F
規定時間內訂來訂去本來就很正常 沒問題啦
06/04 12:33, 22F
推
06/04 13:13, 11月前 , 23F
之前也有遇過寫英文給官網沒回覆的，翻成日文重寄一
06/04 13:13, 23F
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06/04 13:13, 11月前 , 24F
天就回信了，純粹只是英文不好而已，你真的太緊張了
06/04 13:13, 24F
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06/04 13:15, 11月前 , 25F
而且Agoda我訂這麼多次也沒遇過你說的，到底很多前
06/04 13:15, 25F
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06/04 13:15, 11月前 , 26F
車之鑑是哪來的？
06/04 13:15, 26F
推
06/04 13:25, 11月前 , 27F
訂過上百間住宿沒遇過沒訂單的...
06/04 13:25, 27F
推
06/04 13:31, 11月前 , 28F
我目前去日本13次，住宿都用agoda,booking,hotels,t
06/04 13:31, 28F
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06/04 13:31, 11月前 , 29F
rip訂，很多次都沒有mail確認，但到了當地都是有房
06/04 13:31, 29F
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06/04 13:31, 11月前 , 30F
間有訂單的，還沒遇到沒房間沒訂單，個人經驗給你
06/04 13:31, 30F
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06/04 13:31, 11月前 , 31F
參考一下，除非要備註有小孩一起入住或者幫忙代訂
06/04 13:31, 31F
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06/04 13:31, 11月前 , 32F
跟友人同時入住，不然都沒寄信確認過。
06/04 13:31, 32F
推
06/04 13:33, 11月前 , 33F
如果怕的話，我推薦訂APA，他們自助check in機器有
06/04 13:33, 33F
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06/04 13:33, 11月前 , 34F
夠厲害的，整合了幾乎全部的訂房網站…你只要輸入編
06/04 13:33, 34F
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06/04 13:33, 11月前 , 35F
號跟選擇你的訂房網站，然後輸入你的資訊，刷護照…
06/04 13:33, 35F
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06/04 13:33, 11月前 , 36F
卡片就自動從機器跑出來了，有點厲害，但我不確定是
06/04 13:33, 36F
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06/04 13:33, 11月前 , 37F
不是所有APA都是這樣
06/04 13:33, 37F
還有 25 則推文
還有 1 段內文
推
06/04 16:33, 11月前 , 63F
主要agoda會抓別家網站的資料當自己的
06/04 16:33, 63F
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06/04 16:33, 11月前 , 64F
變成大家都會擔心是不是沒訂到 其他家沒這種事情
06/04 16:33, 64F
推
06/04 16:43, 11月前 , 65F
我在agoda訂都沒回消息。後來跑去別的平台問。
06/04 16:43, 65F
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06/04 16:43, 11月前 , 66F
也有寫信給agoda客服幫忙。
06/04 16:43, 66F
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06/04 16:44, 11月前 , 67F
agoda客服幾分鐘就從香港打電話來。
06/04 16:44, 67F
推
06/04 17:02, 11月前 , 68F
換家訂房網就好了
06/04 17:02, 68F
→
06/04 17:13, 11月前 , 69F
其它平台也有人遇過沒訂到,使用平台方便,只好煩飯店
06/04 17:13, 69F
噓
06/04 17:16, 11月前 , 70F
台人去日本真的很自卑 動不動就失格
06/04 17:16, 70F
推
06/04 17:22, 11月前 , 71F
印象中這種案例之前好像幾乎都民宿之類為主，真的
06/04 17:22, 71F
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06/04 17:22, 11月前 , 72F
很擔心就改商旅吧
06/04 17:22, 72F
推
06/04 17:27, 11月前 , 73F
我都以agoda為主 沒特別注意mail…
06/04 17:27, 73F
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06/04 17:28, 11月前 , 74F
但可能訂的是飯店居多 印象都有mail
06/04 17:28, 74F
推
06/04 17:31, 11月前 , 75F
如果要打電話確認 我就會想直接跟飯店訂@@
06/04 17:31, 75F
推
06/04 17:56, 11月前 , 76F
飯店自己沒回覆，你也照規則取消預訂，有什麼問題？
06/04 17:56, 76F
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06/04 17:56, 11月前 , 77F
不要太擔心啦
06/04 17:56, 77F
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06/04 18:30, 11月前 , 78F
擔心Agoda 會出問題就別用它，訂房網站那麽多，何苦
06/04 18:30, 78F
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06/04 18:30, 11月前 , 79F
為難自己，每訂一間就要確認一次，我聽了都覺得累
06/04 18:30, 79F
推
06/04 19:15, 11月前 , 80F
不要透過Agoda訂房！！
06/04 19:15, 80F
推
06/04 19:28, 11月前 , 81F
不是台灣人自卑 是有人會動不動就說自己國人失格
06/04 19:28, 81F
推
06/04 20:01, 11月前 , 82F
真的怕就打電話過去問
06/04 20:01, 82F
推
06/04 21:02, 11月前 , 83F
人力不足，有時候mail 不重要的確認信根本不會回
06/04 21:02, 83F
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06/04 21:03, 11月前 , 84F
但取消訂房就是重要的事項所以馬上會回吧
06/04 21:03, 84F
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06/04 21:03, 11月前 , 85F
其實真的擔心就打電話給飯店，或是在官網訂房
06/04 21:03, 85F
推
06/04 21:21, 11月前 , 86F
PTT不要看太多疑神疑鬼
06/04 21:21, 86F
推
06/04 22:35, 11月前 , 87F
Agoda折扣多。還有很多回饋
06/04 22:35, 87F
推
06/04 23:18, 11月前 , 88F
我這次也是在agoda訂，使用visa無限卡的秘書服務，
06/04 23:18, 88F
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06/04 23:18, 11月前 , 89F
有幫忙確認到訂單，租車的問題也有詢問到
06/04 23:18, 89F
推
06/04 23:21, 11月前 , 90F
或者有些飯店在agoda訂單那邊可以留言，飯店方會回
06/04 23:21, 90F
→
06/04 23:21, 11月前 , 91F
覆
06/04 23:21, 91F
推
06/05 03:43, 11月前 , 92F
朋友就遇過Agoda 轉單後給錯房型的。後來處理快三小
06/05 03:43, 92F
→
06/05 03:43, 11月前 , 93F
時是他們那邊認賠
06/05 03:43, 93F
推
06/05 10:31, 11月前 , 94F
真的不要用 Agoda 啦, 留給別人用就好了
06/05 10:31, 94F
推
06/05 11:04, 11月前 , 95F
一直沒回覆的就直接取消了,不用有什麼心理負擔
06/05 11:04, 95F
推
06/05 12:13, 11月前 , 96F
體諒是好事，但有點擔心太多了 好好玩~
06/05 12:13, 96F
推
06/05 15:30, 11月前 , 97F
我遇過寄信確認，三週後才回我，不過用Agoda訂飯店
06/05 15:30, 97F
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06/05 15:30, 11月前 , 98F
（非民宿）十幾年，從來沒有掉單過
06/05 15:30, 98F
推
06/05 22:30, 11月前 , 99F
期限內取消沒有啥不好意思的,之前有遇過發確認信給
06/05 22:30, 99F
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06/05 22:30, 11月前 , 100F
飯店但沒回,到訂房網傳訊對方就回了
06/05 22:30, 100F
推
06/05 22:37, 11月前 , 101F
那是現在怕沒地方睡 以前自由行很常在飯店門口訂房
06/05 22:37, 101F
→
06/05 22:37, 11月前 , 102F
間
06/05 22:37, 102F
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