[問題] Hotels.com的代金券期限到今年底

看板Japan_Travel作者 (我看不下去)時間1年前 (2022/10/17 15:42), 1年前編輯推噓6(7推 1噓 18→)
留言26則, 13人參與, 1年前最新討論串1/1
本來2020年和朋友計畫到大阪 訂了Hotels.com的不可退款的房間 後來疫情日本鎖國後,Hotels轉為代金券 券的使用期限也因為防疫政策一直往後延 但今年的現在日本宣布開放國門後 代金券的使用期限就直接鎖死在今年底 還只能預定同一間飯店! 找客服線上要求能否期限再延久一點,答案卻是 NO.... 客服就一直很抱歉說代金券的政策就是這樣巴拉巴拉 感覺很不通人情 -------------- [10/20更新] 今天再次去Hotels線上客服問 這位客服就說可以幫我寄信去旅館問延期或退款的可能性 感覺有一絲曙光阿......... 那前一位客服是在OOXX什麼..... ------------- 完全不管消費者所有在住宿以外會遇到的變數 出國要找人、要航班、要喬假,還要搶同一間旅館的房間! 都要在今年底前,短短2個多月內處理 真的OOXX...... 我知道本版禁止讓售住宿 最壞的情況就是強迫飛一趟減少損失 (2萬多的代金券...要找到連續日期都有適合的空房房型好難) 不知道是不是有版友遇到一樣的窘境 感覺心情五味雜成 明明去日本玩應該是件開心的事 現在多了一點"被迫"去的感覺 --- 標題是[問題],所以我只是想問有沒有版友也是這樣 或是知道什麼管道可以處理這類問題 有相關經驗的話分享一下更好QQ [10:56紀錄] 蠻意外居然到現在沒有版友也跟我一樣 難道大家2020年剛好都是訂可退款? 或是當時都已直接跟飯店請求退款?! 因為我發現版上沒有任何一篇可以參考 只好來自己PO文....... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.19.30 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1665992551.A.1FD.html
噓
10/17 15:47, 1年前 , 1F
代金券既然是hotel's 給的那應該沒限定日本旅館?
10/17 15:47, 1F
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10/17 15:47, 1年前 , 2F
其他旅館用用r 而且這事情應該找網站或消保吵才對
10/17 15:47, 2F
代金券是客服稱的 我email這邊是住宿抵用券 https://imgur.com/a/sr52fcZ 我也覺得奇怪，Hotels應該還沒撥款給飯店，但為何一定要我住那間?!
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10/17 15:48, 1年前 , 3F
可以國內先玩一次啊～換國內住宿？
10/17 15:48, 3F
規則如我放的照片...超硬的
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10/17 15:50, 1年前 , 4F
我也是2020訂，不過是用agoda 當初是直接聯絡飯店，
10/17 15:50, 4F
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10/17 15:50, 1年前 , 5F
飯店很乾脆直接退刷，也沒多收我費用。你的情況不能
10/17 15:50, 5F
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10/17 15:50, 1年前 , 6F
年底訂明年住宿嗎？如果可以訂到明年，行程再慢慢規
10/17 15:50, 6F
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10/17 15:50, 1年前 , 7F
劃就好～
10/17 15:50, 7F
好像不行.....它寫說要"完成住宿" 應該就是指要去住掉了
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10/17 16:04, 1年前 , 8F
還只能預定同一間飯店!<--看到這一句我有傻眼
10/17 16:04, 8F
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10/17 16:06, 1年前 , 9F
為何只能用在同一間飯店 這很不合理吧
10/17 16:06, 9F
就Hotels.com的政策說了算
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10/17 16:16, 1年前 , 10F
"不可退款的房間" , 飯店如果狠一點什麼都不退你也
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10/17 16:16, 1年前 , 11F
沒辦法
10/17 16:16, 11F
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10/17 16:17, 1年前 , 12F
下次記得買不便險
10/17 16:17, 12F
當時是疫情的狀況不能出國 不便險沒出國前也適用嗎?
推
10/17 17:02, 1年前 , 13F
@@ 什麼飯店也好歹說一下 不然大家不知道
10/17 17:02, 13F
可以參考我放的照片 只是我覺得哪家飯店不重要
推
10/17 18:20, 1年前 , 14F
你當初可以多花一百多訂可取消的方案 hotels.com當
10/17 18:20, 14F
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10/17 18:20, 1年前 , 15F
初就是讓你變成代金才會造成您三年來的困擾 真的很
10/17 18:20, 15F
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10/17 18:20, 1年前 , 16F
不應該 對吧
10/17 18:20, 16F
謝謝你的安慰 可惜當時就是覺得一定去得了 (2019/11訂2020/6的房 還沒發生XX肺炎) 還好機票當時就直接退款了
推
10/17 19:19, 1年前 , 17F
換個角度，你訂的是不可取消方案，本來應該要認列當
10/17 19:19, 17F
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10/17 19:19, 1年前 , 18F
年損失的，現在變成多一個機會可以出去玩
10/17 19:19, 18F
是阿 以後都訂可退款的好了QQ
推
10/17 20:19, 1年前 , 19F
通人情對他們而言就是把你的損失吃下來...
10/17 20:19, 19F
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10/17 20:40, 1年前 , 20F
同意上面的看法 如果當初直接不退代金券說不定你還
10/17 20:40, 20F
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10/17 20:40, 1年前 , 21F
不會回頭再來抱怨 幫hetel.com QQ
10/17 20:40, 21F
日本不鎖國 我一定照飛的阿....
推
10/17 21:54, 1年前 , 22F
找更高的負責窗口，或是找Expedia
10/17 21:54, 22F
請問怎麼找更高層?
推
10/18 00:09, 1年前 , 23F
有遇過有人只給延一年到2021…你還有機會去就趕快
10/18 00:09, 23F
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10/18 00:09, 1年前 , 24F
只限同一個飯店這應該就是該間飯店的政策了
10/18 00:09, 24F
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10/18 00:10, 1年前 , 25F
跟在哪裏訂的不一定有關係
10/18 00:10, 25F
推
10/19 13:11, 1年前 , 26F
有直接問過飯店嗎？請他們從中介入處理或許有轉機
10/19 13:11, 26F
的確有機會 但光想到寫信跟日本人溝通 好像也挺不容易的....哈 [10/20更新] 我昨晚有寫一封英文email去旅館官網詢問延期的可能性 是在第二次問Hotels客服之前的事 希望雙管齊下阿...... ※ 編輯: Dcupe (123.194.19.30 臺灣), 10/20/2022 14:44:55
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