[問題] 旅行社手續費疑問

看板Japan_Travel作者 (jing)時間4年前 (2020/03/18 23:07), 編輯推噓16(18推 2噓 44→)
留言64則, 26人參與, 4年前最新討論串1/1
版上各位前輩好， 不好意思，由於自己沒有使用旅行社代買機票的經驗，這次恰好去年買今年櫻花季機票時 ，比價了一下發現（易O網）比起虎航官網便宜了一些，當下當然選便宜的。 不幸的是這次遇到疫情嚴重， 感謝虎航終於因應三級取消、退票航班， 前陣子因為易O網客服專人請假了一段時間（所以都沒有聯繫上） 昨晚已經先填了阿虎的退票表單。 今天終於致電成功易O網的專人客服， 她表示我的航班符合取消資格（我羽田進成田出、成田也確定恰好日期閃過） 結果客服跟我說 因為幫我申請退票所以要扣手續費一段300元，來回600元。 當下聽完很震驚，我問說您們有規定嗎？這樣是合理的嗎？還是這個手續費是有公告我不 知情呢？ 客服跟我說因為疫情關係臨時也沒有公告，但很合理因為他們是中間商花了很多時間確認 處理等等。 我就說好吧那我知道了...再麻煩申請退票了。 但還是想跟告位前輩請教一下，通常透過旅行社，儘管班機取消也需乘客負擔手續費嗎？ 通常的價格會是多少呢？（因為我真的沒在易O網官網上看到這個金額的手續費） 還是很感謝了！ 希望台灣疫情能夠儘快穩定下來！加油！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.85.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584544044.A.8E6.html
→
03/18 23:08, 4年前 , 1F
OP 正常 有旅行社版
03/18 23:08, 1F
推
03/18 23:11, 4年前 , 2F
旅行社是第三方，收取中間的手續費我覺得合理，我也被扣
03/18 23:11, 2F
→
03/18 23:12, 4年前 , 3F
300，而且當初還不是因為便宜才買他們的，而是因為剛好
03/18 23:12, 3F
→
03/18 23:12, 4年前 , 4F
官網票數不夠，只能去跟他們買 冏
03/18 23:12, 4F
→
03/18 23:14, 4年前 , 5F
謝謝二位大大解惑！
03/18 23:14, 5F
→
03/18 23:14, 4年前 , 6F
而且我的還是連填單都不用的桃園-福岡 XDD
03/18 23:14, 6F
→
03/18 23:14, 4年前 , 7F
旅行社須要"手續費"
03/18 23:14, 7F
推
03/18 23:14, 4年前 , 8F
服務是有價的，他們幫你處理事情，收手續費相當合理吧
03/18 23:14, 8F
→
03/18 23:15, 4年前 , 9F
不過他們退費真的久...XD說要3~5個月，不過體諒他們現在
03/18 23:15, 9F
→
03/18 23:15, 4年前 , 10F
應該很需要現金週轉，就算了，能退就好
03/18 23:15, 10F
→
03/18 23:15, 4年前 , 11F
如果覺得不能接受，下次直接官網買就好啦
03/18 23:15, 11F
→
03/18 23:16, 4年前 , 12F
啊真的！我也被告知說要3-5個月XD後來想想也算了希望他
03/18 23:16, 12F
→
03/18 23:16, 4年前 , 13F
們也不要被疫情打倒
03/18 23:16, 13F
噓
03/18 23:16, 4年前 , 14F
服務有價，人家活該做白工嗎
03/18 23:16, 14F
→
03/18 23:16, 4年前 , 15F
謝謝s大，當時不知道原來有手續費這件事，下次也會多注
03/18 23:16, 15F
→
03/18 23:16, 4年前 , 16F
意！
03/18 23:16, 16F
噓
03/18 23:17, 4年前 , 17F
又問合理的，笑死
03/18 23:17, 17F
→
03/18 23:18, 4年前 , 18F
抱歉a大，我只是想確認一下，因為他們官網沒有公告手
03/18 23:18, 18F
→
03/18 23:18, 4年前 , 19F
續費的多寡，所以才想知道通常價位是在哪裡
03/18 23:18, 19F
→
03/18 23:18, 4年前 , 20F
連300都不願意付，這很澳洲
03/18 23:18, 20F
→
03/18 23:19, 4年前 , 21F
請問是一張票收600嗎還是整單
03/18 23:19, 21F
→
03/18 23:19, 4年前 , 22F
我的信客服都不回QQ
03/18 23:19, 22F
→
03/18 23:21, 4年前 , 23F
w大，我的那位專人客服好像請假了一段時間，好不容易
03/18 23:21, 23F
→
03/18 23:21, 4年前 , 24F
今天才聯繫上QAQ他是說分開來回，所以是各300這樣，供
03/18 23:21, 24F
→
03/18 23:21, 4年前 , 25F
你參考
03/18 23:21, 25F
推
03/18 23:25, 4年前 , 26F
易遊嗎？手續費有吧“國際機票退票作業辦法”
03/18 23:25, 26F
→
03/18 23:26, 4年前 , 27F
沒寫價格就是了
03/18 23:26, 27F
→
03/18 23:46, 4年前 , 28F
旅行社
03/18 23:46, 28F
推
03/18 23:49, 4年前 , 29F
我的易遊網說退全額欸
03/18 23:49, 29F
推
03/18 23:51, 4年前 , 30F
會不會是航空公司的關係？我是長榮
03/18 23:51, 30F
推
03/19 00:04, 4年前 , 31F
同w大疑問是整單600還是單位600
03/19 00:04, 31F
推
03/19 00:08, 4年前 , 32F
j大我意思是我的訂單有8張機票 想問你客服是說全部扣600
03/19 00:08, 32F
→
03/19 00:08, 4年前 , 33F
還是一張扣600＞＜
03/19 00:08, 33F
→
03/19 00:18, 4年前 , 34F
t大：天啊您有收到簡訊和mail嗎？我收到是明確金額-600
03/19 00:18, 34F
→
03/19 00:18, 4年前 , 35F
元喔
03/19 00:18, 35F
→
03/19 00:19, 4年前 , 36F
w大抱歉抱歉，因為我是自己旅行，所以只有一張機票，
03/19 00:19, 36F
→
03/19 00:19, 4年前 , 37F
客服沒有跟我說到這麼多QAQ比較不敢給您肯定的答覆
03/19 00:19, 37F
→
03/19 00:24, 4年前 , 38F
03/19 00:24, 38F
→
03/19 00:24, 4年前 , 39F
我電話申請完後會收到簡訊跟mail都是一樣的通知，給大
03/19 00:24, 39F
→
03/19 00:24, 4年前 , 40F
家參考
03/19 00:24, 40F
推
03/19 00:46, 4年前 , 41F
我的旅行社說退款也要3個月，唉…
03/19 00:46, 41F
推
03/19 02:35, 4年前 , 42F
我旅行社訂機加酒方案，還沒說手續費會扣多少
03/19 02:35, 42F
→
03/19 04:31, 4年前 , 43F
華航日本線退票不收手續費所以雄獅也不收手續費
03/19 04:31, 43F
推
03/19 07:38, 4年前 , 44F
我也被收來回600
03/19 07:38, 44F
→
03/19 08:36, 4年前 , 45F
手續費一航段300，來回就是兩個航段600，兩個人就四航段
03/19 08:36, 45F
推
03/19 09:00, 4年前 , 46F
透過旅行社買就依照它的規則，扣款合理
03/19 09:00, 46F
→
03/19 09:13, 4年前 , 47F
在航空公司官網直接買的是個人票就依照官網處理退費
03/19 09:13, 47F
→
03/19 09:13, 4年前 , 48F
在旅行社買的機票多為團票航空公司退票手續約3個月退下來
03/19 09:13, 48F
→
03/19 09:14, 4年前 , 49F
3個月後旅行社收到款才有錢退給客人
03/19 09:14, 49F
推
03/19 11:57, 4年前 , 50F
我在易遊網買票，記得都有寫更改與退票手續費
03/19 11:57, 50F
推
03/19 14:36, 4年前 , 51F
我是透過山富買長榮，當初訂購有寫退票要收1000手續費，
03/19 14:36, 51F
→
03/19 14:36, 4年前 , 52F
但我今天退票得到的回覆是長榮不收他們也不收，全額退
03/19 14:36, 52F
→
03/19 14:36, 4年前 , 53F
款回原信用卡，推佛心，而且電話很好打，第一次跟OTA買
03/19 14:36, 53F
→
03/19 14:36, 4年前 , 54F
票，雖不能成行仍然是滿意的交易
03/19 14:36, 54F
推
03/19 18:12, 4年前 , 55F
東南旅遊代訂華航4/29大阪，一個人手續費扣766
03/19 18:12, 55F
推
03/19 18:42, 4年前 , 56F
同樣被收600 一趟300 來回600 如果有要申請保險記得索取行
03/19 18:42, 56F
→
03/19 18:42, 4年前 , 57F
程確認單
03/19 18:42, 57F
→
03/19 20:55, 4年前 , 58F
謝謝上面各位的分享，我今天也有在回mail給客服說還是
03/19 20:55, 58F
→
03/19 20:55, 4年前 , 59F
很謝謝她～未來也會多注意：）
03/19 20:55, 59F
推
03/20 08:45, 4年前 , 60F
旅行社收手續費ㄧ人一兩千都正常，不然要做白工嗎？
03/20 08:45, 60F
推
03/20 23:50, 4年前 , 61F
飛大阪長榮取消 目前洽詢雄獅跟東南都不扣手續費
03/20 23:50, 61F
→
03/22 15:43, 4年前 , 62F
旅行社買的不是多為團票啦 只有計畫票那種才是團票
03/22 15:43, 62F
推
03/25 17:57, 4年前 , 63F
我透過"易飛網"買酷航機票,最近退機票單程收$150
03/25 17:57, 63F
→
03/25 17:57, 4年前 , 64F
來回只收$300...比其它旅行社便宜!
03/25 17:57, 64F
‣ 更多 jjing1024 的文章
文章代碼(AID): #1USZaiZc (Japan_Travel)