[問卷]使用第三方訂房網站相關研究(抽商品卡)已刪文
(感謝sinohara版主 同意刊登!)
(代po) 這是一份學術性的研究問卷~問卷填寫的内容,絕對保密不對外公開,
請您放心填寫 !
問卷名稱:消費者使用第三方訂房網站遭遇到服務失誤與接受服務補救之研究
研究目的:探討消費者使用第三方訂房網站,所遭遇到服務失誤與接受服務補救
的實證調查研究
填答條件:
1.凡有使用過以下第三方訂房網站
(例如:Trivago、ezTravel易遊網、ezfly易飛網、Expedia、Agoda、Booking .com、
Hotels .com、Hotels combined...等)
2.及有遭遇到服務失誤的問題
(例如:線上所預定房型與實際房型不符、線上訂房到現場沒有紀錄、客服人員服務不佳
、無故被取消訂單.....等問題)
3.而且您向該網站投訴後,第三方訂房網站有給予您補償措施
(例如:折扣、優惠券、房間升級或主動來電關心)的經驗
符合以上三項者,請您幫忙填寫問卷,感謝您!
研究單位:彰化師範大學資訊管理學系
研究者姓名:陳逸珊
聯絡人姓名:陳逸珊
問卷連結:https://forms.gle/47ncAgAPWbP9aRof9
聯絡方式:m0761010@gm.ncue.edu.tw
回饋獎品:
將從有效問卷中抽出20名幸運者獲得7-11百元商品卡,若您有意願參加此抽獎活動,
請務必在問卷中留下您的e-mail,以利中獎通知!
問卷截止時間:有效問卷達300份或預計截止日3/31(將依照實際蒐集情況而定)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.0.159 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1583676395.A.C97.html
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