Re: [資訊] 國泰旅遊不便險豪華型

看板Japan_Travel作者 (〒△〒)時間4年前 (2020/02/29 15:42), 4年前編輯推噓93(93推 0噓 129→)
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我剛剛也有進線問過客服，整理一下大家會有的疑問 先參考國泰不便險的線上說明(蠻完整的） https://tinyurl.com/r37ef84 ▲疫區定義 外交部領事事務局旅遊警示橙色 或 (兩者達成其一的意思) 衛生褔利部疾病管制署旅遊疫情建議等級第三級 外交部旅遊警示 https://www.boca.gov.tw/sp-trwa-list-1.html 2/29查詢：日本黃色 / 北海道橙色，北海道現在加保也不能針對疫區進行理賠 國際旅遊疫情建議等級表 https://www.cdc.gov.tw/CountryEpidLevel/Index/NlUwZUNvckRWQ09CbDJkRVFjaExjUT09 2/29查詢：日本二級 ▲航空公司取消班機 不管是不是疫區，航空公司取消班機且未安排替代班機的情況 可以走班機延誤保險理賠，看線上說明五 來回班機都要看是否取消，取消的單程定額最高18000 不要退保，兩年內飛同一個目的地機場 不用同一個航空公司，不用相同天數，看相同目的地機場 於購票完成下次行程後，進行班機延誤保險理賠申請 不用延長保險時間 但取消班機有安排替代班機，你不搭的話不賠班機延誤 ▲宣布是疫區可是班機沒有取消 可以走旅程取消保險理賠，看線上說明六 不能退、取消會收手續費等，定額賠償機票、住宿各5000 但可以全額退的機票住宿等費用不賠 ▲沒有提升成為疫區也沒有取消班機 你考量不想去，自己要取消機票住宿等，不賠 可以在加保時間生效開始之前全額退保 進線退保因最近案件多，請提早兩三天進行 ▲宣告疫區時間定義 保單生效時間往前推七天，有宣告成為疫區且疫區維持到保單生效 假設加保時間生效為4/1 00:00 只要在保單生效開始前仍維持疫區，則可針對疫區的理賠進行申請 例：3/30 12:00 宣告成為疫區，則可針對疫區相關進行理賠 但如果在你加保後曾宣告疫區但在你加保生效前解除 例：3/10 宣布成為疫區，但在3/30解除疫區，且未再宣告成為疫區 則無法針對疫區要求理賠 至於判定疫區後申請理賠，但在保單開始日期前疫區解除，原申請是否有效我沒問 只要宣告成為疫區後加保，疫區相關的保險不理賠 加保時間看你線上下單的時間 這是問客服人員的理解，希望能幫到大家，有錯誤也請指正 一切以官方的說明為主喔！ ※ 引述《ckck8221 (ckck8221)》之銘言： : 已爬文 : 稍微整理一下有錯誤麻煩指證 : 國泰被理賠要件就是 : 1，飛機取消［請班機延誤］ : 2，橙色《請旅程取消》 : 3，三級《請旅程取消》 : 以上都可以申請理賠 : 那理賠又可以分成兩種 : 1，橙色跟三級，飛機還沒被取消，且有無法退費的機票飯店 : 那就走「旅程取消費用」，機票定額5000，飯店定額5000，其他實支10000 : 這個理賠應該就比較沒爭議 : 購票證明＋其他費用證明付上去就好 : 2，飛機被取消2年內還有空可以去，目的地一樣 : 那就走「班機延誤費用」，單趟定額賠18000，來回36000 : 機票不管有沒有退款，都可以申請 : Q1, 這部分就有個問題在於回程的18000理賠要件是什麼，是宣布疫區視同來回都延誤還 : 是只有單趟？ : A1: 只有被航空公司取消才能用班機延誤 : 宣布疫區自行取消沒有 : 回程要看飛機有沒有被取消 : 然後「班機延誤費用」理賠的條件 : 1.原航班機票 : 2.航班取消證明 : 3.兩年內飛同一個機場之登機證（不用同航空公司，天數不一樣也可以） : 以上 : 之前有打給過電話 : 客服人員聲音已經沙啞了qq : 想說整理一下有問題一起問 : 可以幫他減少職業傷害XD : 有確認的答案會統一拉上來 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.204.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582962120.A.CB7.html ※ 編輯: jyhchyang (111.240.204.229 臺灣), 02/29/2020 15:49:58
推
02/29 15:53, 4年前 , 1F
取消班機有安排替代班機，你不搭的話不賠搭的話也不賠吧
02/29 15:53, 1F
我的理解是你搭的話就是看你延誤時間來申請班機延誤 你不搭的話就什麼都沒有 ※ 編輯: jyhchyang (111.240.204.229 臺灣), 02/29/2020 15:56:41
推
02/29 15:56, 4年前 , 2F
請問未安排替代班機的情況是「無法改期其他航班」，還是
02/29 15:56, 2F
→
02/29 15:56, 4年前 , 3F
只要航空公司沒有主動把你的票改成其他航班就算呢？
02/29 15:56, 3F
我的理解是你班機有準時飛，就不能請班機延誤 有飛但不能退款，且是疫區可以走旅程取消 有飛但不能退款，你要改時間，手續費差額等是否理賠要進線確認 旅程取消理賠的大前提是宣告成為疫區 ※ 編輯: jyhchyang (111.240.204.229 臺灣), 02/29/2020 15:59:14
推
02/29 15:59, 4年前 , 4F
請問航空公司取消班機，沒有要出發了
02/29 15:59, 4F
→
02/29 15:59, 4年前 , 5F
但飯店已付款可以申請理賠嗎？
02/29 15:59, 5F
※ 編輯: jyhchyang (111.240.204.229 臺灣), 02/29/2020 15:59:38 這看起來是旅程取消的部分，前提是該地要宣告成疫區 旅程取消可以定額理賠不能退款的機票和住宿各5000 ※ 編輯: jyhchyang (111.240.204.229 臺灣), 02/29/2020 16:01:18
推
02/29 16:01, 4年前 , 6F
喔對，但這樣就只能走取消了，怕
02/29 16:01, 6F
※ 編輯: jyhchyang (111.240.204.229 臺灣), 02/29/2020 16:02:56
推
02/29 16:23, 4年前 , 7F
「取消班機有安排新班機，不搭不賠這項」
02/29 16:23, 7F
→
02/29 16:23, 4年前 , 8F
如果取消班機先成立，又不想搭航空公司安排的新班
02/29 16:23, 8F
→
02/29 16:23, 4年前 , 9F
機，這時使用免費更改出遊日期，這樣也沒賠嗎？
02/29 16:23, 9F
航空公司取消班機但有安排替代班機給你 你不搭的話無法理賠班機延誤 同上，但航空公司讓你免費改票 由於沒有產生損失，旅程取消適用與否 要和客服確認
推
02/29 16:24, 4年前 , 10F
飛北海道的機票目前沒有取消，能退票但扣手續費三千，這樣
02/29 16:24, 10F
→
02/29 16:24, 4年前 , 11F
算全額退費嗎？
02/29 16:24, 11F
疫區但班機沒取消 你可以走取消旅程 有付出費用無法退款 定額理賠機票5000住宿5000 手續費應該算，和客服再確認
推
02/29 16:26, 4年前 , 12F
如果台灣先被宣布疫區，這樣可以算取消嗎
02/29 16:26, 12F
→
02/29 16:26, 4年前 , 13F
呸呸呸
02/29 16:26, 13F
→
02/29 16:26, 4年前 , 14F
樓上有手續費就可以賠取消
02/29 16:26, 14F
這部分線上說明其實有 目的地禁止你入境的話有相關理賠 請看線上說明三
推
02/29 16:31, 4年前 , 15F
想請問如果航空公司的替代班機跟原來航班的出發機場不一
02/29 16:31, 15F
→
02/29 16:31, 4年前 , 16F
樣，這樣可以申請理賠嗎
02/29 16:31, 16F
這就要問客服了
推
02/29 16:31, 4年前 , 17F
你的航空公司取消班機內容是不是要改一下，裡面的{於購
02/29 16:31, 17F
→
02/29 16:31, 4年前 , 18F
票後進行班機延誤保險理賠申請}，應該是你完成了整趟旅
02/29 16:31, 18F
→
02/29 16:31, 4年前 , 19F
遊回來的時候，要拿你的登機證申請才對
02/29 16:31, 19F
是的，人在外面回去再編輯 修改上去了喔～
推
02/29 16:33, 4年前 , 20F
如果是訂票網收的取消手續費不知道能不能賠？
02/29 16:33, 20F
推
02/29 16:36, 4年前 , 21F
回覆Yu大：只要目的地是一樣的地方就有理賠
02/29 16:36, 21F
推
02/29 16:36, 4年前 , 22F
如果從被收手續費就賠的原則看
02/29 16:36, 22F
→
02/29 16:36, 4年前 , 23F
基本上只要被收到不可以退款的就賠
02/29 16:36, 23F
※ 編輯: jyhchyang (39.12.130.183 臺灣), 02/29/2020 16:41:44
推
02/29 16:43, 4年前 , 24F
推，詳細
02/29 16:43, 24F
※ 編輯: jyhchyang (39.12.130.183 臺灣), 02/29/2020 16:47:43
推
02/29 16:49, 4年前 , 25F
我的理解應該不用維持7天
02/29 16:49, 25F
→
02/29 16:49, 4年前 , 26F
只要其中一天是就可以旅程取消了
02/29 16:49, 26F
推
02/29 16:54, 4年前 , 27F
只要出發前7天是疫區該取消的早就取消了，不可能等到出
02/29 16:54, 27F
→
02/29 16:54, 4年前 , 28F
發前一刻
02/29 16:54, 28F
還有 156 則推文
還有 25 段內文
推
03/01 10:00, 4年前 , 185F
請問如果新安國泰都保，也發展成三級了，要走旅程取消
03/01 10:00, 185F
→
03/01 10:01, 4年前 , 186F
可以取消機票，新安申請機票實支，國泰申請機票定額5千嗎?
03/01 10:01, 186F
→
03/01 10:03, 4年前 , 187F
(補充，這指航空公司不退票，當然如全額退票就不能申請)
03/01 10:03, 187F
→
03/01 10:38, 4年前 , 188F
回樓上，國泰要七天前才可申請，新安好像不用?請知道的再
03/01 10:38, 188F
→
03/01 10:38, 4年前 , 189F
補充
03/01 10:38, 189F
推
03/01 12:27, 4年前 , 190F
華航14:40飛成田班機被取消，航空公司自動安排當日16
03/01 12:27, 190F
→
03/01 12:27, 4年前 , 191F
:40飛成田，這樣不符合班機延誤的理賠資格對吧？
03/01 12:27, 191F
推
03/01 12:33, 4年前 , 192F
另外原本航班是從高雄飛，雖然原本航班在三小時有安
03/01 12:33, 192F
→
03/01 12:33, 4年前 , 193F
排替代航班，但安排替代航班變成從桃園飛，所以直接
03/01 12:33, 193F
→
03/01 12:33, 4年前 , 194F
退票，然後兩年內再去，是否算不可抗力因素而能申請
03/01 12:33, 194F
→
03/01 12:33, 4年前 , 195F
班機延誤的理賠？
03/01 12:33, 195F
推
03/01 12:34, 4年前 , 196F
回樓上 前面有人提到應該可以不搭安排的飛機 兩年再回到
03/01 12:34, 196F
→
03/01 12:34, 4年前 , 197F
原機場 也可以申請延誤理賠
03/01 12:34, 197F
要清楚你要針對什麼項目來進行理賠，是要「班機延誤」「旅程取消」還是... 就保單條款來看，航空公司有安排你搭乘替代航班 你搭乘替代航班，替代航班較原航班起飛時間延誤多久 就依照規定去請「班機延誤」理賠 這就是一部分的人說有搭替代航班也有賠，是因為替代航班較原航班延遲 當然符合「班機延遲」的理賠... 重點來了，若航空公司有安排替代航班，你卻拒絕未搭乘，要自己另外購票 就條款來說，是屬於保險公司不保事項 就條款來說，是屬於保險公司不保事項 就條款來說，是屬於保險公司不保事項 很重要說三次 那為什麼有人說他不搭替代航班，後面也是有班機延誤理賠 這部分牽扯到個案狀況不同 條款中雖然替代航班不搭不理賠，卻有但書因不可抗力因素除外 什麼是不可抗力因素，是無法在這裡用文字說明，關係到保險公司的認定 所以不搭替代航班，有沒有可能理賠，有，但請不要倒果為因... 當你遇到航空公司取消班機了，有安排替代航班或其他方案 真心建議趕快打電話去問客服，你想怎麼做，可不可以請班機延誤理賠
推
03/01 12:34, 4年前 , 198F
佩服原po的耐心，我之前也貼過差不多的文，但那種重複
03/01 12:34, 198F
→
03/01 12:34, 4年前 , 199F
loop的問題到最後完全沒耐心直接刪文，畢竟自己也不是
03/01 12:34, 199F
→
03/01 12:34, 4年前 , 200F
代表國泰產險的
03/01 12:34, 200F
推
03/01 14:04, 4年前 , 201F
好心人
03/01 14:04, 201F
推
03/01 17:12, 4年前 , 202F
推好心整理
03/01 17:12, 202F
推
03/01 18:03, 4年前 , 203F
感謝兩位好心人！已有頭緒了
03/01 18:03, 203F
→
03/01 18:03, 4年前 , 204F
是說理賠文件要有取消證明還是扣款跟訂單資料就好
03/01 18:03, 204F
推
03/01 18:15, 4年前 , 205F
剛剛打給客服了 旅程前七天確定取消就能去申請理賠了
03/01 18:15, 205F
※ 編輯: jyhchyang (111.240.212.25 臺灣), 03/01/2020 18:50:59
推
03/01 19:20, 4年前 , 206F
可是我是307出發，長榮224取消班機，客服說一樣可以兩年
03/01 19:20, 206F
→
03/01 19:20, 4年前 , 207F
內申請理賠耶
03/01 19:20, 207F
→
03/01 19:31, 4年前 , 208F
取消班機沒有安排替代班機給你，自然就是走班機延誤理
03/01 19:31, 208F
→
03/01 19:31, 4年前 , 209F
賠
03/01 19:31, 209F
推
03/02 00:01, 4年前 , 210F
感謝整理!
03/02 00:01, 210F
推
03/02 14:50, 4年前 , 211F
感謝整理
03/02 14:50, 211F
→
03/03 19:03, 4年前 , 212F
我有疑問 如果我現在投保 飛北海道 航班取消無替代航班
03/03 19:03, 212F
→
03/03 19:03, 4年前 , 213F
是不是也可以理賠？
03/03 19:03, 213F
推
03/04 00:37, 4年前 , 214F
北海道來不及了
03/04 00:37, 214F
推
03/05 23:26, 4年前 , 215F
取消我的高雄飛成田班機但是代替的班機竟然是台北出發
03/05 23:26, 215F
→
03/05 23:26, 4年前 , 216F
的.........
03/05 23:26, 216F
推
03/14 16:04, 4年前 , 217F
我問過客服 班機取消，有安排替代班機，你要退款 重
03/14 16:04, 217F
→
03/14 16:04, 4年前 , 218F
新購買是有賠的
03/14 16:04, 218F
→
03/14 16:04, 4年前 , 219F
如果跟原班機差沒三小時或提早，是5000
03/14 16:04, 219F
→
03/14 16:05, 4年前 , 220F
如果晚於原本班機3小時以上就是班機延誤的部分
03/14 16:05, 220F
推
03/14 16:17, 4年前 , 221F
班機取消、有安排替代、可是不搭，退款重新購票也可
03/14 16:17, 221F
→
03/14 16:17, 4年前 , 222F
以申請班機延誤
03/14 16:17, 222F
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