[資訊] hotels.com不可取消成功退款分享

看板Japan_Travel作者 ("dele"?)時間4年前 (2020/02/28 15:21), 編輯推噓6(6推 0噓 6→)
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原本預計3/6-3/9前往大阪SARASA hotel住宿，2/11疫情還沒這麼嚴重時，還寄信跟飯店 確認有沒有預定成功XD。 無奈日本狀況似乎越來越不妙，2/20致電hotels.com表示因疫情狀況協助取消，線上等待 客服回覆表示飯店不允許取消，客服建議我可以考慮延期來取代這次訂房，然後再幫我問 飯店能不能更改訂單。 2/25自己寄信詢問飯店能否取消，飯店回覆如果有班機取消或被隔離證明，才能幫我免費 取消。或是再選之後日期下訂新訂單，才會幫我取消3月份的訂單。 原本想說就認賠了，沒想到樂桃2/27宣布取消航班，將樂桃預定的行程表跟官網取消航班 連結寄給飯店，飯店回覆同意免費取消，但表示要我再跟hotels.com聯繫才能協助退款。 2/28今日聯絡hotels.com，表示已跟飯店聯繫提供班機取消證明，請客服協助退款，線上 等待客服跟飯店確認後，協助不能取消訂單退款，然後就收到hotels.com退款確認信。 以上分享，不能取消訂單還是要看飯店的態度，最近疫情變化真的太快了，台灣去大阪回 來就增1案例，希望資訊能幫助大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.126.119 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582874507.A.180.html
推
02/28 15:41, 4年前 , 1F
昨天寄信聯絡正在等回信
02/28 15:41, 1F
推
02/28 15:42, 4年前 , 2F
感謝分享，我也是等到樂桃班機取消了，打算以這個申請飯
02/28 15:42, 2F
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02/28 15:42, 4年前 , 3F
店退訂和退票
02/28 15:42, 3F
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02/28 15:45, 4年前 , 4F
感謝分享，我四月底預定住SARASA道頓堀，看來還要觀
02/28 15:45, 4F
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02/28 15:45, 4年前 , 5F
望
02/28 15:45, 5F
推
02/28 15:58, 4年前 , 6F
謝謝分享
02/28 15:58, 6F
推
02/28 16:53, 4年前 , 7F
也是訂了不可取消的飯店，經hotels.com的客服在線上聯絡
02/28 16:53, 7F
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02/28 16:53, 4年前 , 8F
飯店後，同意取消。
02/28 16:53, 8F
推
02/29 02:24, 4年前 , 9F
之前樂桃還沒停航時就有成功退款不可取消的訂房，hote
02/29 02:24, 9F
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02/29 02:24, 4年前 , 10F
ls跟日本飯店官方雙方都聯繫，日本同意取消後，hotels
02/29 02:24, 10F
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02/29 02:24, 4年前 , 11F
處理很快
02/29 02:24, 11F
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02/29 02:26, 4年前 , 12F
忘了說我是訂WBF
02/29 02:26, 12F
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