[資訊] 酷航客服聯繫分享

看板Japan_Travel作者 (陳豬)時間4年前 (2020/02/22 17:48), 4年前編輯推噓8(8推 0噓 22→)
留言30則, 11人參與, 4年前最新討論串1/1
由於今日宣布日本旅遊疫情建議至第二級警示(Alert)，而三月底預計前往關西的研討會也於昨天宣布取消，於是打給客服確認是否能退款或代金券。 客服回覆目前只有兩種情況才能申請退款或代金券，如下： 1. 乘客於14天內有入境中港澳（沒有詳細問轉機算不算） 2. 乘客持有中國湖北籍護照 符合以上其中一點才會退款或代金券。 客服也提醒 1. 持續關注官網最新公告，機票於出發前四小時都可以改期並免一次手續費，但需補差價（這些大家應該都知道）。 2. 我買的是三月底的航班，所以利用官網管理行程可以改期到明年三月底。不確定是不是依照原航班日期往後推一年以內的日期皆可。 客服態度很好，電話沒想像中難打，也很有耐心回覆，以上心得給大家參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.207.152 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582364915.A.182.html ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582364915.A.182.html
推
02/22 17:51, 4年前 , 1F
光電話能打通就值得稱讚~一堆傳航跟LCC電話打一整天都
02/22 17:51, 1F
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02/22 17:51, 4年前 , 2F
不通，都在比爛
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02/22 18:07, 4年前 , 3F
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02/22 18:08, 4年前 , 4F
說能改期 有收到改期通知 打進確說因為有用優惠碼不能改期
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02/22 18:08, 4年前 , 5F
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→ highshorter: 原本想說等臉書回覆，但看到客服電話就點下去，只打一通，中途語音告知資訊時間比較長，有耐心聽完然後就接通了 02/22 18:09 ※ 編輯: highshorter (42.77.207.152 臺灣), 02/22/2020 18:10:45
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02/22 18:13, 4年前 , 6F
回d大 我當時買沒有用優惠碼 所以是可以改期的
02/22 18:13, 6F
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02/22 18:24, 4年前 , 7F
本次改期免手續費是因為疫情問題 跟當初有無使用優惠券是
02/22 18:24, 7F
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02/22 18:24, 4年前 , 8F
有啥關係 況且是要付差額改票 明顯是系統問題 客服一直跳
02/22 18:24, 8F
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02/22 18:24, 4年前 , 9F
針 優惠碼不能改
02/22 18:24, 9F
推
02/22 18:30, 4年前 , 10F
改期也很難選... 因為也不知道肺炎要亂到什麼時候...
02/22 18:30, 10F
推
02/22 19:07, 4年前 , 11F
請問一下酷航都是一年的票嗎？
02/22 19:07, 11F
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02/22 20:53, 4年前 , 12F
可是酷航官網針對台灣到新加坡的航班可以更改或退代金券，
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02/22 20:53, 4年前 , 13F
也應該是因為新加坡已經是二級影響才對@@。https://i.imgur
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02/22 20:53, 4年前 , 14F
.com/uqoNjVa.jpg
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02/22 21:46, 4年前 , 15F
我只是分享我的情況 我是飛關西機場 不適用上述條款
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02/22 21:48, 4年前 , 16F
回p大 可以去官網管理行程修改看看可以到何時 不要
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02/22 21:48, 4年前 , 17F
把換票流程跑完就好
02/22 21:48, 17F
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02/22 23:00, 4年前 , 18F
不知道換到什麼時後好+1
02/22 23:00, 18F
推
02/22 23:06, 4年前 , 19F
嗯嗯我再試一試，謝謝回覆！
02/22 23:06, 19F
推
02/23 00:31, 4年前 , 20F
我4月的，前天試不能改
02/23 00:31, 20F
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02/23 00:56, 4年前 , 21F
會不會是像d大一樣有用優惠碼折扣的關係呢?
02/23 00:56, 21F
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02/23 00:57, 4年前 , 22F
其實一開始是抱著全賠的打算，然後持續關注看有沒有
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02/23 00:57, 4年前 , 23F
補救的方法而已
02/23 00:57, 23F
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02/23 00:58, 4年前 , 24F
這個航班我分兩次訂 agoda airline訂的可以在官網改
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02/23 01:00, 4年前 , 25F
另外兩張票是請旅行社代訂 這部分只能打客服改期
02/23 01:00, 25F
推
02/23 10:55, 4年前 , 26F
我記得改期好像只能改到今年的8/31前？
02/23 10:55, 26F
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02/23 11:43, 4年前 , 27F
公告是這樣寫沒錯 所以我才問客服 回應如文章所寫
02/23 11:43, 27F
推
02/23 19:36, 4年前 , 28F
6月底酷航到大阪，希望屆時疫情有好轉
02/23 19:36, 28F
推
02/26 09:22, 4年前 , 29F
一定要來回才可退，我分開來買不行，唉，只好改票或
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02/26 09:22, 4年前 , 30F
捨棄了，不過新號碼比較好打，好像是免付費國際電話
02/26 09:22, 30F
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