[資訊] Airbnb Booking免費取消成功

看板Japan_Travel作者 (Azaria)時間4年前 (2020/02/17 19:49), 4年前編輯推噓31(31推 0噓 25→)
留言56則, 28人參與, 4年前最新討論串1/1
原訂03/05前往北海道札幌 03/05-03/08入住Airbnb民宿 03/08-03/10 入住Booking 唐草飯店 Booking因為當初訂購優惠價 所以是完全不退費機制 後來用Booking小助手詢問 並且說明疫情關係 客服聯繫唐草飯店後願意免費取消 完全不拖拉，但聯繫客服會等久一點 https://i.imgur.com/vKtk6eH.jpg
Airbnb退訂過程就比較麻煩一點 房間是02/27前取消可以退50% 一開始Airbnb告知要有禁飛日本的證明 才能夠全額免費取消 然後也有寫E-mail詢問房東 但房東回覆他遵照Airbnb的規則 我朋友跟客服提到日本是旅遊一級警示 Airbnb要求衛生署的證明 https://i.imgur.com/FSYDZZx.jpg
朋友傳了衛生署旅遊警示的證明 還另外傳Booking免費取消的截圖 Airbnb客服就願意審查情況 隔了一天就收到房間退訂的通知了！ https://i.imgur.com/dFTDfrT.jpg
這次疫情關係真的不得不取消 也很感謝這些訂房網站通情達理 目前狀況能讓我們退訂真的很感激 等待疫情風波之後，再繼續支持！ 也提供給想要退訂的網友參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.101.135 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1581940152.A.6C7.html
推
02/17 20:04, 4年前 , 1F
推
02/17 20:04, 1F
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02/17 20:32, 4年前 , 2F
正煩惱airbnb的退訂問題 我的也是要收50% 感謝分享！
02/17 20:32, 2F
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02/17 20:34, 4年前 , 3F
感謝，我問房東也是說照規則，明天找airbnb客服看看
02/17 20:34, 3F
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02/17 20:58, 4年前 , 4F
感謝，今天詢問airbnb客服也表示只能退50%
02/17 20:58, 4F
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02/17 21:06, 4年前 , 5F
請問booking小助手要從哪個頁面才找得到呢
02/17 21:06, 5F
https://i.imgur.com/xOLwUO6.jpg
用手機APP點進去訂單裡面往下拉 應該就有了
推
02/17 21:15, 4年前 , 6F
我一開始詢問airbnb也是回覆不能全退，要我提供文件
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02/17 21:15, 4年前 , 7F
，後來客服直接又回覆同意全退(我什麼文件都沒提供)
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02/17 21:15, 4年前 , 8F
，大家可以試試申請全額退款
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推
02/17 21:20, 4年前 , 9F
剛剛成功退+1 房東很nice 害我怕他不同意還打一長串
02/17 21:20, 9F
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02/17 21:21, 4年前 , 10F
說台灣跟日本都社區感染，除了擔心去日本高感染風險
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02/17 21:21, 4年前 , 11F
也怕日本人被我們傳染XDDD
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02/17 21:22, 4年前 , 12F
我是先傳訊息給房東 同意後>打給客服>目前客服確認中
02/17 21:22, 12F
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02/17 21:23, 4年前 , 13F
不過客服跟我說airbnb的服務費750塊無法退這樣y
02/17 21:23, 13F
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02/17 21:34, 4年前 , 14F
請問推文成功退款的都是大約幾號入住？謝謝
02/17 21:34, 14F
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02/17 21:50, 4年前 , 15F
想問booking小幫手+1,我的小幫手只有機器人鬼打牆式回
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02/17 21:50, 4年前 , 16F
話QQ
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https://i.imgur.com/tRwindB.jpg
一開始是這樣的對話 然後要慢慢等客服人員加入對話
推
02/17 22:54, 4年前 , 17F
點傳訊給飯店那個 不過也要看飯店的做法 我遇到那個說
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02/17 22:54, 4年前 , 18F
日本不是疫區 所以不能退 要退等日本變疫區再說
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你可以傳給客服處理 Airbnb一開始也是要禁飛日本才願意退 但試試看把一些證明文件傳過去審查 說不定有機會
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02/17 22:56, 4年前 , 19F
Airbnb 退費成功+1，服務費不能退
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※ 編輯: Azaria (180.176.101.135 臺灣), 02/17/2020 23:28:34 ※ 編輯: Azaria (180.176.101.135 臺灣), 02/17/2020 23:30:19
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02/17 23:37, 4年前 , 20F
我是直接打國際電話給飯店，跟他們溝通過後願意讓我們全
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額退款，但他們請我們跟booking客服進行訂單的處理，因
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02/17 23:37, 4年前 , 22F
為款項還扣在booking那，再來我找到了booking的客服電話
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直接打去跟他們說有跟飯店溝通好了，他們再向飯店確認過
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02/17 23:37, 4年前 , 24F
後就直接幫我把訂單取消並全額退款了
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02/17 23:42, 4年前 , 25F
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02/17 23:47, 4年前 , 26F
Airbnb竟然能退！
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推
02/17 23:58, 4年前 , 27F
airbnb服務費650無法退其他全退～
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02/18 09:39, 4年前 , 28F
請問大家詢問airbnb客服 多久會回覆呢訊息？
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推
02/18 10:46, 4年前 , 29F
airbnb主要是看房東，可以先跟房東溝通，我退了2間，一
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02/18 10:46, 4年前 , 30F
間房東很爽快，airbnb也很快就退了，一間房東不願意，
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02/18 10:46, 4年前 , 31F
所以溝通滿久的，後來還是有退，不過退款滿慢的......
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推
02/18 10:47, 4年前 , 32F
airbnb有電話客服，不太需要等，很快接通
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推
02/18 11:05, 4年前 , 33F
airbnb線上留言後 客服直接打電話跟我說 除非房東同
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02/18 11:05, 4年前 , 34F
意全額退費 不然台灣還不在疫情管制區內 結果房東不
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02/18 11:05, 4年前 , 35F
同意 說不是他的錯 這樣他會有損失
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※ 編輯: Azaria (180.176.101.135 臺灣), 02/18/2020 11:12:32
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02/18 12:02, 4年前 , 36F
airbnb退不了的可以溝通延期，延期沒有手續費，房東同意
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02/18 12:02, 4年前 , 37F
就可
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02/18 14:38, 4年前 , 38F
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02/18 14:39, 4年前 , 39F
失敗 感覺還是還是看房東願不願意退
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02/18 16:24, 4年前 , 40F
我也失敗，看房東
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推
02/18 17:39, 4年前 , 41F
昨天從Booking小幫手那邊聯絡後，今天也成功全額退費
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02/18 17:39, 4年前 , 42F
了
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推
02/18 21:11, 4年前 , 43F
想問大家的booking小助手都可以連到人工客服嗎，我怎
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02/18 21:11, 4年前 , 44F
麼點都只有制式的QA可以選擇QQ
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推
02/20 12:02, 4年前 , 45F
今天booking小助手幫連線人工客服,有成功全額退費
02/20 12:02, 45F
推
02/22 20:33, 4年前 , 46F
我也失敗 房東態度很硬 只退一半
02/22 20:33, 46F
推
02/22 20:49, 4年前 , 47F
booking訂的2間分別退50%...但想想有退比沒退半毛的好
02/22 20:49, 47F
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02/22 20:49, 4年前 , 48F
QQ
02/22 20:49, 48F
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02/23 14:28, 4年前 , 49F
我也失敗，airbnb政策不退所以房東也很硬說不退
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02/26 17:29, 4年前 , 50F
剛套版友提供的日文寫去booking 直接取消退費了
02/26 17:29, 50F
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03/01 18:03, 4年前 , 51F
二月初寫信給飯店取消失敗
03/01 18:03, 51F
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03/01 18:05, 4年前 , 52F
月底透過booking客服詢問，成功免費退訂
03/01 18:05, 52F
推
03/02 21:02, 4年前 , 53F
我的airbnb房東也說只能退50%，我換問客服並提出航班停飛
03/02 21:02, 53F
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03/02 21:02, 4年前 , 54F
證明後就能受理退全額了
03/02 21:02, 54F
推
03/05 18:19, 4年前 , 55F
airbnb付航班取消證明含手續費全退
03/05 18:19, 55F
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03/05 22:38, 4年前 , 56F
airbnb附航班取消證明全退+1
03/05 22:38, 56F
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