[資訊] 飛機取消。各家旅行社的交涉過程(可參考)

看板Japan_Travel作者 (柳成汁)時間4年前 (2020/02/13 16:16), 4年前編輯推噓21(22推 1噓 13→)
留言36則, 23人參與, 4年前最新討論串1/1
前情提要: 0228台南飛大阪的班機取消了(最近來回應該都會取消) 多個家庭要去，且是一個一個來，訂票時間不同 為了幫他們省個幾百元，查比價網站誰便宜就買誰的 所以... 華航:2張 易飛網:4張 易遊網:3+2張 山富:4張 太平盛世當然是誰便宜跟誰買 但是碰上了問題...真的是場災難。 02/12早上先是收到了華航的簡訊 直接改成了桃園出發(08:10) 說實在早上出發的班機，對南部人是場災難 不到一小時就接到了易飛網的電話(主動性超好) 其他各家都沒主動通知 ================================ 接著我就直接殺去華航櫃台， 我想要求直接改高雄出發， 訂單分太多張、又不同旅行社 超~~級麻煩。 華航只能幫我訂，不能幫旅行社開票。 於是我得聯絡各旅行社 最近航空公司旅行社都超忙(我這兩天跑了三趟華航) 光是打電話我打了好幾個小時 易飛網:電話算好打，幾分鐘等待時間，處理也挺快速的，有主動回電。 易遊網:電話算好打，幾分鐘等待時間。處理還好，昨天下午打進去的，還是沒處理好 (後來有在追電話過去，他們說有掛特急件要處理) 山富:超負評。無止盡的沒人接，想到就打一下，兩個多小時才打通。 　　處理過程，因為艙等問題他們無法直接改，我請他們跟華航聯繫，小姐口氣沒很好 　　跟我說華航現在很難打進去。我當下也沒很客氣跟他們說，我打了幾個小時才打進來 　　我都沒跟你抱怨了。 早上一早馬上又過去華航處理 又花了一個多小時才把所有機位卻訂好 得再給易遊網一萬多塊的商務艙票價，處理過程還算順利 山富還是不太好打電話，這一點我是挺不滿意的 整體來說這是個抱怨文。 機票萬一得更動 處理的方便度是官網購買最優先（同艙等可能會比旅行社貴幾百元） 國外的訂票網站我是不敢用 台灣的一些旅行社， 如果價差只是幾十元。 就我碰到的這三家來說， 推薦度是 易飛網＞易遊網＞山富 可以給大家參考看看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.242.42 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1581581799.A.969.html
推
02/13 16:20, 4年前 , 1F
推，辛苦了
02/13 16:20, 1F
推
02/13 16:22, 4年前 , 2F
推 分享
02/13 16:22, 2F
推
02/13 16:24, 4年前 , 3F
我自己經驗也是易飛網>>>易遊網，易飛網非常主動快速，易遊
02/13 16:24, 3F
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02/13 16:25, 4年前 , 4F
是我主動連絡後他們才說幫我確認班機取消狀況，電話我打不進
02/13 16:25, 4F
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02/13 16:26, 4年前 , 5F
去，是用MAIL提問，回復也都是隔天，但客服態度很好，非常時
02/13 16:26, 5F
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02/13 16:26, 4年前 , 6F
期也只能互相體諒了
02/13 16:26, 6F
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02/13 16:53, 4年前 , 7F
辛苦了
02/13 16:53, 7F
推
, , 8F
貪小便宜的後果分享
如果訂對岸的訂票網，可能更恐怖 這種東西本來就個人選擇， 唯二兩張官網買的，就是我自己買的 除了能直接改，因為得改商務艙 我可以先開票號，改天再付款 這幾天可以候補看看經濟艙， 這方面比較有彈性。 我不覺得旅行社開票不好 畢竟幾百元的價差 這種班機取消的狀況也不是常常發生 02/13 17:31
推
02/13 17:36, 4年前 , 9F
今天詢問雄獅，處理速度滿快的，而且我是4月飛韓國，
02/13 17:36, 9F
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02/13 17:36, 4年前 , 10F
只是詢價跟觀望，還很客氣詢問我是否要處理
02/13 17:36, 10F
推
02/13 17:47, 4年前 , 11F
週日中午的飛機拜託不要取消
02/13 17:47, 11F
推
02/13 18:31, 4年前 , 12F
官網訂都不會有問題，要貪便宜機票就後果自負囉
02/13 18:31, 12F
推
02/13 19:06, 4年前 , 13F
謝謝分享，給長輩參考…
02/13 19:06, 13F
唉.地獄倒楣鬼！兩個月前在東京被樂桃取消航班丟包。覺得買一般航空總可以吧！又碰 到取消。有點傻眼 ※ 編輯: callling (42.77.55.190 臺灣), 02/13/2020 20:22:22 ※ 編輯: callling (42.77.55.190 臺灣), 02/13/2020 20:25:31
推
02/13 20:36, 4年前 , 14F
易飛之前有盜刷問題
02/13 20:36, 14F
推
02/13 20:39, 4年前 , 15F
之前在山富買過機票，也是打很多次電話，處理消極而且
02/13 20:39, 15F
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02/13 20:39, 4年前 , 16F
說會再回撥給我最後也沒有，後來是請航空公司客服幫忙處
02/13 20:39, 16F
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02/13 20:39, 4年前 , 17F
理的，山富超級不推
02/13 20:39, 17F
推
02/13 20:53, 4年前 , 18F
除非是不得已的bug票才會跟OTA買，不然平常一定是在官網買
02/13 20:53, 18F
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02/13 20:53, 4年前 , 19F
，就算沒疫情，遇到颱風之類的一定都是官網較好解決
02/13 20:53, 19F
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02/13 20:54, 4年前 , 20F
貴幾百塊真的還好，上萬旅遊費都在花了，就當作買個保險
02/13 20:54, 20F
推
02/13 21:26, 4年前 , 21F
為了省一點錢跟OTA 如果遇到改票或退票就知道暈了
02/13 21:26, 21F
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02/13 21:26, 4年前 , 22F
會有額外旅行社的手續費
02/13 21:26, 22F
推
02/13 21:28, 4年前 , 23F
不用裏酸的人，辛苦了
02/13 21:28, 23F
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02/13 21:28, 4年前 , 24F
只是誰都沒想到遇到這種災難
02/13 21:28, 24F
推
02/13 22:20, 4年前 , 25F
酸人有比較高尚嗎
02/13 22:20, 25F
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02/13 22:21, 4年前 , 26F
這種特殊事件十幾年才遇到一次
02/13 22:21, 26F
推
02/13 22:50, 4年前 , 27F
辛苦了
02/13 22:50, 27F
推
02/13 23:06, 4年前 , 28F
山富這麼糟啊，以後要避開
02/13 23:06, 28F
噓
02/13 23:12, 4年前 , 29F
原來現在做功課買機票變成一種貪小便宜的心態了喔?!
02/13 23:12, 29F
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02/13 23:13, 4年前 , 30F
一些知名部落客也都在教人如何"貪便宜"買機票不是嗎
02/13 23:13, 30F
推
02/13 23:52, 4年前 , 31F
山富電話真的難打，好不容易打通了客服態度頗不友善
02/13 23:52, 31F
推
02/14 00:48, 4年前 , 32F
退票的話，旅行社還會多扒一層很厚的皮
02/14 00:48, 32F
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02/14 00:50, 4年前 , 33F
除了要給航空公司退票手續費外，旅行社大多會收10%手續費
02/14 00:50, 33F
推
02/14 09:52, 4年前 , 34F
旅行社不收手續費做功德膩 那大家就去官網買就好
02/14 09:52, 34F
推
02/14 13:04, 4年前 , 35F
航班取消並不罕見阿，夏季颱風，冬季大雪
02/14 13:04, 35F
推
02/15 05:34, 4年前 , 36F
推官網買 有事真的好處理！
02/15 05:34, 36F
大前天收到回程被改桃園回來， (今天桃園又改一次航班) 看樣子日本取消的人不少。 這趟已經決定取消， 還是一樣只有易飛網主動聯繫， 去電申請退票+收到mail 約10分鐘內。 山富還是一樣，難打+口氣不太好 請我自己去官網申請退票。 (這家列為拒絕往來戶) ※ 編輯: callling (223.139.199.69 臺灣), 02/19/2020 10:04:08
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