[問題] 因應疫情關係，旅行社退費問題請教

看板Japan_Travel作者 (god)時間4年前 (2020/02/11 15:28), 編輯推噓6(11推 5噓 16→)
留言32則, 25人參與, 4年前最新討論串1/1
我們原訂3/7～3/10要去日本沖繩旅遊，但最近武漢肺炎疫情爆發，有向旅行社詢問取消 事宜。 旅費部分： 大人一位機加酒14250元、 小孩一位機加酒14050元 旅行社回覆大人取消需酌收5000元/1位，定型化契約出發前30-21天內取消收20% 應該是2 850才對、小孩取消酌收4000元/1位20% 應該是2810元另外嬰兒也收取消費600元/一位(無 佔床無機位的嬰兒)，旅行社回覆因有相關其他費用 以他們實際回報金額為主,相關費用 部份詢問時 旅行社含糊帶過 說是飯店跟航空公司的罰金?? 後來有打去消保會問過 他們 是說只能收總額20%,詢問旅行社客服 得到回覆是要投訴就去吧，現在客服都這麼嗆？ 想詢問版友有遇過類似狀況嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.230.199 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1581406090.A.456.html
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02/11 15:28, 4年前 , 1F
有旅行社版
02/11 15:28, 1F
推
02/11 15:32, 4年前 , 2F
哪家旅行社這們邱丟上來聽聽 以後拒買
02/11 15:32, 2F
推
02/11 15:33, 4年前 , 3F
其他地方就算了 沖繩還查不到有確診 比台灣還安全好嗎
02/11 15:33, 3F
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02/11 15:34, 4年前 , 4F
那你就投訴啊 這裡看起來像消保還消基會嗎
02/11 15:34, 4F
推
02/11 15:35, 4年前 , 5F
這裡是日旅版 不是消基會也不是旅行社客服
02/11 15:35, 5F
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02/11 15:36, 4年前 , 6F
駐版客服該起床了
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02/11 15:42, 4年前 , 7F
有品保協會 直接投訴吧
02/11 15:42, 7F
推
02/11 15:50, 4年前 , 8F
超過20%，請他提供證明
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推
02/11 15:54, 4年前 , 9F
主要還是要看旅遊合約怎麼簽
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02/11 15:54, 4年前 , 10F
請洽消保官
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推
02/11 16:04, 4年前 , 11F
都要你投訴 就去吧
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02/11 16:07, 4年前 , 12F
像是不可退訂房型 機票開票都會叫你吸收啊
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推
02/11 16:07, 4年前 , 13F
現在客觀的官方狀況就是一切正常啊 你要退當然是照一般
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02/11 16:07, 4年前 , 14F
時期辦理
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02/11 16:09, 4年前 , 15F
所以簽約時同意就是找合約走囉
02/11 16:09, 15F
噓
02/11 16:21, 4年前 , 16F
就照他說的做阿
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02/11 16:22, 4年前 , 17F
慢慢溝通看看，要不然就照合約走。
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02/11 17:36, 4年前 , 18F
你簽定型化契約還怕拿不回來？
02/11 17:36, 18F
噓
02/11 17:51, 4年前 , 19F
你沒有旅行社電話可以反應？
02/11 17:51, 19F
推
02/11 18:07, 4年前 , 20F
消保官 消基會 電話打下去 這邊不是消費版
02/11 18:07, 20F
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02/11 18:08, 4年前 , 21F
另外日本還不歸類為疫區當然比照一般規定走
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02/11 18:15, 4年前 , 22F
定型化契約有一條如果可以證明已經支出的費用超過的
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02/11 18:15, 4年前 , 23F
話 要按照已經支付的金額賠償
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02/11 19:20, 4年前 , 24F
如果有人賠100%，你難道會甘願付錢嗎？仔細看合約吧
02/11 19:20, 24F
噓
02/11 20:05, 4年前 , 25F
公布旅行社名稱再推回來
02/11 20:05, 25F
推
02/11 21:35, 4年前 , 26F
你就去投訴啊，讓消保官來研究你跟旅行社之間的合約
02/11 21:35, 26F
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02/11 21:35, 4年前 , 27F
內容
02/11 21:35, 27F
推
02/11 21:40, 4年前 , 28F
定型化契約是跟團；自由行多會依訂購前告知之退款規定
02/11 21:40, 28F
噓
02/12 07:59, 4年前 , 29F
不公布就別發了
02/12 07:59, 29F
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02/12 13:36, 4年前 , 30F
自由行有簽定型化契約？
02/12 13:36, 30F
噓
02/12 19:00, 4年前 , 31F
機票開票了不用錢嗎？飯店取消不用錢嗎？
02/12 19:00, 31F
推
02/17 13:07, 4年前 , 32F
自由行跟跟團不一樣的樣子
02/17 13:07, 32F
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